Verstoring Verholpen: Payroll - Vertraging bij salarisverwerking

[#1]

OPGELOST

De performance is hersteld. De verwerkingstijden zijn sinds 14.30 uur weer terug op het normale niveau en de wachtrij aan berekeningen is opgelost. Je kunt de salarisverwerking weer hervatten zoals je gewend bent.

UPDATE 

We hebben de oorzaak van het probleem gevonden en werken nu aan het herstel van de performance. We hebben opgeschaald, zodat de verwerking sneller gaat en zijn nu de wachtrij in de salarisrun aan het wegwerken. We houden je op de hoogte van het verloop en de hersteltijd. 

***Origineel bericht****

Op dit moment ervaren we problemen binnen Payroll. We zien dat er veel berekeningen onverwacht worden getriggerd. Door deze grote hoeveelheid is de performance van de salarisruns op dit moment lager dan je van ons gewend bent.

We zijn ons ervan bewust dat je vandaag de salarisrun wilt afsluiten en de betaalbestanden wilt aanmaken om op tijd voor de feestdagen klaar te zijn. We werken daarom met de allerhoogste prioriteit aan het vinden van de oorzaak en het herstellen van de performance.

Via dit kanaal houden we je op de hoogte van de voortgang. We verwachten de volgende update om 13.30 uur te geven.  Excuses voor het ongemak.