Nova ei käynnisty RDP eli etätyöpöytäkuvakkeesta Windows päivityksen jälkeen

[Olli Hietala]

Windowsin päivityksen jälkeen ohjelma ei enää käynnisty vaan tulee virheilmoitus "etätyöpöytäyhteys ei voinut muodostaa yhteyttä etätietokoneeseen".

Miten virhe korjataan?

[Olli Hietala · Accepted solution]

Tämä ohje koskee asiakkaita jotka käyttävät Nova-ohjelmistoa entisen Tietovasalli Oy:n sovelluspalvelu-ympäristössä eli Novavoimalassa. Virhettä saattaa esiintyä myös itse ylläpidetyissä etätyöpöytä-ympäristöissä.

Tämä ohje ei koske asiakkaita jotka kirjautuvat Nova Sovelluspalveluun (sovelluspalvelu.visma.fi sivuston kautta).

Windowsin uusimmat versiopäivitykset aiheuttavat muutoksen RDP eli etätyöpöytäyhteyksien avaamiseen ja jatkossa kirjautuminen Novavoimalan ympäristöön vaatii käyttäjältä käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Tee ohjeen mukaiset toimenpiteet jos Visma Novan Novavoimala ympäristössä tulee käyttäjille kuvan mukainen virheilmoitus.

 Virheilmoitus teksti: Etätyöpöytäyhteys ei voi muodostaa yhteyttä etätietokoneeseen.

Kirjautumisohje Windowsin uusimmissa versioissa

1. Avaa etäpöytäyhteys (jos olet tallentanut Nova.RDP pikakuvakkeen työpöydälle klikkaa sitä hiiren oikealla painikkeella ja valitse edit tai muokkaa.

2. Valitse: Näytä asetukset

3. Valitse: Kysy aina tunnistetietoja

4. Tämä jälkeen voit kirjautua Novavoimalaan omalla käyttäjätunnuksella ja salasanallasi.

Mikäli et päässyt kirjautumaan palveluun ohjeen mukaisella tavalla ja käytössä on Novavoimala-ympäristö, ota yhteyttä Nova Sovellustukeen osoitteeseen sovellustuki@visma.com.