Support Visma TransPA

Systemstatus

Vid driftstörningar i tjänsten kan du klicka på symbolen nedan för att dirigeras till vår statussida för mer information.
•  

Driftinformation

Du hittar också information från support under Driftinformation i detta Community.

Community (Användartips)

Letar du efter svar på din fråga här i vårt community?

Använd gärna sökfältet ovan för att hitta relevant information. Du har även möjlighet att ställa frågor direkt till andra användare i vårt forum.

Support

Chat: AI-driven chatbot inbyggd i Transpa. 

Den letar i vårt omfattande användarstöd och finns tillgänglig dygnet runt, året om. Om chatten inte kan besvara din fråga, kommer ditt ärende att eskaleras till vårt Customer Success-team alla vardagar 8.00 - 16.00

E-post: support.transpa@visma.com

Telefon: 0524-48 00 00
(avser supportavtal Silver, Guld och Diamant)

Öppettider

- Måndag till fredag 8.00-14.00

- Lunchstängt 12.00-13.00

- Observera dag före röd dag stänger vi 13.00

Jourtelefonnummer utanför kontorstider enligt ovan: 040-688 76 69.
Endast engelsktalande och bara systemkritiska ärenden, såsom driftstopp och dylikt.

Teamviewer

Transpa Ärendeportal 

På Transpa är vi stolta över att erbjuda förstklassig support till våra kunder. Med ett team av engagerade och erfarna medarbetare, alltid redo att assistera med alla frågor, stora som små. Vårt främsta mål är att säkerställa att du får den bästa möjliga supportupplevelsen.

Som Guld- och diamantkund får du exklusiv tillgång till vår ärendeportal där du och ditt företag kan samla alla supportärenden på ett ställe. Portalen ger en klar översikt över samtliga ärenden, oavsett vem i företaget som varit i kontakt med oss. Du kan enkelt följa statusen och dela värdefulla insikter och svar från vårt Customer Success-team. Genom att hantera både aktiva och historiska ärenden i portalen kan ni optimera era interna processer och kunskapsflöden.

Ta steget mot en mer strukturerad och effektiv supporthantering. Aktivera er ärendeportal nu och dra nytta av dessa fördelar.

ÄRENDEPORTAL

Kontakta oss på support.transpa@visma.com för att få tillgång.