Verstoringen Youforce Portaal

31-01-2022 13:00 - De verstoring is opgelost. 31-01-2022- 12:35 - Het inloggen in Youforce met behulp van Ping is niet altijd mogelijk. Wij werken aan een oplossing en houden je op de hoogte van de voortgang.  

Er is een nieuwe statuspagina beschikbaar waar je op één centrale plek een overzicht krijgt van de statussen van de modules.   https://status.vismaraet.nl/    Op deze nieuwe pagina kun je je ook aanmelden om pro actief geinformeerd te worden over eventuele incidenten. Zie onderstaande link voor meer informatie. Statuspagina is live!   Deze nieuwe statuspagina vervangt de bestaande verstoringen pagina's op de community. Dat betetekent dat de bestaande pagina's op 1 augustus verwijderd worden.    Wil je pro actief geinformeerd worden over verstoringen? Meld je dan aan op de nieuwe statuspagina https://status.vismaraet.nl/   

Goedemorgen   Er is een storing mbt het versturen van de bestanden vanuit Beaufort sinds gistermiddag 13:45 uur. Er is getracht dit op te lossen dmv een fix,  echter de fix heeft niet tot het gewenste resultaat geleid. Op dit moment is niet te zeggen wanneer het probleem is opgelost Wanneer er meer info bekend is zal ik dit zsm laten weten 

Sinds 6:45 vanmorgen werkt de IBU Stand Alone (of automatische IBU) niet meer. We zijn het probleem aan het uitzoeken en proberen het zo snel mogelijk te verhelpen.  

Vanwege een spoedonderhoud aan het IBU-netwerk moesten we de IBU-service op 12 februari tussen 18:25 en 18:44 uur stopzetten. IBU werkt weer succesvol na de onderhoudswerkzaamheden. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment ondervinden we enige vertraging bij het verwerken van de Identity's. De verwachting is dat dit morgenochtend is verholpen. 12-09-2023: De afgelopen periode hebben we de verwerking van de Identity's nauwkeurig gemonitored en geen vertragingen meer vastgesteld.

Update 17/8/2023 9:00 uur: Het probleem is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een probleem met inloggen met certificaat (oude inloggen  login1.youforce.biz)   We werken aan een oplossing. Inloggen via admin.youforce.com werkt wel. 

12-09-2023 13.30uur: De uitgevoerde acties hebben geresulteerd in een stabiele performance.   03-07-2023 14.15uur: Er zijn acties uitgevoerd om de performance te herstellen. De monitoring laat nu zien dat de performance weer goed is. We blijven dit nauwkeurig in de gaten houden.     We zien in de monitoring dat er performance issues zijn en sprake is van traagheid. Op dit moment wordt het issue geanalyseerd. Excuus voor het ongemak.  Zodra er meer bekend is zal dit bericht worden ge-update.

Update 28-4-2023 14.47 uur. Oorzaak lag bij het UWV. Ondertussen is het probleem opgelost en zijn alle berichten alsnog verwerkt.    Op dit moment worden aangeleverde bestanden via Digipoort UWV aan de kant van Logius niet goed verwerkt. In plaats van de status verwerkt, krijgen de aangeleverde bestanden de status aangeboden (code 400). Wij hebben dit bij Logius gemeld, en zij werken aan een oplossing. De aangeleverde bestanden worden, na oplossing door Logius, alsnog automatisch verwerkt. Verdere actie is dus niet nodig.

Update 18-04-2023 11.25 We gaan dit bericht sluiten. In de monitoring zijn geen afwijkingen meer gesignaleerd tav vermelde problemen. De sytemen blijven stabiel.  Update 17-04-2023 10.00 Onze excuses voor de late update. Alle vermelde problemen lijken opgelost. We blijven de huidige situatie nauwlettend in de gaten houden.     Update 16-04-2023 10:45 Bij het inloggen in Youforce kan je af en toe een foutmelding krijgen. Wij onderzoeken met de leverancier van PIngID hoe dit op te lossen. Bij het inloggen op Youforce (of de Youforce app), verschijnt mogelijk een van onderstaande foutmeldingen:                    Het probleem is bekend bij ons en in onderzoek. Zodra wij meer weten zullen we dit communiceren, tenminste over 2 uur.

24-03-2023 10:00 uur: Het issue is verholpen en de modules kunnen weer worden bereikt zonder problemen.   24-03-2023 9:30 uur:  Op dit moment ervaren we problemen bij het inloggen in de verschillende modules vanuit youforce. Na het aanklikken van bijvoorbeeld de self service, flex benefit of mijn dossier tegel komt de melding 'access denied'      Het issue is met hoge prioriteit in onderzoek. 

Het kan voorkomen dat je bij het aanmelden in Youforce met jouw @onyouforce account onderstaande foutmelding te zien krijgt:   We hebben de oorzaak achterhaald en werken aan een oplossing. Gelukkig is er een work-around beschikbaar. Door nogmaals aan te melden met je @onyouforce account zal de melding niet meer worden weergegeven.

Update  17-02-2023 08.23 inmiddels hebben wij bevestigd gekregen dat dit probleem opgelost is.     Bij het inloggen in Youforce kan je af en toe een foutmelding krijgen. Wanneer je deze melding krijgt kun je opnieuw aanmelden, meestal kom je dan gewoon binnen. Mocht het na herhaalde pogingen niet lukken  maak dan een support aanvraag via Mijn Visma Raet Wij onderzoeken met de leverancier van PIngID hoe dit op te lossen.      

Update 13:15 uur: Microsoft heeft een fix uitgerold waardoor het probleem in Azure is opgelost. Wij zien ook in onze monitoring dat de stabiliteit en performance zijn genormaliseerd.   Microsoft meldt dat er op dit moment er een wereldwijde storing is in Azure. Dit heeft impact op de beschikbaarheid en performance van Youforce. Wij zien dit helaas ook in onze monitoring, en zijn in afwachting van een oplossing door Microsoft. Actuele informatie over de storing vind je hier: https://status.azure.com/en- gb/status  

Update 20-1-2023 16:45 uur: Het issue is inmiddels verholpen. De links zijn weer zichtbaar.   Op dit moment ervaren wij een verstoring op onze inlogpagina www.vismaraet.nl/ inloggen/ De linkjes in de blauwe knoppen lijken verdwenen te zijn.      Wanneer je met de muis er overheen gaat verschijnt de tekst in zwart. Na klikken word je ook naar de juiste pagina doorgeleid. Dit issue is in onderzoek bij onze ICT afdeling en de verwachting is dat dit spoedig verholpen zal zijn. Als workaround kan je de cookies en cache legen waarna de knoppen wel goed worden weergegeven.

10 oktober 2022 - 08:30 - Deze verstoring is door het verbeteren van de performance van Self Service in de afgelopen dagen niet meer opgetreden. Wij sluiten daarom deze melding.    26 september 2022 - 15:25 - De problemen met Self Service hebben gevolgen die de werking van het Youforce Portaal en mogelijk andere applicaties binnen het Youforce Portaal vertragen. Self Service is in nauw contact met Microsoft om het probleem te analyseren en op te lossen. Zodra de problemen voor Self Service zijn opgelost, verwachten wij dat ook het Youforce Portaal weer goed beschikbaar is. Volg daarom de updates van de storingsmelding van Self Service.

21-09-2022 14:15 De storing is opgelost. Wij sluiten deze melding. 21-09-2022 10:00 Op dit moment kan je problemen ervaren het inloggen in Youforce met Ping ID. De oorzaak wordt onderzocht door de leverancier van Ping. Krijg je een foutmelding 504, probeer dan opnieuw in te loggen. In de meeste gevallen lukt het dan wel. We houden je op de hoogte van de voortgang.

31augustus 2022 08:00 De performance issues zijn niet meer geconstateerd. Daarom sluiten we deze melding. 30 augustus 2022 - Het nieuwe Autorisatiebeheer (voorheen: Policy management) heeft performance problemen  Alle services die gebruik maken van machtigingsrechten: Youforce Reporting, Youforce App, Mijn Youforce, Beleidsbeheer, worden hierdoor beïnvloed. Wij houden u op de hoogte van de voortgang.

Update 2 mei 2022 - 11:15 uur - De performance van Youforce is weer normaal. Daarom sluiten wij deze melding.   Update 29 april 2022 - 17:00 uur - Youforce is weer bereikbaar. De performance is nog niet zoals het zou moeten zijn. We blijven hieraan werken.   Update 29 april 2022 - 15:45 - Er is helaas nog geen verbetering te zien. Youforce is soms zelfs helemaal niet bereikbaar. We blijven hard werken aan een oplossing.   Update 29 april - 14:00 uur - Het probleem is helaas nog niet helemaal opgelost. We hebben wel geconstateerd dat de performance nu acceptabel is. We blijven dit monitoren en houden je op de hoogte.   29 april 2022 - Op dit moment is er een verstoring in Youforce. Het kan zijn dat de werking erg traag is voor gebruikers. Wij werken met spoed aan een oplossing en houden je op de hoogte.

Update 28 april 2022 - 11:40 uur - De problemen met inloggen zijn opgelost.   Update 28 april 2022 - 10:15 uur - Op dit moment kun je niet inloggen op het Youforce portaal via youforce.raet.com. Het is wel mogelijk om in te loggen via portal.youforce.com. Dit geldt alleen voor het medewerker/manager portaal. We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing en houden je op de hoogte.   28 april 2022 - 09:30 uur - Er is dit moment een storing bij het Youforce portaal. Als je inlogt op de 'oude' manier, dan krijg je een foutmelding. Dit geldt alleen voor Level 1 gebruikers (medewerker/manager). Als je gebruik maakt van de nieuwe manier van inloggen, dan gaat het wel goed.