Verstoringen Youforce Verzuim Management

Helaas heeft vanochtend (donderdag 22 december) bij een aantal klanten opnieuw een vergelijkbaar probleem zich voorgedaan. In de loop van vandaag/vannacht worden de bestanden alsnog correct ingelezen. Het onderzoek naar het structureel voorkomen van dit probleem is nog gaande.

Bij sommige klanten heeft zich bij het importeren van SIVI documenten (= ADI bestanden) een storing voorgedaan. Dit had als resultaat een 520 uitvalsmelding, die gemeld is in het verwerkingsverslag van: maandag 21 november 2022 en/of dinsdag 22 november 2022  Er hoeft geen contact opgenomen te worden met het Service Center, omdat het bestand dinsdag 22 november of anders in de ochtend van woensdag 23 november alsnog wordt ingelezen. Dit is terug te lezen in een tweede verwerkingsverslag en in de importlog (Applicatiebeheer; Import).   Er wordt gewerkt aan het structureel voorkomen van dergelijke van verstoringen in te toekomst.

In de vroege ochtend van dinsdag 25 oktober 2022 heeft zich bij sommige klanten bij het importeren van SIVI documenten (= ADI bestanden) een korte storing voorgedaan. Dit had als resultaat een 520 uitvalsmelding, die gemeld is in het verwerkingsverslag die ochtend.   Er hoeft geen contact opgenomen te worden met het Service Center, omdat het bestand dezelfde dag of anders in de ochtend van woensdag 26 oktober 2022 alsnog succesvol is ingelezen. Dit is terug te lezen in een tweede verwerkingsverslag en in de importlog (Applicatiebeheer; Import)  

NB dit bericht is alleen van toepassing als er gebruik gemaakt wordt van ADI (Arbo Document Interface).   Bij het inlezen van ADI bestanden (bv. terugkoppelingen van de bedrijfsarts) zijn er sinds maandag 23 mei 2022 problemen bij het inlezen. De bestanden vallen uit met onderstaande melding:   520: Vanwege een technische storing is van werknemer met personeelsnummer xxx aangeleverd bestand met naam xxx.pdf niet verwerkt. Dit probleem kunt u mogelijk verhelpen door voor deze werknemer het bestand opnieuw aan te leveren. Indien deze heraanlevering niet afdoende is gebleken, neem dan contact op met het Service Center.   In tegenstelling tot wat er in deze uitvalsmelding staat, hoeft de arbodienst vooralsnog nog geen heraanlevering te doen van de ADI bestanden.   Wij werken hard aan de oplossing van dit probleem!   --- Update 24 mei 2022, 17:17 uur De bestanden die eerder met 520 zijn uitgevallen worden nu opnieuw verwerkt (Status 'Re-Process' in importlog). De verwachting is dat deze bestanden vanavond/vannacht alsnog ingelezen worden.  Morgenochtend een nieuwe update. --- Update 25 mei 2022, 09:51 uur Goed nieuws! Alle vanaf 23 mei uitgevallen ADI bestanden zijn alsnog goed ingelezen. Er is nog wel een restpuntje: in de importlog staat nu nog onterecht de 520 uitvalsmelding. Deze melding wordt in de loopt van vandaag verwijderd. --- Update 25 mei 2022, 10:14 uur De onterechte 520 uitvalsmeldingen zijn verwijderd uit de importlog.    Het probleem werd veroorzaakt door een interne webservice die niet goed herstart was na een update. Wij onderzoeken hoe in de toekomst een dergelijk probleem en de gevolgen ervan voorkomen kunnen worden.   Deze verstoring is afgehandeld. ---