Verstoringen Youforce HR Core Beaufort

Update 10:40 uur Het probleem is verholpen.  Vrijdag aan het eind van de dag (rond 17.30) zijn alle gemal-bestanden weer aangeleverd. Sinds dat moment draait de koppeling ook weer.   Update 9:33 uur:  Op dit moment zijn we nog met grote prio dit probleem aan het oplossen. Later vandaag volgt een update.     Er is momenteel een probleem met de export van de productiebestanden van Beaufort Online naar Gemal. Dit betekent concreet dat de productiebestanden vanuit de map J/drive/raet/payroll-exports wel worden opgepakt, maar niet terechtkomen in Payroll Gemal direct Inrichting. Wij werken aan een oplossing. Uiterlijk maandag 10:00 uur zullen we het bericht updaten. 

Update 3-6-2022: De problemen met het niet kunnen inloggen, zijn opgelost.    Update 2-6-2022 8:30 uur: Helaas hebben we het probleem nog niet kunnen oplossen. Wij zijn druk bezig en hopen snel voortgang te kunnen melden.     We zien de afgelopen dagen dat opstarten in HR Core Beaufort aan het begin van de dag in enkele gevallen niet goed gaat. We monitoren dit nauwkeurig en werken aan een oplossing. We adviseren om af te sluiten en nogmaals in te loggen. 

Update 23-5-2022 9:45 uur.  Het issue is gevonden en opgelost. Klanten die niet goed konden werken moeten uitloggen en Youforce opnieuw starten.     Wij krijgen op dit moment meldingen van klanten dat inloggen in HR Core Beaufort niet lukt. Wij adviseren om een andere browser of via incognito in te loggen. Als het dan nog niet lukt dan vragen wij om een request aan te maken.

Update 23-02-2023 - Het installeren van de patch heeft de vertraging bij het inloggen opgelost.   Update 12:00 - Vanavond na 22.00 zal er een patch worden geïnstalleerd waarmee we verwachten dat het probleem verholpen is.   We zien momenteel dat er sprake kan zijn van enige vertraging in het inloggen in HR Core Online. Er wordt gewerkt aan een oplossing. 

Update 26/4/2022 8:30 uur: Het probleem is verholpen,   Door een storing is op dit moment HR Core Beaufort Online niet beschikbaar. We werken aan een oplossing. 

Update 6 juni 10:10 uur: Het probleem is verholpen.    We ondervinden momenteel een probleem met onze databases. Het kan hierdoor zijn dat HR Core Beaufort traag werkt of even helemaal niet meer reageert.   We analyseren momenteel het probleem en kijken ook of er impact kan zijn op andere onderdelen van Youforce.   Zodra er meer bekend is zullen we jullie er hier vanop de hoogte brengen.    

20-04-2022 - De verstoring is opgelost en de berichten bevatten nu de juiste status. Wij sluiten daarom deze melding.   11-04-2022 - Deze week constateerden wij problemen in de verwerking van verzuimmeldingen bij UWV. Dit leidt er toe onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Je herkent deze meldingen doordat de status op aangeboden blijft staan. Je hoeft op deze meldingen geen actie te ondernemen. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.    

21-09-2022 12:45 De verstoring is opgelost. We sluiten deze melding. 21-09-2022 10:00 Op dit moment loopt een onderzoek naar de export vanuit Selfservice naar Beaufort. Bij een aantal klanten werkt deze koppeling niet. Wij houden je op de hoogte van de voortgang.

3 februari 2022 - Na intensief overleg met UWV hebben we de juiste informatie ontvangen en deze gisteren verwerkt in onze systemen. Wij sluiten daarom deze verstoring. 19 januari 2022 - Gisteren heeft UWV een update in productie genomen. Dit heeft als resultaat dat de meldingen die na deze update door jou zijn aangeleverd weer als normaal verwerkt worden. Wij zijn met UWV nog in overleg over het herstellen van de meldingen van 27 december 2021 tot en met 18 januari 2022. In overleg met UWV is afgesproken dat over deze periode de boeteregeling niet van toepassing is. 12 januari 2022 - De oorzaak van het probleem is door UWV vastgesteld en zij werken aan een oplossing. We melden je wanneer de oplossing beschikbaar is en de foutieve statussen zijn aangepast. 3 januari 2022 - Sinds 27 december constateren wij dat in toenemende mate onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.

Update 24-5-2022 8:25 uur :Het probleem is verholpen. Je kunt weer inloggen in HR Core Beaufort.    Wij krijgen op dit moment meldingen van klanten dat inloggen in HR Core Beaufort niet lukt. Wij zijn bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. 

Update 09:35 uur: Het probleem is opgelost. De batches worden weer opgepakt. De verwachting is dat binnen een uur de achterstand van de batchopdrachten is ingehaald. De performance problemen zijn hiermee ook opgelost.    08:50 uur: Er is een verstoring in de verwerking van de batchopdrachten sinds vanochtend 7.00 uur. Er wordt gezocht naar het achterhalen van de oorzaak en het oplossen van het probleem.   Dit kan performance problemen in Beaufort veroorzaken.     

22 juli 11:50 De achterstand is weggewerkt. Wij sluiten deze melding. 22 juli 11:15 De verstoring is voorbij en de export werkt weer. Op dit moment wordt de achterstand verwerkt. Wij verwachten dat dit binnen een half uur gereed is. Als de achterstand is ingelopen sluiten we deze melding. 22 juli 11:00 Er is momenteel een probleem met de export van gegevens van Beaufort Online naar andere Youforce modules. Dit betekent concreet dat de gegevens in die modules mogelijk niet compleet zijn. Ook kan het zijn dat mutaties die bijvoorbeeld in HR Self Service zijn ingevoerd niet direct zichtbaar zijn. Wij werken aan een oplossing. We publiceren vanmiddag een update.  Mochten we eerder nieuws hebben, hoor je dat natuurlijk direct.

Afgelopen weekend heeft er bij UWV onderhoud plaatsgevonden. De ingestuurde meldingen via UWV Digipoort zijn vanaf vrijdag 28 oktober 7:00 uur tot en met zondag 30 oktober 2022 later verwerkt.    De meldingen zijn opgespaard en worden nadat het onderhoud is afgerond alsnog verwerkt. Uiteraard wordt de originele datum van de inzending geregistreerd.