Digitale handtekening kan ontbreken.

[#1]

Afgelopen vrijdag (8 juli) is er sprake geweest van een verstoring bij onze digitale handtekening provider, welke gelukkig ook dezelfde dag is opgelost.
Hierdoor is het echter mogelijk dat er documenten zijn, die weliswaar door medewerkers getekend zijn, maar dat de handtekening niet op het document is geplaatst.

Dit kan mogelijk bij een zeer beperkt aantal gevallen voorkomen, maar we willen je voor de zekerheid vragen dit toch te controleren en indien nodig, de handtekening nogmaals te laten zetten.
Deze documenten kun je terugvinden bij de tegel Batch Signing. Hier kan je de documenten opnieuw ter ondertekening aanbieden.

[KirstenKool]

@Henk Hesseling Onder Batch Signing vind ik alleen een overzicht van documenten die nog niet ondertekend zijn. Jij hebt het over dat de medewerker wel getekend heeft, maar de handtekening er niet op staat. Hoe kan ik die documenten terugvinden? 

Antwoord Service Center: De medewerker heeft getekend, echter de handtekening is niet geplaatst op het document en wordt daardoor gezien als "niet getekend". Hierdoor is het document geplaatst in batch signing onder de tab "niet verzonden". En als dit het geval is kun je vanuit deze plek het opnieuw verzenden om het document opnieuw te laten ondertekenen.