Mogelijkheid om retourstap ook af te handelen in de app

[Bart Kok - Gemeente Venlo]

We hebben het proces Uploaden en declareren VOG in de app ingericht met een workflow in Self Service. Deze workflow heeft ook een retour stap naar de medewerker indien er iets niet goed is aangeleverd (bv. bijlage). Nu kan de medewerker dit alleen aanpassen in Self Service. Zie ook: VOG: Wat is de beste werkwijze als de workflow ret... - Visma Community

Het zou mooi zijn als de medewerker deze retour stap ook meteen kan afhandelen in de app. Ook omdat dit proces vanuit de app wordt opgestart.

[Remco te Ronde]

Hoi @Bart Kok - Gemeente Venlo ,

Bedankt voor het aanmaken van het idee. Ik pas de status aan naar 'alternatief aanwezig' ondanks dat jij daar mogelijk iets anders over denkt. Maar deze status is gebasseerd op de volgende twee argumenten:

• Vanaf eind deze maand zullen we zorgen dat medewerkers in de App óók een notificatie zien als een Self Service workflow retour is gestuurd. Lees hier meer over in: Alle notificaties in de Youforce App 
• Daarnaast hebben we in de kennisbank ons advies opgenomen rondom retour sturen van de VOG. Daar verwees je natuurlijk zelf ook al naar.

Met deze combinatie kan je zelfs eigen maatwerk mails vanuit Self Service laten sturen. De wens om een Self Service workflow weer aanpasbaar te maken is begrijpenlijk. Maar de complexiteit die het kost om dit te realiseren is niet in verhouding met de voordelen. Daarom kiezen we ervoor om dit niet mogelijk te maken.

Hopelijk je zo voldoende toelichting te hebben gegeven op de status 'aternatief aanwezig'.