[Probleem Opgelost]: Facturen via de scanservice komen niet binnen

[#1]

Update 23-07 15:27:  Alle oudere facturen zijn opnieuw verstuurd en zullen in de loop van vandaag binnenkomen.

Update 23-07 13:22: De nieuwste facturen worden intussen doorgestuurd. Er wordt nog gewerkt om de oudere niet verstuurde facturen ook weer door te sturen.

We zien dat vanaf vorige week vrijdag ingestuurde facturen niet meer binnenkomen in AutoInvoice.

Dit probleem speelt op dit moment bij meerdere klanten.

Er wordt door de scanservice gezocht naar de oorzaak en de oplossing van dit probleem.

Als er meer informatie bekend is zal ik dit bericht updaten.

[Ernst Bronner - Databas BV]

Ik begrijp dat er hard aan gewerkt wordt, fijn. Ook heb ik via AccountView support begrepen dat het probleem gisteren al bekend was. Het zou fijn zijn als er in de toekomst eerder melding van wordt gemaakt op de Startpagina van Visma Net en het Infoline scherm van AccountView. Zodoende zijn onze klanten eerder op de hoogte en ontlast het veel partijen.

[Petra de Mol - eServiceware]

Goede wens Ernst, dat zou een stuk schelen met sneller onze klanten kunnen informeren dat de scanservices er even uit ligt. 

[Albert]

Helemaal eens! Het mooiste zou zijn als storingen op AutoInvoice gemeld worden via status.visma.com

[Ernst Bronner - Databas BV]

Ik zie nu in het Infoline-scherm in AccountView dat het probleem is opgelost en dat als het goed is de facturen weer langzaam binnen zouden moeten komen, geldt dit ook voor Visma Net klanten?

[JM Fictorie]

Het probleem lijkt ook voor VismaNet opgelost te zijn, facturen vanaf vrijdagmiddag komen langzaam aan binnen in PostvakIN

[TomPronk]

Ook voor Visma Net zullen de eerder gestuurde facturen inderdaad in de loop van de dag weer binnen komen.

Met betrekking tot de tijdige communicatie zullen we dit zeker in de evaluatie van dit incident meenemen.