Mijn Communities
Help

Mogelijkheid om retourstap ook af te handelen in de app

door Bart Kok - Gemeente Venlo (Bijgewerkt ‎05-07-2024 15:59 door Remco te Ronde VISMA )
Status: Alternatief aanwezig

We hebben het proces Uploaden en declareren VOG in de app ingericht met een workflow in Self Service. Deze workflow heeft ook een retour stap naar de medewerker indien er iets niet goed is aangeleverd (bv. bijlage). Nu kan de medewerker dit alleen aanpassen in Self Service. Zie ook: VOG: Wat is de beste werkwijze als de workflow ret... - Visma Community

 

Het zou mooi zijn als de medewerker deze retour stap ook meteen kan afhandelen in de app. Ook omdat dit proces vanuit de app wordt opgestart.

2 Opmerkingen
door Remco te Ronde
Status changed to: Status: Alternatief aanwezig

Hoi @Bart Kok - Gemeente Venlo ,

 

Bedankt voor het aanmaken van het idee. Ik pas de status aan naar 'alternatief aanwezig' ondanks dat jij daar mogelijk iets anders over denkt. Maar deze status is gebasseerd op de volgende twee argumenten:

 

Met deze combinatie kan je zelfs eigen maatwerk mails vanuit Self Service laten sturen. De wens om een Self Service workflow weer aanpasbaar te maken is begrijpenlijk. Maar de complexiteit die het kost om dit te realiseren is niet in verhouding met de voordelen. Daarom kiezen we ervoor om dit niet mogelijk te maken.

 

Hopelijk je zo voldoende toelichting te hebben gegeven op de status 'aternatief aanwezig'.

door Remco te Ronde

Note 05-07-2024: Het idee en status is niet gewijzigd. Enkel het label 'Aanvragen & uploaden' is toegevoegd, zodat het makkelijker terug te vinden is.