Verstoringen Youforce HR Core Beaufort

Update 24-5-2022 8:25 uur :Het probleem is verholpen. Je kunt weer inloggen in HR Core Beaufort.    Wij krijgen op dit moment meldingen van klanten dat inloggen in HR Core Beaufort niet lukt. Wij zijn bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. 

Update 23-5-2022 9:45 uur.  Het issue is gevonden en opgelost. Klanten die niet goed konden werken moeten uitloggen en Youforce opnieuw starten.     Wij krijgen op dit moment meldingen van klanten dat inloggen in HR Core Beaufort niet lukt. Wij adviseren om een andere browser of via incognito in te loggen. Als het dan nog niet lukt dan vragen wij om een request aan te maken.

Update 26/4/2022 8:30 uur: Het probleem is verholpen,   Door een storing is op dit moment HR Core Beaufort Online niet beschikbaar. We werken aan een oplossing. 

  Er is een nieuwe statuspagina beschikbaar waar je op één centrale plek een overzicht krijgt van de statussen van de modules.   https://status.vismaraet.nl/    Op deze nieuwe pagina kun je je ook aanmelden om pro actief geinformeerd te worden over eventuele incidenten. Zie onderstaande link voor meer informatie. Statuspagina is live!   Deze nieuwe statuspagina vervangt de bestaande verstoringen pagina's op de community. Dat betetekent dat de bestaande pagina's op 1 augustus verwijderd worden.    Wil je pro actief geinformeerd worden over verstoringen? Meld je dan aan op de nieuwe statuspagina https://status.vismaraet.nl/   

Er is geconstateerd dat de batchopdrachten van één van onze servers stilstaat sinds vrijdagavond. We werken momenteel met spoed aan een oplossing.   Update  27-05-2024 11:15 uur De batchopdrachten draaien weer voor de betreffende server. Er is nog wel wat vertraging doordat de batchverwerking heeft stilgestaan. Zodra de vertraging is ingehaald zal de verstoringsmelding worden afgesloten.    Update  27-05-2024 14:40 uur De batchopdrachten zijn bijgewerkt. Het storingsbericht wordt afgesloten.    

Update 16 mei 2024 11:00 uur   De storing is verholpen en de batchopdrachten draaien weer op tijd. De storingsmelding wordt afgesloten.    ------------------------------------------------------------------------------- Er zijn momenteel problemen met de batchverwerking. We zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak is. 

Update 15-05-2024 09:00 uur   De fix is maandagavond succesvol uitgevoerd. De storingsmelding zal worden afgesloten. Mocht je nog separate issues hebben omtrent FTE's dan kan je dit via een aanvraag melden.  ----------------------------------------------------------------------------------------------------  Update 13-05-2024 14:30 uur   Voor de online klanten zullen we de wijzigingen aanstaande maandag 13 mei in de late avond uitrollen.   De berekening van het aantal FTE is aangepast en vindt nu plaats op basis van de uitvoercodes 01991, 01506 en 02301. Deze uitvoercodes moeten in de PKB module als 'relevante uitvoercodes' zijn geoormerkt.  Dit kun je controleren en indien nodig aanpassen met functie 218051 ('Bepalen relevante uitvoercodes'). De drie genoemde uitvoercodes moeten in de rechterkolom van onderstaand scherm staan:     De vervallen codes 01988 en 01989 kunnen naar de 'niet relevante uitvoercodes' verplaatst worden.      ----------------------------------------------------------------------------------------------------    Update 08-05-2024 08:00 uur   De interne testen zijn zo goed als afgerond en succesvol. Voor de online klanten zullen we de wijzigingen aanstaande maandag 13 mei in de late avond uitrollen.   Werk je nog niet met Beaufort Online maar heb je een onPrem omgeving in combinatie met PKB, neem dan even contact op met de Servicedesk. Zij kunnen je informeren hoe je deze tussentijdse release lokaal kunt installeren. Afhankelijk van de processen binnen je organisatie kan het mogelijk ook een optie zijn om te wachten op de reguliere 2024-06 release. Deze zal de wijzigingen ook bevatten.   ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 06-05-2024 16:00 uur   Er wordt momenteel nog getest en geverifieerd of de aangepaste programmatuur correct is. Dit is bijna afgerond. We verwachten morgen aan te kunnen geven wanneer de fix zal worden geïnstalleerd.    ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 03-05-2024 15:30 uur   De nieuwe programmatuur wordt momenteel afgerond. Aanstaande maandag zal de laatste test worden uitgevoerd. Afhankelijk van de uitkomst zal hierna de fix op korte termijn worden ingepland. Maandagmiddag wordt er weer een update gegeven over de uitkomst van de laatste test en de verwachting van de fix.    ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 30-04-2024 16:15 uur   Op dit moment wordt met de hoogste prioriteit de programmatuur aangepast. Zodra gereed en test akkoord kunnen we deze wijzigingen uitleveren. Echter door het complexe karakter kunnen we nog geen concrete opleverdatum afgeven. We hopen hier over enkele dagen meer duidelijkheid in te kunnen geven.   ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 29-04-2024 13:30 uur   De oplossingsrichting is bedacht. Deze wordt nog geverifieerd en vervolgens zal er gestart worden met het inbouwen van de programmatuur aanpassing.     Zodra er gestart wordt met het inbouwen zal het bericht worden geüpdatet.    ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Update 25-04-2024 12:15 uur   Het issue is nog in onderzoek. Helaas is de oorzaak en oplossing nog niet gevonden. We werken nog steeds met hoge prioriteit aan een oplossing.    Het bericht zal worden geüpdatet wanneer er meer duidelijkheid is over de oorzaak/oplossing of uiterlijk maandagmiddag.    ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Er is geconstateerd dat wanneer de journaalpost wordt opgebouwd en aangemaakt via PKB dat er vanaf de huidige (april) release geen FTE meer wordt getoond. Het issue wordt met de hoogste prioriteit onderzocht.    Het bericht zal worden geüpdatet wanneer er meer duidelijkheid is over de oorzaak/oplossing.

14 maart 2024 - 10:00: We hebben enige tijd de situatie nauwlettend in de gaten gehouden en zien geen nieuwe bevindingen meer optreden. Derhalve sluiten we deze verstoring af. Fijne werkdag gewenst!   13 maart 2024 - 09:30: De technische storing op de integratie is opgelost. Afnemers van de integratie werken op dit moment hun data bij met de laatste wijzigingen.   12 maart 2024 - 15:00: Door een technische storing worden mutaties, opgeslagen in BO4, niet doorgegeven aan andere systemen en/of producten en beschikken daardoor niet over de meest recente informatie.   Dit heeft direct op invloed op onze publieke APIs en de Youforce App. De getoonde informatie in deze producten kan derhalve niet meer actueel zijn. We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing.

Update 10:50   Het issues probleem met beaufort is opgelost En de batchopdrachten worden verwerkt in beaufort    Update 09:00 De performance issues hebben hebben ook invloed op Beaufort Door deze storing worden ook de batchopdrachten niet verwerkt

Update 22-09-2023 08:30 uur: Wij hebben het probleem kunnen oplossen. We zullen de prestaties nauwlettend in de gaten blijven houden.    Update 21-09-2023 19:35 uur: Helaas is het probleem nog niet verholpen. Morgenochtend geven we een update rond 9:00 uur.   Update 16:55 uur: Het probleem is nog niet opgelost. We blijven werken aan dit probleem.  Uiterlijk over 3 uur wordt dit bericht bijgewerkt.    Op dit moment is er een probleem in HR Core Online. We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. Een update kan worden verwacht over uiterlijk 2 uur. 

Update 28-4-2023 14.47 uur. Oorzaak lag bij het UWV. Ondertussen is het probleem opgelost en zijn alle berichten alsnog verwerkt.   Op dit moment worden aangeleverde bestanden via Digipoort UWV aan de kant van Logius niet goed verwerkt. In plaats van de status verwerkt, krijgen de aangeleverde bestanden de status aangeboden (code 400). Wij hebben dit bij Logius gemeld, en zij werken aan een oplossing. De aangeleverde bestanden worden, na oplossing door Logius, alsnog automatisch verwerkt. Verdere actie is dus niet nodig.

Update 10:40 uur Het probleem is verholpen.  Vrijdag aan het eind van de dag (rond 17.30) zijn alle gemal-bestanden weer aangeleverd. Sinds dat moment draait de koppeling ook weer.   Update 9:33 uur:  Op dit moment zijn we nog met grote prio dit probleem aan het oplossen. Later vandaag volgt een update.     Er is momenteel een probleem met de export van de productiebestanden van Beaufort Online naar Gemal. Dit betekent concreet dat de productiebestanden vanuit de map J/drive/raet/payroll-exports wel worden opgepakt, maar niet terechtkomen in Payroll Gemal direct Inrichting. Wij werken aan een oplossing. Uiterlijk maandag 10:00 uur zullen we het bericht updaten. 

Afgelopen weekend heeft er bij UWV onderhoud plaatsgevonden. De ingestuurde meldingen via UWV Digipoort zijn vanaf vrijdag 28 oktober 7:00 uur tot en met zondag 30 oktober 2022 later verwerkt.    De meldingen zijn opgespaard en worden nadat het onderhoud is afgerond alsnog verwerkt. Uiteraard wordt de originele datum van de inzending geregistreerd. 

21-09-2022 12:45 De verstoring is opgelost. We sluiten deze melding. 21-09-2022 10:00 Op dit moment loopt een onderzoek naar de export vanuit Selfservice naar Beaufort. Bij een aantal klanten werkt deze koppeling niet. Wij houden je op de hoogte van de voortgang.

22 juli 11:50 De achterstand is weggewerkt. Wij sluiten deze melding. 22 juli 11:15 De verstoring is voorbij en de export werkt weer. Op dit moment wordt de achterstand verwerkt. Wij verwachten dat dit binnen een half uur gereed is. Als de achterstand is ingelopen sluiten we deze melding. 22 juli 11:00 Er is momenteel een probleem met de export van gegevens van Beaufort Online naar andere Youforce modules. Dit betekent concreet dat de gegevens in die modules mogelijk niet compleet zijn. Ook kan het zijn dat mutaties die bijvoorbeeld in HR Self Service zijn ingevoerd niet direct zichtbaar zijn. Wij werken aan een oplossing. We publiceren vanmiddag een update.  Mochten we eerder nieuws hebben, hoor je dat natuurlijk direct.

Update 3-6-2022: De problemen met het niet kunnen inloggen, zijn opgelost.    Update 2-6-2022 8:30 uur: Helaas hebben we het probleem nog niet kunnen oplossen. Wij zijn druk bezig en hopen snel voortgang te kunnen melden.     We zien de afgelopen dagen dat opstarten in HR Core Beaufort aan het begin van de dag in enkele gevallen niet goed gaat. We monitoren dit nauwkeurig en werken aan een oplossing. We adviseren om af te sluiten en nogmaals in te loggen. 

Update 25-5-2022 9:00 uur. Inloggen is weer mogelijk.   Op dit moment is HR Core Beaufort niet beschikbaar. Wij doen er alles aan  om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. 

20-04-2022 - De verstoring is opgelost en de berichten bevatten nu de juiste status. Wij sluiten daarom deze melding.   11-04-2022 - Deze week constateerden wij problemen in de verwerking van verzuimmeldingen bij UWV. Dit leidt er toe onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Je herkent deze meldingen doordat de status op aangeboden blijft staan. Je hoeft op deze meldingen geen actie te ondernemen. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.    

Op dit moment is er een storing in het verwerken van batchopdrachten in HR Core Beaufort Online. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.   Update 13:30 Op dit moment wordt de achterstand aan batchopdrachten ingelopen. Het kan enige uren duren voordat deze achterstand geheel is weggewerkt. Uiteraard volgen wij de batchverwerking nauwlettend gedurende de komende uren. Aan het einde van de dag zullen wij een nieuwe update vermelden.   Update 15:30 De achterstand met batchopdrachten is inmiddels ingelopen. Uiteraard houden we de voortgang de komende uren nauwlettend in de gaten, maar op dit moment loopt de verwerking weer normaal. Onze excuses voor het ongemak als gevolg van de verstoring.

3 februari 2022 - Na intensief overleg met UWV hebben we de juiste informatie ontvangen en deze gisteren verwerkt in onze systemen. Wij sluiten daarom deze verstoring. 19 januari 2022 - Gisteren heeft UWV een update in productie genomen. Dit heeft als resultaat dat de meldingen die na deze update door jou zijn aangeleverd weer als normaal verwerkt worden. Wij zijn met UWV nog in overleg over het herstellen van de meldingen van 27 december 2021 tot en met 18 januari 2022. In overleg met UWV is afgesproken dat over deze periode de boeteregeling niet van toepassing is. 12 januari 2022 - De oorzaak van het probleem is door UWV vastgesteld en zij werken aan een oplossing. We melden je wanneer de oplossing beschikbaar is en de foutieve statussen zijn aangepast. 3 januari 2022 - Sinds 27 december constateren wij dat in toenemende mate onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.