Miksi tulorekisteri-ilmoitus näkyy lähetetyt ilmoitukset sivulla, mutta mitäänei autorepot:n sivulla

[Anonymous]

Lähetetyt ilmoitukset näkyvät, mutta ovat edelleen viikon jälkeenkin tilassa odottaa Tulorekisterin käsittelyä.  AutoReport:ssa ei näy mitään. Voitteko auttaa pikaisesti.

[Anonymous]

Hei RitvaM,

Jos ilmoitukset eivät näy AutoReportissa, ne eivät ole Tulorekisterissä odottamassa. Oletko jo avannut meille tukipyynnön asiasta, jotta asiaa voidaan tutkia esim. etäyhteyden avulla?

[Anonymous]

Varmaan aika monella muullakin on jo tiketti auki sovellutuesssa mutta kun ei niihin tule mitään vastauksia

[Olli Hietala]

Hei,

tikettien käsittelyssä on kyllä ruuhkaa erityisen paljon tällä hetkellä, mutta jokainen tiketti kyllä käsitellään ja niihin vastataan.

Monet yleisimmistä vikatilanteista on nyt kyllä jo oiennut tekemällä uusin ohjelmistopäivitys joka on Lataa materiaaleja sivulla ladattavissa (ei vaadi SQL tai workstation asennusta jos alla on jo 9.8 versio ennestään). Sen päälle sitten korjauspaketti (jos sellainen on ladattavissa) sisällä olevat tiedostot MY ja TH kansioihin. Jos erillistä korjauspakettia ei ole sivuilla niin sitten ohjelmistopäivitys paketti sisältää jo kaikki sen hetkiset päivitykset.

Ilmoitukset pitää korjausten ja päivitysten jälkeen lähettää uudelleen ja odottaa sitten Novaan lähetetyt ilmoitukset näkymään tulevaa palautetta. Palaute teksti kertoo mikä tieto Palkanlaskennassa on väärin esim. henkilötiedoissa tai muualla.

Terveisin,

Olli, Visma Sovellustuki