Etämyynnissä kuluttajan tulisi saada ostosta tilausvahvistus. Verkkokauppiaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että vahvistus on toimitettu kuluttajalle. Vahvistus on toimitettava kuluttajalle:
- kohtuullisessa ajassa sopimuksen tekemisestä
- viimeistään tavaroiden luovutusajankohtana
- ennen kuin palvelun suorittaminen aloitetaan.
Visma Payn toimesta ostajalle on mahdollista lähettää maksamisen jälkeen maksuvahvistus, josta ilmenevät verkkokauppa, ostoksen kokonaissumma, tilaustunnus sekä yhteystiedot verkkokaupan asiakaspalveluun. Lähettäminen edellyttää, että verkkokauppa toimittaa maksutapahtuman parametrina ostajan sähköpostiosoitteen. Maksuvahvistus sisältää tiedot suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi. Suosittelemme, että lisäksi verkkokauppa lähettää ostajalle erillisen tilausvahvistuksen tai kuitin.
Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.
Visma Tanska
Visma Suomi
Visma Latvia
Visma Alankomaat
Visma Norja
Visma Ruotsi
Visma Developers & Partners
Visma Latinalainen Amerikka