Deze procedure beschrijft de stappen om een retournering met creditering voor de geretourneerde artikelen te verwerken. Dit bestaat uit twee onderdelen:
- Aanmaken en verwerken van de creditorder
- Afletteren van de creditnota en de originele verkoopfactuur.
In deze procedure wordt er vanuit gegaan dat de originele verkooporder reeds verwerkt en gefactureerd is.
1. Aanmaken en verwerken van de creditorder
Aanmaken verkooporder (type RC)
- Open het venster verkooporders
- Voeg een nieuwe verkooporder toe en selecteer de ordersoort RC
- Selecteer de betreffende debiteur
- Voeg de originele factuur toe via de knop Factuur toevoegen
- Voer het retouraantal in bij de kolom Aantal.
- Sla de verkooporder op.

Verwerking van Retourontvangst:
- Selecteer de actie Ontvangst aanmaken vanuit de verkooporder
- Een verzending met de bewerking Ontvangst wordt aangemaakt
- Kies het magazijn waar de retour is ontvangen
- Voer het retouraantal in bij Verzonden aantal
- Sla de verzending op en bevestig deze via Acties/Verzending bevestigen.

Aanmaken en verwerken creditnota:
- Kies vanuit de verzending (ontvangst) Acties/Factuur voorbereiden. Er wordt een verkoopfactuur van het type Creditnota aangemaakt.
- Geef de creditnota vrij via Acties/Vrijgeven.
2. Afletteren creditnota en factuur
- Open het venster Verkoopfacturen
- Open de aangemaakte creditnota
- Kies Acties/Betaling aanmaken. Een debiteurbetaling van het type Creditnota wordt aangemaakt.
- Voeg een regel toe in het tabblad Te koppelen facturen
- In het veld soort, selecteer Verkoopfactuur
- Voer het factuurnummer in van de originele factuur bij het veld Referentienr
- Kies Vrijgeven om de betaling te verwerken.
