Verstoringen Youforce Verzuim Management

Helaas heeft vanochtend (donderdag 22 december) bij een aantal klanten opnieuw een vergelijkbaar probleem zich voorgedaan. In de loop van vandaag/vannacht worden de bestanden alsnog correct ingelezen. Het onderzoek naar het structureel voorkomen van dit probleem is nog gaande.

Bij sommige klanten heeft zich bij het importeren van SIVI documenten (= ADI bestanden) een storing voorgedaan. Dit had als resultaat een 520 uitvalsmelding, die gemeld is in het verwerkingsverslag van: maandag 21 november 2022 en/of dinsdag 22 november 2022  Er hoeft geen contact opgenomen te worden met het Service Center, omdat het bestand dinsdag 22 november of anders in de ochtend van woensdag 23 november alsnog wordt ingelezen. Dit is terug te lezen in een tweede verwerkingsverslag en in de importlog (Applicatiebeheer; Import).   Er wordt gewerkt aan het structureel voorkomen van dergelijke van verstoringen in te toekomst.

In de vroege ochtend van dinsdag 25 oktober 2022 heeft zich bij sommige klanten bij het importeren van SIVI documenten (= ADI bestanden) een korte storing voorgedaan. Dit had als resultaat een 520 uitvalsmelding, die gemeld is in het verwerkingsverslag die ochtend.   Er hoeft geen contact opgenomen te worden met het Service Center, omdat het bestand dezelfde dag of anders in de ochtend van woensdag 26 oktober 2022 alsnog succesvol is ingelezen. Dit is terug te lezen in een tweede verwerkingsverslag en in de importlog (Applicatiebeheer; Import)  

NB dit bericht is alleen van toepassing als er gebruik gemaakt wordt van ADI (Arbo Document Interface).   Deze storingsmelidng is een vervolg op storingsmelding: 520 uitval bij import van ADI (Arbo Document Interface) sinds maandag 23 mei 2022   Helaas blijkt het dat dit probleem nog niet volledig is opgelost. Op sommige plaatsen het kunnen de ADI documenten van 23 mei niet geopend worden; er verschijnt een 404 melding.   De analyse van het probleem en de oplossing is in volle gang. De onderstaande toelichting en work around kunnen we al wel aangeven.   ADI documenten kunnen in RVM vanuit twee locaties opgeroepen worden: 1 Vervolgacties (lezen of bekijken acties in de actieplanning / bureaublad) 2 'Verslagen en adviezen bedrijfsarts'   ad 1) Het lijkt er op dat de vervolgacties van ADI documenten die op 23 mei zijn geüpload allen een 404 error geven.   ad 2) Bij 'Verslagen en adviezen bedrijfsarts' zijn er voor 23 mei dubbele regels zichtbaar. - Eén regel bevat een document dat bij openen een 404 melding geeft - Bij de andere regel kan het document wel correct geopend worden   Tijdelijke work around Bij ‘Verslagen en adviezen bedrijfsarts’ kan het document wel goed geopend worden (weliswaar maar bij 1 van de regels)   Er wordt hard gewerkt aan een structurele oplossing zodat het document op alle plekken zonder 404 error geopend kan worden, inclusief het verwijderen van de foutieve regels.     --- Update 13 juni 2022 Afgelopen vrijdag 10 juni zijn beide problemen verholpen.