Mijn Communities
Help

Verstoringen Youforce HR Core Beaufort

Sorteren op:
Dinsdag 8 november van 11.00 - 11.30 is één van de machines waarop de batchverwerking wordt gedraaid uitgevallen waardoor er een verstoring in de verwerking van batchopdrachten heeft plaatsgevonden. Vanaf 15.00 was de wachtrij van batchopdrachten weer geheel verwerkt.   Vanochtend (9-nov-2022) is gebleken dat in een aantal gevallen de batchverwerking door deze verstoring geheel is stil gevallen. Dit is in de loop van de ochtend verholpen.
Volledig artikel weergeven
09-11-2022 16:42
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 224 Weergaven
Afgelopen weekend heeft er bij UWV onderhoud plaatsgevonden. De ingestuurde meldingen via UWV Digipoort zijn vanaf vrijdag 28 oktober 7:00 uur tot en met zondag 30 oktober 2022 later verwerkt.    De meldingen zijn opgespaard en worden nadat het onderhoud is afgerond alsnog verwerkt. Uiteraard wordt de originele datum van de inzending geregistreerd. 
Volledig artikel weergeven
31-10-2022 10:40 (Bijgewerkt op 03-11-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 162 Weergaven
Update 10:05 uur:  HR  Core Beaufort online is weer beschikbaar.    Update 9:00 uur: De fout is gevonden. Het kost nu enige tijd om weer op te starten. Onze verwachting  is dat het rond 10:30 uur weer beschikbaar is.    Op dit moment is HR Core Beaufort niet beschikbaar. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. 
Volledig artikel weergeven
25-10-2022 08:09 (Bijgewerkt op 25-10-2022)
  • 1 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 912 Weergaven
21-09-2022 12:45 De verstoring is opgelost. We sluiten deze melding. 21-09-2022 10:00 Op dit moment loopt een onderzoek naar de export vanuit Selfservice naar Beaufort. Bij een aantal klanten werkt deze koppeling niet. Wij houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
21-09-2022 10:20 (Bijgewerkt op 21-09-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 214 Weergaven
22 juli 11:50 De achterstand is weggewerkt. Wij sluiten deze melding. 22 juli 11:15 De verstoring is voorbij en de export werkt weer. Op dit moment wordt de achterstand verwerkt. Wij verwachten dat dit binnen een half uur gereed is. Als de achterstand is ingelopen sluiten we deze melding. 22 juli 11:00 Er is momenteel een probleem met de export van gegevens van Beaufort Online naar andere Youforce modules. Dit betekent concreet dat de gegevens in die modules mogelijk niet compleet zijn. Ook kan het zijn dat mutaties die bijvoorbeeld in HR Self Service zijn ingevoerd niet direct zichtbaar zijn. Wij werken aan een oplossing. We publiceren vanmiddag een update.  Mochten we eerder nieuws hebben, hoor je dat natuurlijk direct.
Volledig artikel weergeven
22-07-2022 11:11 (Bijgewerkt op 22-07-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 191 Weergaven
Update 3-6-2022: De problemen met het niet kunnen inloggen, zijn opgelost.    Update 2-6-2022 8:30 uur: Helaas hebben we het probleem nog niet kunnen oplossen. Wij zijn druk bezig en hopen snel voortgang te kunnen melden.     We zien de afgelopen dagen dat opstarten in HR Core Beaufort aan het begin van de dag in enkele gevallen niet goed gaat. We monitoren dit nauwkeurig en werken aan een oplossing. We adviseren om af te sluiten en nogmaals in te loggen. 
Volledig artikel weergeven
31-05-2022 14:40 (Bijgewerkt op 03-06-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 377 Weergaven
Update 25-5-2022 9:00 uur. Inloggen is weer mogelijk.   Op dit moment is HR Core Beaufort niet beschikbaar. Wij doen er alles aan  om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. 
Volledig artikel weergeven
25-05-2022 08:16 (Bijgewerkt op 25-05-2022)
  • 2 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 576 Weergaven
Update 24-5-2022 8:25 uur :Het probleem is verholpen. Je kunt weer inloggen in HR Core Beaufort.    Wij krijgen op dit moment meldingen van klanten dat inloggen in HR Core Beaufort niet lukt. Wij zijn bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. 
Volledig artikel weergeven
24-05-2022 08:11 (Bijgewerkt op 24-05-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 250 Weergaven
Update 23-5-2022 9:45 uur.  Het issue is gevonden en opgelost. Klanten die niet goed konden werken moeten uitloggen en Youforce opnieuw starten.     Wij krijgen op dit moment meldingen van klanten dat inloggen in HR Core Beaufort niet lukt. Wij adviseren om een andere browser of via incognito in te loggen. Als het dan nog niet lukt dan vragen wij om een request aan te maken.
Volledig artikel weergeven
23-05-2022 08:47 (Bijgewerkt op 23-05-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 345 Weergaven
Update 26/4/2022 8:30 uur: Het probleem is verholpen,   Door een storing is op dit moment HR Core Beaufort Online niet beschikbaar. We werken aan een oplossing. 
Volledig artikel weergeven
26-04-2022 07:31 (Bijgewerkt op 26-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 359 Weergaven
Op dit moment is er een storing in het verwerken van batchopdrachten in HR Core Beaufort Online. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.   Update 13:30 Op dit moment wordt de achterstand aan batchopdrachten ingelopen. Het kan enige uren duren voordat deze achterstand geheel is weggewerkt. Uiteraard volgen wij de batchverwerking nauwlettend gedurende de komende uren. Aan het einde van de dag zullen wij een nieuwe update vermelden.   Update 15:30 De achterstand met batchopdrachten is inmiddels ingelopen. Uiteraard houden we de voortgang de komende uren nauwlettend in de gaten, maar op dit moment loopt de verwerking weer normaal. Onze excuses voor het ongemak als gevolg van de verstoring.
Volledig artikel weergeven
31-03-2022 10:07 (Bijgewerkt op 20-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 463 Weergaven
Update: Het probleem is verholpen   De gebruiker krijgt de melding License not available. We werken aan een oplossing.    
Volledig artikel weergeven
20-04-2022 07:25 (Bijgewerkt op 20-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 7 kudos
  • 595 Weergaven
20-04-2022 - De verstoring is opgelost en de berichten bevatten nu de juiste status. Wij sluiten daarom deze melding.   11-04-2022 - Deze week constateerden wij problemen in de verwerking van verzuimmeldingen bij UWV. Dit leidt er toe onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Je herkent deze meldingen doordat de status op aangeboden blijft staan. Je hoeft op deze meldingen geen actie te ondernemen. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.    
Volledig artikel weergeven
14-04-2022 13:28 (Bijgewerkt op 20-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 310 Weergaven
Saldo onjuist bij berekening te verjaren verlof 20 december 2021 -   Voor een tijdelijke oplossing voor dit probleem, zie het   bericht op de community   van 18 december. 16 december 2021   - In de december release hebben we een wijziging doorgevoerd met betrekking tot de berekening het te verjaren verlof. Helaas is gebleken dat niet in alle gevallen het correcte saldo wordt berekend. Om verwarring te voorkomen zullen we deze wijziging morgenavond terugdraaien, zodat dan de oude werking weer van kracht wordt. Voor Beaufort Online klanten zal dit terugdraaien automatisch verlopen. Voor Beaufort in huis klanten zullen we morgen een stappenplan met betrekking tot dit terugdraaien communiceren. Uiteraard zullen we zodra het issue in de berekening volledig is opgelost deze wijziging opnieuw uitleveren. Mogelijke vertraging verwerking import Self Service bestanden 1 december 2021 - 17:00    - In de update van 29 november hebben we voor Beaufort Online klanten al de mogelijkheid genoemd om de afgekeurde mutaties handmatig te corrigeren. Heb je niet gekozen voor deze handmatige oplossing, dan kun je gebruik maken van de bestanden die we hebben klaargezet in de map   J:\Raet\Restoredfiles. Deze bestanden bevatten zowel de afgekeurde mutaties als eventuele wél verwerkte mutaties. Als er geen bestanden in de genoemde folder zichtbaar zijn, betekent dit alle mutaties zijn verwerkt en er geen actie meer nodig is. Als er wel bestanden staan kun je op basis van deze bestanden de afgekeurde mutaties corrigeren door ze opnieuw te importeren. Voorkom dubbele betalingen Houd bij het corrigeren rekening met het feit dat verwerkte variabele mutaties niet nogmaals ingelezen/verwerkt mogen worden, om dubbele betalingen te voorkomen. Dit betekent dat je deze handmatig uit het bestand moet verwijderen. Aangepast bestand opslaan onder andere naam In het bericht van 29 november 2021 19.00 uur is beschreven hoe je de afgekeurde mutaties kunt identificeren. Als je op basis hiervan een aanpassing in het bestand doet, geef het bestand dan een andere naam zodat de originele bestanden beschikbaar blijven. 30 november 20021 - Als aanvulling op de update van 29 november: Je dient ook de nog niet verwerkte mutaties uit de periode 23 november t/m 26 november controleren en waar nodig herstellen. 29 november 2021 19:00 -  Het is gebleken dat de bestanden met speciale karakters weliswaar zijn ingelezen, maar hebben geleid tot afgekeurde indirecte mutaties. Dit geldt voor zowel Beaufort in huis als Beaufort Online klanten. Welke mutaties met speciale karakters dat zijn, kan worden vastgesteld met de functie Beoordelen indirecte mutaties (100251). Deze afgekeurde mutaties zul je als herstelactie handmatig moeten invoeren. 26 november 2021 16:15 - Inmiddels zijn de problemen opgelost. Opmerking: voor Beaufort in huis klanten blijven de handmatige correcties van eerder afgekeurde bestanden nog gelden. 26 november 2021 12:30 - Naast de vertraging zien we bij klanten ook foutmeldingen qua import terug. We zijn bezig om deze foutsituatie op te lossen voor de Beaufort Online klanten. We verwachten dat dit in de loop van de dag is afgerond. In geval van Beaufort-in-huis kunnen we dit niet automatisch voor u verzorgen. Om dit zelf te corrigeren volg onderstaande stappen. Oplossen import probleem HRSS bestanden voor in huis klanten Controleer met behulp van functie 430015 - Status import/export bestanden welke Self Service importbestanden sinds 25-11-2021 15.00 niet zijn verwerkt. Verplaats deze niet verwerkte bestanden vanuit uw BACKUP folder naar een tijdelijke folder. Open het bestand met Notepad (Kladblok) en sla deze op (Save as/Opslaan als) met ANSI encoding. Doe dit voor alle niet verwerkte bestanden die alsnog verwerkt dienen te worden. Verplaats vervolgens de aangepaste bestanden van de tijdelijke folder naar de ONTVANG folder. Controleer in HR Core Beaufort het stuurgegeven IMP_ID. Als deze een waarde bevat (datum/tijd), maak deze dan leeg en sla op. HR Core Beaufort zal vervolgens binnen 15 minuten automatisch het importproces starten en de bestanden verwerken. U kunt uiteraard ook zelf een handmatige import en verwerking starten. Controleer na afloop of alle mutaties conform uw verwachting zijn verwerkt. 24 november 2021   - Op dit moment ondervinden wij (mogelijk) enige vertraging in de import in geval van speciale karakters in de te importeren bestanden vanuit Self Service. We verwachten dat dit in de komende uren het geval zal zijn. We houden je op de hoogte. Probleem EDI-berichten i.c.m. Oracle database Update 22 december 2021 - Inmiddels hebben we een oplossing beschikbaar welke succesvol is uitgerold bij een testklant. Omdat deze oplossing enige technische handelingen op de lokale omgeving vereist, zullen we contact met de overige getroffen klanten opnemen om deze handelingen samen door te voeren. Dit betreft o.a. een aanpassing in de ASN file en het corrigeren van de incorrecte EDI-data. Update 15 december 2021 - Helaas heeft de initiële oplossing het issue niet volledig opgelost. We zullen zo spoedig mogelijk met een alternatieve oplossing komen. Update 14 december 2021 - Inmiddels is er een oplossing beschikbaar die we morgen bij een testklant naar productie brengen. Op basis daarvan zullen we vervolgens zo spoedig mogelijk verder gaan uitrollen. Update 10 december 2021 - Het probleem met het aanmaken van EDI-berichten is helaas nog niet opgelost. We houden je op de hoogte.  7 december 2021 - We onderzoeken een probleem met betrekking tot het aanmaken van EDI-berichten wat veroorzaakt lijkt te worden door het installeren van de laatste Oracle patches. Als je gebruik maakt van EDI-berichten, verzoeken we je vooralsnog geen Oracle patches te installeren. Uiteraard proberen we dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. We houden je op de hoogte. Bestanden voor ONS Nedap worden niet afgeleverd. 14 december 2021 - 22:15 - De verbinding is hersteld en de bestanden worden weer door ONS Nedap ontvangen. 14 december 2021 - 16:20 -   Op dit moment worden er geen bestanden afgeleverd bij ONS Nedap. Wij zijn met ONS Nedap op zoek naar de oorzaak en een oplossing. Wij houden je op de hoogte van de voortgang. Vertraging export- en batchprocessen 17 november 2021   - Sinds gisterochtend lopen de export- en batchprocessen weer. De betreffende bestanden zijn bijgewerkt. 15 november 2021   - Op dit moment ondervinden wij enige vertraging in de verwerking van HR Core Beaufort export- en batchprocessen, waardoor het wellicht wat langer duurt voordat de bestanden beschikbaar zijn. Ook is de API dtata nog niet actueel. De oorzaak is inmiddels achterhaald en het systeem is nu bezig de opgelopen achterstand weg te werken. We verwachten dat dit in de komende uren het geval zal zijn. We houden je op de hoogte. Problemen met IAM API 19 oktober 2021 15:00  -  Alle klanten ontvangen weer de juiste data. Het Service Center zal, na bevestiging door de getroffen klanten, de aanvragen afsluiten. 18 oktober 2021 17:00  -  Nagenoeg alle klanten ontvangen weer de juiste data. Het Service Center zal de getroffen klanten vragen te bevestigen of de problemen zijn opgelost. 18 oktober 2021 10:00  -  Inmiddels zijn alle data voor alle klanten inclusief de YouForce App ververst. Wij controleren alle data in de API en daar waar wij nog problemen zien, starten we het verversen voor deze API’s nog een keer. Wij verwachten dat aan het einde van de middag alle klanten weer volledig correcte data ontvangen. 15 oktober 2021 15:00   - Op dit moment monitoren wij het proces. Waar nodig nemen we nog aanvullende maatregelen en bewaken de requests in 4ME. 15 oktober 2021 10:00   - Voor alle klanten, uitgezonderd de klanten die de Youforce app gebruiken, is het verversen van de data afgelopen nacht afgerond. Mocht u nog verkeerde data zien in Learning API en/of IAM-API systeem, dan is een herstart van de synchronisatie/import nodig om de correcte data te ontvangen. Klanten die ook gebruik maken van de Youforce app, worden apart benaderd door ons Service Center. 14 oktober 2021 17:45   - Alle validaties zijn succesvol afgerond. Het verversen van de data bij alle klanten, uitgezonderd de klanten die de Youforce app gebruiken, is gestart. Onze verwachting is dat dit proces morgen is afgerond en dat de data dan is bijgewerkt. 13 oktober 2021 15:30 -  De verificatie van de gegevens loopt nog, we hebben dus nog geen bevestiging. Zodra dit positief bevestigd is, starten we de verwerking. 13 oktober 2021 10:00 - Na alle tests hebben we de eerste klantdata verwerkt. We wachten op de positieve bevestiging van de resultaten. Daarna gaan we voor alle klanten de (herstel) verwerking opstarten. Helaas kunnen we op dit moment nog geen exact moment aangeven waarop de herstelacties afgerond zullen zijn. 12 oktober 2021 10:00   - We zien dat de processen niet goed lopen. We hebben inmiddels een oplossing gevonden die we aan het testen zijn. Voor de APIs gaan we hierna alleen de actuele data beschikbaar stellen. De verwachting is dat we deze oplossing gefaseerd gaan toepassen voor de verschillende klanten. 11 oktober 2021 09:30   - Dit weekend is alle data verwerkt. Hiermee is de verstoring opgelost. We blijven dit de komende uren nauwlettend in de gaten houden. Als je nog opmerkingen hebt, meld dit dan via een request. 8 oktober 2021 18:00 uur -   De oplossing is uitgerold. Vanavond beginnen we met de eerste update van de data. Wordt vervolgd.  8 oktober 2021 14:00 uur   - We hebben de oplossing voor het probleem gevonden en nemen nu alle benodigde stappen om deze zo snel mogelijk uit te rollen. We houden je op de hoogte. 7 oktober 2021 19:30 uur - De situatie is nog niet gewijzigd. We blijven werken aan een oplossing. 6 oktober 2021 17:00 uur - Op dit moment is er een verstoring waardoor de IAM-API voor HR Core BO4 niet werkt. Wij werken met de hoogst mogelijke prioriteit aan een oplossing. Vertraging export- en batchprocessen Update 21 september 2021 - 12:00 uur - Er is momenteel geen vertraging meer in de verwerking van de export- en batchprocessen. 21 september 2021   - Op dit moment ondervinden wij enige vertraging in de verwerking van HR Core Beaufort export- en batchprocessen, waardoor het wellicht wat langer duurt voordat de bestanden beschikbaar zijn. De oorzaak is inmiddels achterhaald en het systeem is nu bezig de opgelopen achterstand weg te werken. We verwachten dat dit in de komende uren het geval zal zijn. We houden je op de hoogte. Vertraging export- en batchprocessen Update 8 september 2021 - E r is geen vertraging meer in de verwerking van de export- en batchprocessen. 7 september 2021   - Op dit moment er is enige vertraging in de verwerking van HR Core Beaufort export- en batchprocessen, waardoor het wat langer duurt voordat de bestanden beschikbaar zijn. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte. HR Core Beaufort (Online) - Verstoring EDI-berichtgeving Update 7 september 2021 - Digipoort/Logius heeft het probleem opgelost. Alle berichten zijn opnieuw verzonden en er staat geen foutmelding meer in de terugkoppeling.  6 september 2021 - 15.30 uur - We hebben geconstateerd dat de UWV-berichtgeving vanuit HR Core Beaufort wel wordt verstuurd, maar dat er in de terugkoppeling een foutmelding staat. Hierdoor is het niet mogelijk om te zien of het UWV de meldingen heeft ontvangen. Wij zijn in gesprek met onze de leverancier Digipoort/Logius om de fout te achterhalen en deze op te lossen. We houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
15-07-2021 11:29 (Bijgewerkt op 24-02-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 6480 Weergaven
3 februari 2022 - Na intensief overleg met UWV hebben we de juiste informatie ontvangen en deze gisteren verwerkt in onze systemen. Wij sluiten daarom deze verstoring. 19 januari 2022 - Gisteren heeft UWV een update in productie genomen. Dit heeft als resultaat dat de meldingen die na deze update door jou zijn aangeleverd weer als normaal verwerkt worden. Wij zijn met UWV nog in overleg over het herstellen van de meldingen van 27 december 2021 tot en met 18 januari 2022. In overleg met UWV is afgesproken dat over deze periode de boeteregeling niet van toepassing is. 12 januari 2022   - De oorzaak van het probleem is door UWV vastgesteld en zij werken aan een oplossing. We melden je wanneer de oplossing beschikbaar is en de foutieve statussen zijn aangepast. 3 januari 2022   - Sinds 27 december constateren wij dat in toenemende mate onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
20-01-2022 17:34 (Bijgewerkt op 03-02-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 263 Weergaven