Verstoringen Youforce HR Core Beaufort

Update 11:20 uur De verstoring is verholpen. De gebruikers dienen de browser helemaal af te sluiten en opnieuw op te starten, dan werkt Beaufort weer. Excuses voor het ongemak.    Update 10:10 uur We zijn nog steeds aan het onderzoeken wat het probleem is.    24-08-2023 08:45 We krijgen meerdere klantmeldingen binnen dat Hr core Beaufort wel opent, maar het systeem vervolgens niet reageert op het klikken in het menu. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.       

Update 25/5/202316:00 uur: De problemen zijn verholpen.    Update 25/5/2023 14:34 uur: Het probleem is verholpen. We blijven de performance nog monitoren.    Update 25/5/2023 13:24 uur: Er blijkt dat er toch nog problemen zijn met inloggen. We zijn het verder aan het onderzoeken.    Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een verstoring met Beaufort. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing. 

Update 10:45: De storing is opgelost. Excuses voor het ongemak.      We krijgen op dit moment veel meldingen binnen dat er niet ingelogd kan worden in HR Core Online. De inloggegevens zijn niet juist is de melding. We hebben dit probleem in onderzoek. Zodra we meer informatie hebben laten we dat weten.

Update: Het probleem is verholpen   De gebruiker krijgt de melding License not available. We werken aan een oplossing.    

Update 22-06-2023 14:15 De performance problemen zijn verholpen. We blijven monitoren. Het bericht wordt afgesloten.    Update 22-06-2023 13:00  De verstoring met het inloggen is opgelost. De performance van Beaufort is momenteel nog laag. We analyseren het probleem. Zodra er meer bekend is zullen we jullie er van op de hoogte brengen.   22-06-2023 09:50  Op dit moment is er een verstoring met Beaufort. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing. 

Update 17 april 8:55 uur. Het probleem is verholpen.    Update 17 april 8:45 uur. Er zijn nog steeds problemen met inloggen. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.      Op dit moment zijn er issues met het inloggen op HR Core Beaufort Online. Bij het opstarten wordt onderstaande foutmelding getoond:     We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

De hotfix is succesvol uitgevoerd. We sluiten de storingsmelding.   Update 10-06-2024 13:00 uur   We gaan vanavond de fix uitrollen. Indien je gebruik maakt van Beaufort Online dan wijzigen wij de programmatuur.   Indien je nog gebruik maakt van Beaufort in huis dan hebben we een aangepast UAR beschikbaar. Neem dan even contact op met de Servicedesk. Zij kunnen je informeren hoe je deze tussentijdse release lokaal kunt installeren. Afhankelijk van de processen binnen je organisatie kan het mogelijk ook een optie zijn om te wachten op de reguliere 2024-07 release. Deze zal de wijzigingen ook bevatten.   Na het uitrollen van de fix vanavond dien je de periode opnieuw op te bouwen en aan te maken over de gewenste periode. Controleer ook of de werkgevercodes  S33012 en S33022 de waarde twee hebben:     ------------------------------------------ In sommige gevallen worden stagiaires nog getoond met FTE ondanks de juiste aansturing van rubriek P00890 met de waarde 2 (invoercode 02890) - code niet in bezetting.    Dit issue is in onderzoek bij productontwikkeling. 

We hebben veel klantmeldingen binnengekregen dat de performance van Beaufort Online verslechterd is.   Er was een issue met het netwerk, dat is opgelost om 08.40 uur. Excuses voor het ongemak. 

Update   Alle bestanden zijn verwerkt   Goedemorgen   Er is waseen  storing mbt het versturen van de bestanden vanuit Beaufort sinds gistermiddag 13:45 uur. Er is getracht dit op te lossen dmv een fix,  echter de fix heeft niet tot het gewenste resultaat geleid. De fix is opnieuw uitgerold De bestanden worden nu verwerkt    

Update 10:05 uur:  HR  Core Beaufort online is weer beschikbaar.    Update 9:00 uur: De fout is gevonden. Het kost nu enige tijd om weer op te starten. Onze verwachting  is dat het rond 10:30 uur weer beschikbaar is.    Op dit moment is HR Core Beaufort niet beschikbaar. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. 

13 oktober 2023 16:00 uur: Het probleem is opgelost. Alle bestanden zijn aangekomen. We monitoren de komende periode de situatie. De storingsmelding wordt afgesloten. Excuses voor het ongemak.    13 oktober 2023 14:05 uur: Het probleem is nog in onderzoek. We doen ons best om de oplossing vanmiddag uit te rollen, met mogelijk een uitloop naar maandag.   13 oktober 2023 08:30 uur: Helaas is het probleem nog niet verholpen. De bestanden worden momenteel helemaal niet meer doorgezet naar de J/drive. We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.   12 oktober 2023 17:30 uur: We ontvangen meerdere klantmeldingen dat er vertraging zit in het binnenkomen van bestanden op de J/drive die zijn verzonden via zenden en ontvangen.    We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. 

Update 15-0-2023 17:00 De vertraging in het versturen van de bestanden is weer verholpen.   Update 15-06-2023 12:00 De bestanden komen wel terecht in Payroll Gemal direct Inrichting maar met een vertraging van ongeveer een half uur. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.    15-06-2023 11:30 Er is momenteel een probleem met de export van de productiebestanden van Beaufort Online naar Gemal. Dit betekent concreet dat de productiebestanden vanuit de map J/drive/raet/payroll-exports wel worden opgepakt, maar niet terechtkomen in Payroll Gemal direct Inrichting.    

Update 6 juni 10:10 uur: Het probleem is verholpen.    We ondervinden momenteel een probleem met onze databases. Het kan hierdoor zijn dat HR Core Beaufort traag werkt of even helemaal niet meer reageert.   We analyseren momenteel het probleem en kijken ook of er impact kan zijn op andere onderdelen van Youforce.   Zodra er meer bekend is zullen we jullie er hier vanop de hoogte brengen.    

Update 23-02-2023 - Het installeren van de patch heeft de vertraging bij het inloggen opgelost.   Update 12:00 - Vanavond na 22.00 zal er een patch worden geïnstalleerd waarmee we verwachten dat het probleem verholpen is.   We zien momenteel dat er sprake kan zijn van enige vertraging in het inloggen in HR Core Online. Er wordt gewerkt aan een oplossing. 

Update 09:35 uur: Het probleem is opgelost. De batches worden weer opgepakt. De verwachting is dat binnen een uur de achterstand van de batchopdrachten is ingehaald. De performance problemen zijn hiermee ook opgelost.    08:50 uur: Er is een verstoring in de verwerking van de batchopdrachten sinds vanochtend 7.00 uur. Er wordt gezocht naar het achterhalen van de oorzaak en het oplossen van het probleem.   Dit kan performance problemen in Beaufort veroorzaken.     

Update 7-12-2023 12:30 De export van de salaristabellen heeft plaatsgevonden en zijn nu beschikbaar in de folder 'payroll-tables' op de J-drive.   Update 7-12-2023 10:45 uur: Rond het middaguur wordt een fix uitgerold.    Update 7-12-2023 8:30 uur: Het probleem is nog niet verholpen. We zijn ermee bezig en komen spoedig met een update.    Update 6-12-2023 16:00: Vanavond gaat de oplossing naar productie en is het de verwachting dat de bestanden morgenochtend beschikbaar zijn.     Update 6-12-2023 12:00: Er wordt nog steeds gewerkt aan de oplossing. Zodra we defnitief weten wanneer de bestanden beschikbaar zijn laten we het weten. De huidige verwachting is dat Payroll Gemal vanavond een fix uitlevert waarmee de bestanden dan morgenochtend beschikbaar zijn.    Zoals aangekondigd in de releasenotes zouden vanaf vandaag de salarisregelingbestanden voor HR Core online aanwezig zijn op de J-drive. Helaas is er een issue geconstateerd en zijn de bestanden nog niet op de J-drive geplaatst. Er wordt hard gewerkt aan het oplossen van dit probleem.  

Er kan vertraging optreden bij het opstarten van HR Core Beaufort. Ook tijdens het werken in HR Core Beaufort zien we dat de melding 'Not responding' kan voorkomen.   De teams zijn op de hoogte en onderzoeken de oorzaak van de problemen. We houden jullie op de hoogte.   Update: 16 mei 2023 Afgelopen weekeinde is er onderhoud uitgevoerd op onze infrastructuur om de performance te verbeteren.  We zien echter dat de problemen nog steeds voor kunnen komen. De teams zijn bezig met het onderzoek naar de oorzaak van het probleem.    Update: 6 juni 2023 Er wordt nog steeds gewerkt aan de verbetering van de performance.   Update: 12/6/2023 De performance problemen zijn verholpen. Het bericht wordt afgesloten. 

Uit monitoring zien we dat het verwerken van import- en export batchopdrachten momenteel meer tijd vergt dan gebruikelijk.   De teams zijn op de hoogte en onderzoeken de oorzaak van de vertraging. We houden jullie op de hoogte.   Update: 12 mei 2023 Uit onderzoek blijkt dat de verbinding met de database server niet optimaal werkt. Daardoor zien we - met name op piekmomenten - dat er vertragingen optreden bij de verwerking van data. Teams zijn druk bezig met corrigerende maatregelen om te zorgen dat de verbinding weer optimaal werkt.   Update: 15 mei 2023 Afgelopen weekeinde is er onderhoud uitgevoerd op onze infrastructuur om de performance van de verwerking te verhogen. Teams houden de situatie nauwlettend in de gaten om te verifieren of deze wijzigingen het gewenste resultaat brengen.   Update: 16 mei 2023 Ondanks de uitgevoerde werkzaamheden constateren onze teams incidentiele verstoringen waarbij communicatie tussen systemen niet optimaal presteert. In de komende dagen én het aankomende weekend worden wijzigingen doorgevoerd met als doel deze communicatie te verbeteren.   Update: 23 mei 2023 De werkzaamheden hebben hun vruchten afgeworpen. Sinds de laatste update zijn er geen verstoringen opgetreden en zijn er ook geen op- of aanmerkingen van eindgebruikers geweest. Wij sluiten daarom deze verstoring en de teams bedanken jullie nogmaals voor het getoonde geduld.  

Update 1-5-2023: Deze melding wordt gesloten. Het issue is verholpen en ook de monitoring is stabiel.    Update 26-4-2023 14:35 uur We blijven dit issue monitoren. Als je problemen ervaart met inloggen (ook tijdens Koningsdag) maak dan een aanvraag aan in 4me. Wij zullen  dit dan oppakken.    Update 25-4-2023 9:34 uur Gisteravond hebben we een aanpassing gedaan. Vanuit de monitoring zien we dat het probleem is verholpen. We blijven in gaten te houden of het probleem zich niet meer voordoet.  Morgen verwachten we dit bericht te kunnen sluiten.   Update 14:20 uur: Het kan nog voorkomen dat klanten niet kunnen inloggen. Dien dan een aanvraag in en vermeldt daarbij het gebruikersnummer.  Wij kunnen dan zorgen dat er ingelogd kan worden. Vanavond na werktijd zal het issue definitief opgelost worden.    Update 9:57 uur:  We zijn nog steeds aan het onderzoeken wat het probleem is.    Update 7:42 uur Het lijkt erop dat niet alle gebruikers het probleem ervaren. Bij sommigen duurt het opstarten heel lang, maar is er wel resultaat. Soms helpt het om opnieuw op te starten. Onderzoek loopt nog.   Goedemorgen, we hebben meldingen ontvangen dat HR Core Online niet opstart. Probleem is in onderzoek. We houden jullie op de hoogte.

Dinsdag 8 november van 11.00 - 11.30 is één van de machines waarop de batchverwerking wordt gedraaid uitgevallen waardoor er een verstoring in de verwerking van batchopdrachten heeft plaatsgevonden. Vanaf 15.00 was de wachtrij van batchopdrachten weer geheel verwerkt.   Vanochtend (9-nov-2022) is gebleken dat in een aantal gevallen de batchverwerking door deze verstoring geheel is stil gevallen. Dit is in de loop van de ochtend verholpen.