Support en tickets via Salesforce vanaf 1 juli!

[#1]

Zoals eerder gecommuniceerd, biedt Peple een complete cloudoplossing met financiële én HRM & Payroll software op één platform.

Onderdeel hiervan is het op één lijn brengen van de communicatie met onze ondersteunende afdelingen, zoals support en consultancy.

Vandaar dat wij per 1 juli onze klanten en partners gaan bedienen via Salesforce.
Zie de handleiding klantenportaal Salesforce

Vanaf dinsdag 1 juli a.s. verzoeken wij je alleen nog maar (nieuwe) tickets aan te maken in Salesforce en niet langer meer in het 4Me (Xurrent) systeem.

Deze laatste is nog wel ter inzage v.w.b. oude cases. Wij gaan geen tickets massaal sluiten zonder overleg en/of duidelijke communicatie.

Om het Salesforce-ticketsysteem voor de 1e keer te gebruiken hebben we alle 4Me (Xurrent) eindgebruikers persoonlijk een mail gestuurd met nadere instructies. Deze oplossing is pas werkend per 1/7 en het verzoek is dan ook om deze niet eerder op te starten dan de afgegeven datum.

[Werner van Dongen]

Goedemiddag. Ik krijg een authenticatie error voor mijn account. Zo te lezen bij opmerkingen van anderen is dit op te lossen door Peple.

@rachidahaddou Kunnen jullie hier naar kijken?

[mvansurksum]

Hoi @rachidahaddou Ik heb ook nog steeds geen link ontvangen om mij aan te melden bij SalesForce. Ik heb de tegels Mijn Support en Peple Support. Kun jij ervoor zorgen dat ik ook toegang krijg? Ik heb je dit ook voor mijn vakantie al een keer per mail gevraagd. Ik hoor graag van je. Alvast bedankt.

[Monique van Westerop]

Hallo, helaas krijg ik ook een error als ik op de link druk die in de handleiding staat. Hoe kan dit worden opgelost? Groeten, Monique van Westerop

[rachidahaddou]

Beste @Monique van Westerop , de link is een pdf bestand, welke error krijg je? Anders kan ik je de handleiding wel per mail sturen.

[Monique van Westerop]

Beste @rachidahaddou, als ik op de link klik in het PDF bestand, dan krijg ik de melding We can’t log you in because of an authentication error.

[rachidahaddou]

@Monique van Westerop Zou je het nogmaals willen proberen?