Betalingen verwerken - Betalingsstatus uitgelegd

[#1]

Tijdens het gebruik van het venster Betalingen verwerken (AP50301S) kan het voorkomen dat sommige batches niet automatisch de status Voltooid krijgen, ondanks dat ze in AutoPay of bij de bank al wel als Voltooid worden gemarkeerd.

Hierdoor behouden betalingen in Visma Net Financials de status Afgedrukt en blijven ze op de openstaande postenlijst staan. Dit betekent niet dat de betalingen niet daadwerkelijk zijn uitgevoerd, enkel dat de status hiervan nog niet volledig is verwerkt in Financials.

In deze procedure bespreken we een aantal veel voorkomende betaalstatussen en de stappen die je kunt zetten om deze betalingen alsnog te voltooien. 

• Statusupdates zijn onvolledig
• Naar bank verzonden
• In behandeling
• Afgewezen door bank & Geannuleerd in AutoPay

Statusupdates zijn onvolledig

Deze status kan verschillende oorzaken hebben, zoals een gesloten periode of een time-out bij het verwerken van bestanden. Het systeem voert regelmatig een statusupdate uit, waardoor deze status vaak automatisch wordt opgelost. Blijft deze status langere tijd staan dan kun je dit oplossen door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open de betaalbatch door in de kolom gegevens te klikken op Betalingen weergeven (>). 
2. Beweeg vervolgens je muis over het gele uitroepteken, om de foutmelding zichtbaar te maken. 
3. Los de problemen uit de foutmelding op.
4. Klik op de knop Niet voltooide betalingen bijwerken om de status van de betaalbatch te updaten. 
   

Wanneer na uitvoeren van bovenstaande stappen de status van de betaalbatch niet op Voltooid komt te staan, kan een supportticket worden ingediend. 

Naar bank verzonden

Zeer sporadisch kan het voorkomen dat een batch de status Naar bank verzonden blijft houden terwijl deze in AutoPay al Voltooid is. De status is dan niet volledig doorgevallen vanuit AutoPay. In deze situatie kan contact opgenomen worden met support om de status nogmaals door te laten sturen. 

In behandeling

Batches zonder documenten of bedrag, die langdurig op de status In behandeling blijven staan, hebben last van een visuele bug. In dergelijke gevallen is de batch niet naar AutoPay verzonden en is er een leeg document aangemaakt. De initieel bevestigde betalingen blijven in het Betalingen verwerken venster staan en kunnen nogmaals normaal worden verwerkt. Voor het verwijderen van deze betaalbatches kan een supportticket worden ingediend.

Afgewezen door bank & Geannuleerd in AutoPay

Van batches die de status Afgewezen door bank of Geannuleerd in AutoPay hebben, zijn de onderliggende betalingen weer terug te vinden in het Betalingen verwerken venster voor verdere verwerking.

Bij vragen over afwijzing van een batch door de bank, is het aan te raden eerst contact op te nemen met de respectievelijke bank en daarna eventueel een supportticket in te dienen.

Tickets over Betalingen verwerken / AutoPay:

Mocht het nodig zijn om een ticket aan te maken over betaalbatches, zorg er dan voor dat je altijd de volgende informatie van de betreffende betaalbatch(es) vermeldt:

• IBAN van de gebruikte BOW (Bank-/kasrekening)
• Opdrachtnummer van de batch (Betalingen verwerken) / Visma Ref. (AutoPay)
• Datum van de batch

[#2]

Onderstaand is een overzicht te vinden van alle beschikbare procedurepagina's voor Visma Net. Deze pagina's bieden gedetailleerde instructies en ondersteuning voor belangrijke processen binnen Visma Net.

Algemeen

• Procedures Algemeen

Financials

• Procedures Grootboek
• Procedures Debiteuren
• Procedures Crediteuren
• Procedures Bank/Kas
• Procedures Vaste activa
• Procedures Transitoria
• Procedures Btw
• Procedures Valuta
• Procedures AutoInvoice

Project accounting

• Procedures Projecten

Logistics

• Procedures Logistics

OneStop Reporting

• Procedures OneStop Reporting