Bij inloggen automatisch menu verversen tbv oplossen melding 'kan procedure niet vinden'

[Joyce Deursen]

Probleem:

Gebruikers krijgen veelvuldig bij ons een foutmelding bij het starten van een workflowproces. De melding 'Kan procedure niet vinden. Bekijk of de definitie bestaat.' Daarnaast worden nieuw aangemaakte processen niet direct beschikbaar gesteld voor een gebruiker na inloggen. Ze worden dus niet automatisch voorzien van de juiste inrichting. Voor de gebruiker is het ene niets zeggende melding en ze weten ook niet hoe dit op te lossen. 

Oorzaak melding:

• Een bedrijf is toegevoegd aan een proces, bv nieuwe klant of bestaande die ander proces wil activeren.
• Alle andere wijzigingen in een proces, bv omschrijving aanpassen/wie mag starten/ taken.
• Als er om welke reden dan ook zonder mutaties te hebben uitgevoerd in een proces is geklikt op Toepassen/Akkoord. In de database maakt hij een nieuwe versie.
• Als een proces wordt gedeactiveerd, omdat een bedrijf geen gebruik meer wil maken van een proces.
• Een nieuw proces is toegevoegd voor een gebruiker, zonder te klikken op menu vernieuwen wordt het proces niet getoond.

Huidige oplossing:

Gebruiker moet altijd gebruik maken van de knop 'menu vernieuwen' onder het vraagteken.

Wenselijke oplossing:

1. Bij elke inlog van een gebruiker voor de gebruiker de software automatisch vernieuwen, zodat de gebruiker altijd is voorzien van de actuele inrichting.

2. Een pop-up, met een melding: De procedure/inrichting is vernieuwd, klik op het vraagteken en menu vernieuwen om de procedures/inrichting bij te werken.

3. Zorg dat de button 'menu vernieuwen' niet onder het vraagteken zit, maar in de taakbalk.

Voordelen:

1. Gebruiker is altijd voorzien van de actuele inrichting.

2. Geen niets zeggende foutmeldingen meer voor gebruikers, komt het vertrouwen in het product ten goede.

3. Applicatiebeheerders hebben de vrijheid in het bewerken van de procedures zonder dat de gebruiker hier hinder van ondervindt.

[Rene van Jole]

Hartelijk dank voor je idee.
Graag houden wij in de gaten hoeveel stemmen je idee krijgt. We zullen vervolgens op basis van het aantal stemmen in combinatie met de strategie van het product je idee al dan niet op de backlog opnemen. We zullen je via dit idee op de hoogte houden van de status.

Toelichting mbt de statussen vind je ook in FAQ

[Rene van Jole]

Je idee heeft de status "realisatie waarschijnlijk" gekregen, daarmee is het op de Roadmap geplaatst onder nummer 5709

Dat het op de Roadmap staat betekent niet dat het verzoek altijd op korte termijn kan worden ingepland. Het aantal ideeen is vele malen groter dan we kunnen realiseren waardoor het best nog lang zou kunnen duren voordat uw idee ingepland kan gaan worden. Voor meer informatie over deze en andere statussen verwijzen we je graag naar de FAQ