Spännande Nyheter i Våra Supportavtal för 2025– Enklare, Snabbare och Mer Effektivt för Våra Kunder

[#1]

Vi är glada att presentera en rad nya förbättringar i våra supportavtal för 2025. Dessa uppdateringar har utvecklats för att ge våra kunder en mer effektiv och personlig supportupplevelse, med fokus på snabbhet och tillgänglighet.

24/7 AI-Chat – Din Tillförlitliga Digitala Assistent

Vår AI-chat är en stark komponent i vår supporttjänst, effektivt hanterande cirka 1850 ärenden med en lösningsgrad på hela 62%. Vi fortsätter att förbättra denna tjänst, som använder vårt omfattande bibliotek av användarstöd för snabb problemlösning. Vid behov eskaleras komplexare frågor smidigt till vårt Customer Success-team, vilket säkerställer att du alltid får snabba svar och kan fortsätta ditt arbete utan avbrott.

Optimal Telefonsupport och Innovativ Fjärrsupport

Från och med 2025 kommer våra telefonlinjer att vara öppna kl. 08.00-14.00, vilket ger oss möjlighet att fokusera resurser på de mest kritiska tidpunkterna. Vi kommer också att införa en fjärrsupport via chatverktyget, som ger oss möjlighet att snabbt ansluta till din enhet och erbjuda effektiv hjälp. Detta sparar tid och minimerar störningar i ditt arbetsflöde.

Ny Ärendeportal och Utökad Tillgång till Utbildning

Vi lanserar en ny ärendeportal. Portalen ger er en samlad översikt över alla företagets support ärenden, oavsett vem inom organisationen som skickat dem. Med denna lösning kan ni enkelt överblicka ärende status, fortsätta värdefulla dialoger och dela insiktsfulla svar från vårt Customer Success-team. Detta underlättar samarbete och stärker era interna kunskaper.

 



Vi utökar också tillgången till Visma Academy, vilket möjliggör för fler av dina teammedlemmar att utnyttja vår e-learning-plattform. Mer utbildning och kunskap resulterar i starkare resultat.

Fler Kundanpassningsrapporter för Djupare Insikter

Vi adderar dubbelt så många kundanpassningsrapporter i de befintliga paketen, med ett värde på 299 kr per styck. Dessa rapporter ger er värdefulla insikter och stöttar informerade beslutsfattande för att optimera er verksamhet.

För att se vilken av dessa delar som ingår i respektive supportpaket, vänligen besök vår supportavtalssida.