SEPA muunnospalvelu palautti virheen / OPG ei toimi oikein / Visma Cloud Service ei toimi oikein

[#1]

Maksuaineistojen muodostaminen / lähettäminen ei onnistu

Jos ISO20022-aineistojen muodostuksessa tulee virhe Nova Ostoreskontrassa tai Nova Palkanlaskennassa niin se johtuu todennäköisesti siitä että Visma Cloud Gateway palvelu ei ole päällä tai se ei muusta syystä toimi oikein. Alla kuvattuna yleisimmät ratkaisut jotka auttavat palvelun toimintaan.

Palvelun uudelleen käynnistäminen

Palvelun tilan saat tarkistettua sillä koneella, jolle Visma Cloud Gateway on asennettu.

Tilanteen näet valitsemalla Käynnistä > Ohjauspaneeli > Valvontatyökalut > Palvelut. Palveluista pitäisi löytyä Visma Cloud Gateway- palvelu ja sen tilan pitäisi olla käynnissä. Jos tila on jotain muuta, saat käynnistettyä palvelun napauttamalla palvelun nimeä hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Käynnistä.

Mikäli tila on käynnistetty voi olla tarpeen myös käynnistää palvelu uudelleen klikkaamalla palvelun nimeä hiiren oikealla ja valitsemalla Käynnistä uudelleen.

[#2]

Ennakkoperintärekisterin ensimmäinen tarkistuspäivä lähenee. Uudet tarkistuspäivät ovat 1.3., 1.6., 1.9. ja 1.12. Voit tehdä tarkistuksen suoraan Novasta - toiminto tarkistaa kaikkien toimittajien ennakkoperintärekisterin tiedot ja ilmoittaa poikkeamista.

Toiminto on ilmainen.

1. Avaa Infoline | Asiakaskortisto, valitse Lajiksi "toimittaja"

2. Avaa valikosta Tiedosto | Ennakkoperintärekisterin tarkistus

3. Paina Tarkista

Lisätietoja löydät asiakaskortiston käsirkirjasta s53 Ennakkoperintärekisterin tarkistus