Onderhoud 4me ticketsysteem

[#1]

Update 28 november 09:30 uur

De tickets kunnen zonder problemen weer worden aangemaakt. 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update 14:45 uur
Het ziet er naar uit dat de rest van de middag geen tickets meer kunnen worden aangemaakt.
Als er zaken zijn die niet kunnen wachten tot maandag, dan kan je bellen met de Servicedesk.
Samen met de Support medewerker zal er dan een ticket worden aangemaakt.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Er vindt momenteel onderhoud plaats op het 4me ticket systeem.
Het onderhoud zal plaatsvinden tot en met maandag 28  november 24:00 uur.

Er blijkt nu dat klanten niet kunnen inloggen in het ticketsysteem.
De inschatting was dat er vandaag  tot 11:00 uur hinder ondervonden zou kunnen worden.
Helaas gaat dit waarschijnlijk iets langer duren.

We zullen je op de hoogte houden van de ontwikkelingen hierin.

[Thommy Spoelstra - Confina]

Is er nog een andere manier om de actieve tickets (en de reacties daarop) te bekijken?

[Juliette Franzen]

@Thommy 
Nee, niet om te bekijken. 
Als je een nieuw incident hebt waarbij de oplossing niet kan wachten, dan kan je daarvoor de Supportdesk bellen. Er zal dan een ticket voor je worden aangemaakt.

[PetraB1]

Beste Juliette, wij kunnen nog steeds niet inloggen in het ticketsysteem. Bij het aanklikken van de tegel HR & Payroll komen we in een scherm van 4me en hier wordt aangegeven "Authorization required, You are not Authorized to view this content". Alvast bedank voor je bericht. Petra Bosman 

[MikeChin]

Goedemorgen, 

Vervelend om te horen. Ik zal het doorgeven aan jouw/jullie BPO Support consultants. Ik verwacht dat zij gepaste actie zullen ondernemen.