Autoinvoice Reskontravahti - virheviestit

[Olli Hietala]

Lasku näkyy hylättynä Autoinvoice näkymässä tekstillä Virhe "SEND ERROR (REASON: RECEIVABLES-SERVICE".

Miten eri virhepalautteet korjataan ja laskun saa perille?

[Olli Hietala · Accepted solution]

Visma Autoinvoicessa näkyvälle laskulle voi tulla erilaisia virhepalautteita reskontravahdista riippuen tilanteesta.

Alla eri virhepalautteet ja niiden korjausohjeet:

Virhe SEND ERROR (REASON: RECEIVABLES-SERVICE: Invoice already exists (code #6))

Tämä virhe tarkoittaa että palvelusta löytyy jo lasku kyseisellä lasku numerolla. Samalla numerolla et voi lähettää enää uutta laskua. Tässä linkissä toimintaohje miten alkuperäisen laskun kanssa tulisi toimia Visma Novassa.

Virhe SEND ERROR (REASON: RECEIVABLES-SERVICE: The due date for the invoice is within three (3) days or has already passed (code #13))

Laskun eräpäivään on liian vähän aikaa (3 päivää) tai eräpäivä on jo mennyt. Korjaa eräpäivä ja lähetä lasku uudelleen. Jos laskun alkuperäistä päiväystä ei voi muuttaa voi laskulle valita maksuehdoksi 'sopimuksen mukaan' -maksuehdon ja määrittää laskun eräpäivän itse Nettopvm -kenttään.

Virhe SEND ERROR (REASON: RECEIVABLES-SERVICE: Postal code for CITY_NAME xx not found (code #5))

Vastaanottajan osoitetiedoissa on jokin virhe tai ne eivät ole täydelliset. Virheviestistä selviää tarkempi syy. Korjaa osoitetiedot ja lähetä lasku uudelleen. Laskun voi kokeilla lähettää uudelleen Autoinvoice näkymässä jossa vastaanottajan tiedot voi tarkistaa. Jatkoa ajatellen tiedot tulee korjata Nova Asiakaskortistoon jotta tulevat laskut tälle asiakkaalle menevät varmasti perille tulevaisuudessa.