Olemme saaneet tiedon Nordean palvelussa esiintyvästä huoltotyöstä ajalla 23.3.2024 klo 01:00 - 01:20. Häiriö saattaa hetkellisesti vaikuttaa Visma Payn kautta suoritettaviin maksutapahtumiin.   Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa häiriötä! ... View more

Päivän jakson aiheena on "Miten asiakkaat löytävät verkkokauppasi?" Jakso on katsottavissa YouTubessa sekä kuunneltavissa Spotifyssa.    Julkaisemme maaliskuussa neljä jaksoa, jotka julkaistaan yksi kerrallaan torstaisin kello 10:00. Jaksojen päivämäärät ja aiheet: Jakso 1: Miten valitset oikeat palaset menestyvään verkkokauppaan? Julkaisu: torstai 7.3. klo 10:00 Jakso 2: Miten valitset oikeat maksutavat verkkokauppaan? Julkaisu: torstai 14.3. klo 10:00 Jakso 3: Miten asiakkaat löytävät verkkokauppasi? Julkaisu: torstai 21.3. klo 10:00 Jakso 4: Mikä tekee verkkokaupastasi turvallisen? Julkaisu: torstai 28.3. klo 10:00   Tutustu jaksoihin tarkemmin https://www.vismapay.fi/tietopankki-verkkokauppiaalle/menestyva-verkkokauppa   Jos sinulle herää kysyttävää aiheesta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 315 42 037 tai sähköpostilla helpdesk@vismapay.com. ... View more

Päivän jakson aiheena on "Miten valitset oikeat maksutavat verkkokauppaan?" Jakso on katsottavissa YouTubessa sekä kuunneltavissa Spotifyssa.    Julkaisemme maaliskuussa neljä jaksoa, jotka julkaistaan yksi kerrallaan torstaisin kello 10:00. Jaksojen päivämäärät ja aiheet: Jakso 1: Miten valitset oikeat palaset menestyvään verkkokauppaan? Julkaisu: torstai 7.3. klo 10:00 Jakso 2: Miten valitset oikeat maksutavat verkkokauppaan? Julkaisu: torstai 14.3. klo 10:00 Jakso 3: Miten asiakkaat löytävät verkkokauppasi? Julkaisu: torstai 21.3. klo 10:00 Jakso 4: Mikä tekee verkkokaupastasi turvallisen? Julkaisu: torstai 28.3. klo 10:00   Tutustu jaksoihin tarkemmin https://www.vismapay.fi/tietopankki-verkkokauppiaalle/menestyva-verkkokauppa   Jos sinulle herää kysyttävää aiheesta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 315 42 037 tai sähköpostilla helpdesk@vismapay.com. ... View more

Visma Pay julkaisee webinaarisarjan aiheella "Menestyvä verkkokauppa - avaimet yrittäjälle".  Julkaisemme maaliskuussa neljä jaksoa, jotka julkaistaan yksi kerrallaan torstaisin kello 10:00. Jaksot ovat katsottavissa YouTubessa sekä kuunneltavissa Spotifyssa.    Jokaisessa jaksossa on Visma Payn asiantuntijoiden lisäksi myös mielenkiintoisia vieraita. Voit myös sivuiltamme tilata jaksoista muistutukset omaan sähköpostiisi, jotta voit kuunnella jaksot heti niiden tultua.   Jaksojen päivämäärät ja aiheet: Jakso 1: Miten valitset oikeat palaset menestyvään verkkokauppaan? Julkaisu: torstai 7.3. klo 10:00 Jakso 2: Miten valitset oikeat maksutavat verkkokauppaan? Julkaisu: torstai 14.3. klo 10:00 Jakso 3: Miten asiakkaat löytävät verkkokauppasi? Julkaisu: torstai 21.3. klo 10:00 Jakso 4: Mikä tekee verkkokaupastasi turvallisen? Julkaisu: torstai 28.3. klo 10:00   Tutustu jaksoihin tarkemmin https://www.vismapay.fi/tietopankki-verkkokauppiaalle/menestyva-verkkokauppa   Jos sinulle herää kysyttävää aiheesta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 315 42 037 tai sähköpostilla helpdesk@vismapay.com. ... View more

Olemme saaneet tiedon Nordean palvelussa esiintyvästä häiriöstä. Häiriön syytä selvitetään ja  häiriö saattaa vaikuttaa Visma Payn kautta suoritettaviin maksutapahtumiin. ... View more

Aurajoki Nordic Oy:n tarjoama Jousto -maksutapa ei ole tällä hetkellä käytössä johtuen Jousto-palvelun teknisistä muutostöistä liittyen kuluttajasuojalain muutokseen.  ... View more

Olemme saaneet tiedon Nordean järjestelmässä tapahtuvasta huoltotyöstä ajalla 9.5.2023 klo 05:00 - 08:00. Häiriö saattaa hetkellisesti vaikuttaa Visma Payn kautta suoritettaviin Nordean maksutapahtumiin. ... View more

Olemme saaneet tiedon Pivon järjestelmässä tapahtuvasta huoltotyöstä ajalla 10.5.2023 klo 05.00-12.00. Pivon käyttäminen huoltokatkon aikana ei valitettavasti ole mahdollista, mutta huoltotyö valmistuu mahdollisesti jo suunniteltua aikaisemmin. ... View more

Kuluttaja- ja yrityslaskutusta tarjoava Fellow Pankki muuttuu 24.4.2023 ja tulevaisuudessa asiakkaita palvelee Alisa Pankki Oyj. Vaikka nimi vaihtuu, yrityksen ytimessä säilyy yhä halu tarjota asiakkaille sujuvaa arkea digitaalisena pankkina.    Alisa lasku- ja osamaksu Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä.   Alisa Lasku lyhyesti Sopii enintään 5000 euron arvoisten verkkokauppaostosten rahoittamiseen. Tarjoaa 30 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa lasku pienemmissä erissä. Alisa-laskut toimitetaan kuluttajalle sähköpostitse ja ne ovat nähtävissä myös Alisan mobiilipankissa. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Turvallinen ja mutkaton vaihtoehto kuluttajalle. Ei sisällä piilokuluja. Kauppiaalle maksutapa on riskitön: kauppias saa rahat ostoksen yhteydessä, ja Alisa Pankki hoitaa laskutuksen kuluttajan suuntaan.   Alisa Laskun kustannukset Kuluttajalle tulee maksettavaksi Alisa Laskun laskutuslisä 2,90 €. Osissa maksaminen edellyttää Alisa Tililuoton avaamisen. Tililuoton kuukausimaksu on 2,90 € ja vuosikorko 19,90 %. Tililuoton minimilyhennys on kuukaudessa 9,90 €. Kauppiaalle ei aiheudu lisäkuluja asiakkaan valitessa Alisa Laskun.    Alisa Yrityslasku Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille.   Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää.   Alisa Yrityslasku lyhyesti Sopii enintään 5000 euron arvoisten verkkokauppaostosten rahoittamiseen. Tarjoaa 14–60 päivää korotonta maksuaikaa. Turvallinen ja mutkaton vaihtoehto yrityksille. Ei sisällä piilokuluja eikä edellytä erillisten dokumenttien toimittamista. Kauppiaalle maksutapa on riskitön: kauppias saa rahat ostoksen yhteydessä, ja Alisa Pankki hoitaa laskutuksen yrityksen suuntaan.   Alisa Yrityslaskun kustannukset Yritykselle tulee maksettavaksi Alisa Yrityslaskun laskutuslisä, joka on riippuvainen valitusta maksuajasta: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Kauppiaalle ei aiheudu lisäkuluja asiakkaan valitessa Alisa Laskun.    Hyvä tietää Alisa Yrityslaskusta Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopalvelutunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamia puhelinnumeroita sekä sähköpostiosoitetta. Luottopäätös perustuu maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Yrityksen allekirjoitusoikeudellisen henkilön on mahdollista muuttaa työntekijöiden osto-oikeuksia täyttämällä verkkolomakkeen Alisa Pankin yleisillä verkkosivuilla (https://www.alisapankki.fi/yritysasiakas/yrityslasku). Lomakkeen lähetys vahvistetaan vahvalla tunnistautumisella ja Alisa Pankki tarkistaa henkilön allekirjoitusoikeuden.    Lisätietoja Alisa Pankin palveluista ja asiakaspalvelun yhteystiedot on löydettävissä osoitteesta www.alisapankki.fi. ... View more

Olemme saaneet tiedon Nordean järjestelmässä tapahtuvasta huoltotyöstä ajalla 23.4.2023 klo 00:00 - 17:00. Häiriö saattaa hetkellisesti vaikuttaa Visma Payn kautta suoritettaviin Nordean maksutapahtumiin. ... View more

Visma Payn järjestelmässä suoritetaan palvelininfrastruktuurin päivityksiä tiistaina 18.4.2023 klo 00:00 - 02:00. Tästä voi aiheutua hetkellisiä katkoksia kauppiasportaalin kirjautumiseen sekä korttimaksujen vahvaan tunnistautumiseen.    Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä!   Terveisin, Visma Pay-tiimi ... View more

Visma Pay-kauppiastilillä on oletusasetuksena automaattinen veloitus. Tällöin maksutapahtuma veloitetaan heti maksutapahtuman yhteydessä ja tilitetään kauppiaalle seuraavan tilityksen yhteydessä.   Vaihtoinen valinta on suorittaa oston yhteydessä katevaraus. Tällöin kortilla tai lasku-/osamaksuvaihtoehdoilla (pois lukien OP Lasku) suoritetut maksut jäävät katevaraustilaan ja kauppias voi veloittaa ne manuaalisesti haluamanaan ajankohtana. Kyseinen ominaisuus on toimiva esimerkiksi tilaustuotteiden kohdalla, jolloin maksun veloitus halutaan suorittaa vasta tuotteen toimituksen yhteydessä.    "Automaattinen veloitus"-asetuksen saa pois päältä kauppiasportaalin "Asetukset"-välilehdeltä. Tällöin kortti-, lasku- tai osamaksutapahtuman yhteydessä suoritetaan vain katevaraus ja maksu tulee veloittaa erikseen joko kauppiasportaalista tai käyttämällä maksurajapintaamme.    Automaattiveloituksen saa kytkettyä pois päältä seuraavasti:   1. Kirjaudu kauppiasportaaliin osoitteessa https://www.vismapay.com/    2. "Asetukset/Settings"-välilehdellä on kohta "Maksun veloittaminen", josta voi poistaa täpän kohdasta "Automaattinen veloitus".     Jos aiheesta herää kysyttävää, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse helpdesk@vismapay.com tai puhelimitse 09 3154 2037. ... View more

Visma Pay-kauppiasportaalissa voidaan luoda olemassa olevalle alikauppiaalle uusi avainpari. Uusi avainpari tulee luoda aina esimerkiksi jos on olemassa epäilys, että liitäntäavaimet ovat päätyneet vääriin käsiin.   Huomaa, että nykyiset avaimet lakkaavat toimimasta välittömästi. Uuden avainparin vanhalle alikauppiaalle voi luoda seuraavasti:   1. Kirjaudu osoitteessa www.vismapay.com omilla kauppiastunnuksillasi.   2. Siirry välilehdelle "Alikauppiaat/Sub-Merchants".       3. Klikkaa painiketta "Luo uusi avainpari".      Uusi avainpari astuu voimaan heti, joten ne tulee lisätä verkkokaupan asetuksiin.  ... View more

Visma Pay-kauppias voi hyödyntää maksupalvelua useammassa eri verkkokauppassa, jos ne toimivat saman y-tunnuksen alla. Tällöin kauppias voi luoda itselleen uuden alikauppiaan ja avainparin kauppiasportaalissa seuraavasti:   1. Kirjaudu osoitteessa www.vismapay.com omilla kauppiastunnuksillasi.   2. Siirry välilehdelle "Alikauppiaat/Sub-Merchants".     3. Klikkaa painiketta "Lisää uusi alikauppias".       Visma Pay-kauppias nimetä uuden alikauppiaan haluamallaan tavalla, eikä kyseinen nimi näy asiakkaille. Kun uuden avainparin liittää toiseen verkkokauppaan, eriytyy eri sivustoilta tulevat maksut omiksi osioikseen tilitysraportille. ... View more

Yhtiön tunnistetiedot tulee päivittää kauppiasportaalissa niiden muuttuessa tai Visma Payn pyynnöstä. Lomakkeella pyydetään päivittämään yhtiön tosiasiallisten edunsaajien tietoja.   Tunnistetietojen päivittämisohje 1. Kirjaudu Visma Pay kauppiasportaaliin osoitteessa https://www.vismapay.com/.     2. Mikäli olet unohtanut kauppiasportaalin käyttäjätunnuksen tai edellisestä kirjautumisesta on ehtinyt kulua yli 3 kuukautta, ohjeet käyttäjätunnusten palautukseen löytyvät täältä.   3. Siirry Asetukset -sivulle ja valitse lomakelinkki "Tunnistetietojen päivitys” In English Form “Update KYC information”.     4. Lomake avautuu uuteen välilehteen.   5. Lomake tulee allekirjoittaa sähköisesti yhtiön nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön toimesta tai valtakirjalla.  Tietoa eri yhtiömuotojen edunsaajista Yhtiömuoto Edunsaajat Toiminimi Toiminimiyrittäjä Osakeyhtiö Kaikki luonnolliset henkilöt, joilla yli 25% omistusosuus tai ääniosuus yrityksestä joko suoraan tai välillisesti. Yhdistys Yhdistysrekisteriin merkityt hallituksen jäsenet Uskonnollinen yhdistys Rekisteriin merkityt hallituksen jäsenet Säätiö Säätiörekisteriin merkityt hallituksen jäsenet Asunto-osakeyhtiö Hallituksen jäsenet Osuuskunta Kaikki luonnolliset henkilöt, joilla yli 25% omistusosuus tai ääniosuus osuuskunnasta joko suoraan tai välillisesti. Osakaskunta Osakaskunnan jäsenet Avoin yhtiö Yhtiömiehet Kommandiittiyhtiö Äänelliset yhtiömiehet Kunta Kunnan hallituksen jäsenet, toimitusjohtaja tai muu vastaavassa asemassa oleva henkilö. Yhtymät Yhtymän jäsenet Kuolinpesä Kuolinpesän osakkaat   Miksi kysymme yhtiöiden edunsaajatietoja? Katso lisää rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisen selosteesta täältä. ... View more

Kuukausittainen tilityssykli on kaikille Visma Pay kauppiaille suunnattu ominaisuus, jossa maksut tilitetään Osuuspankista aina seuraavan kuun alussa. Tilitys sisältää edellisen kuun viimeiseen päivään asti tehdyt maksutapahtumat ja tilitykset näkyvät kauppiaan pankkitilillä pankkiviiveestä riippuen samana tai seuraavana pankkipäivänä.   Kauppiasportaalin Tilitykset-sivulla voit selata yrityksellesi maksettuja tilityksiä ja niiden sisältämiä maksutapahtumia. Jokaisen tilityksen yhteydessä on Avaa-painike, jonka alta löytyvät vaihtoehdot tilitysraportin lataamiseen PDF- tai CSV-muotoisena.   Kuukausittaiset tilitykset saa käyttöönsä ottamalla yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme helpdesk@vismapay.com kauppiastiliin liitetystä sähköpostista. ... View more

Viikoittainen tilityssykli on kaikille Visma Pay kauppiaille suunnattu ominaisuus, jossa maksut tilitetään Osuuspankista viikon ensimmäisenä arkipäivänä. Tilitys sisältää perjantain ja lauantain väliseen yöhön mennessä tehdyt tilittämättömät maksut.   Kauppiasportaalin Tilitykset-sivulla voit selata yrityksellesi maksettuja tilityksiä ja niiden sisältämiä maksutapahtumia. Jokaisen tilityksen yhteydessä on Avaa-painike, jonka alta löytyvät vaihtoehdot tilitysraportin lataamiseen PDF- tai CSV-muotoisena. ... View more

Päivittäinen tilityssykli on Power-asiakkaille suunnattu ominaisuus, jossa maksujärjestelmä muodostaa tilityksen vuoden jokaisena päivänä.    Tilitysviive on 3 päivää kaikille maksutapahtumille. Esimerkiksi lauantaina tehdyt tapahtumat tilitetään tiistaisessa tilityksessä ja maanantaiset tapahtuman torstaisessa tilityksessä. Tilitysviive on sama kaikilla maksutavoilla eikä ole riippuvainen pankkipäivistä.   Kauppiasportaalin Tilitykset-sivulla voit selata yrityksellesi maksettuja tilityksiä ja niiden sisältämiä maksutapahtumia. Jokaisen tilityksen yhteydessä on Avaa-painike, jonka alta löytyvät vaihtoehdot tilitysraportin lataamiseen PDF- tai CSV-muotoisena.   Tilisiirrot tehdään Osuuspankista ja tilitykset näkyvät kauppiaan pankkitilillä pankkiviiveestä riippuen samana tai seuraavana pankkipäivänä.    Päivittäiset tilitykset saa käyttöönsä ottamalla yhteyttä  sähköpostitse asiakaspalveluumme helpdesk@vismapay.com kauppiastiliin liitetystä sähköpostista. ... View more

Visma Pay täydentää maksutapavalikoimaansa 23.6.2022 OP Laskulla. Uusi maksutapa tarjoaa joustavan ostokokemuksen verkkokaupan asiakkaille pitkän maksuajan ja osamaksun ansiosta.   Uusi maksutapa antaa kuluttajalle aikaa laskun maksamiseen 45 päivää, mikä on markkinoiden pisin koroton maksuaika. Kuluttajan maksaessa laskun 45 päivän sisällä ostotapahtumasta, on ainoa hänelle tuleva kulu tilinhoitomaksu 2,95 euroa.  OP Lasku toimii ja on käytettävissä kaikkien pankkien asiakkailla luottorajan ollessa maksimissaan 5 000 euroa.   Lisätietoja OP Laskusta löytyy osoitteesta:  https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku   Miten uuden maksutavan saa käyttöönsä? OP Lasku aktivoidaan kauppiastileille automaattisesti 23.6.2022, kunhan verkkokaupan liitännäinen päivitetään. Liitännäiset löytyy sivustoltamme.   Kauppiaan tulisi päivittää verkkokauppaan myös uusi maksutapabanneri, kun OP Lasku aktivoidaan käyttöön. Suosittelemme lisäämään uuden maksutavan myös esimerkiksi ehtoihin ja muihin mahdollisiin paikkoihin missä maksutavoista on kerrottu. Maksutapabannerit sekä päivitetyt esimerkkiehdot ovat saatavilla materiaalisivustollamme 23.6.2022 alkaen.   Maksutapa ei aktivoidu automaattisesti verkkokauppaan, jos OP ei ole myöntänyt verkkokauppiaan yritykselle oikeutta tarjota OP Laskua. Tällaisessa tilanteessa kauppias voi olla yhteydessä Visma Pay asiakaspalveluun uuden arvioinnin suorittamiseksi osoitteessa helpdesk@vismapay.com.    Maksutavan hinnoittelu Visma Pay-kauppiaille Express-asiakkaat  0,49 € + 2,99 % Power-asiakkaat  0,44€ + 1,99%   Mitä jos en halua uutta maksutapaa verkkokauppaani? Jos kyseistä maksutapaa ei haluta aktiiviseksi, tulee asiasta ilmoittaa 23.6.2022 mennessä sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@vismapay.com.      ... View more

Visma Pay on yhtenäistänyt hinnoitteluaan ja laskenut maksutapahtumakohtaisen kulun Nordean pankkimaksujen osalta vastaamaan muiden pankkimaksujen hintaa sekä Express- että Power-pakettien osalta. Tästä eteenpäin kaikille Visma Pay -palvelun kautta maksetuille pankkimaksuille on siis voimassa sama hinnasto riippumatta siitä, mistä pankista asiakas maksun suorittaa.   Mikä on uusi tapahtumakohtainen hinnasto pankkimaksuille?   Visma Pay Express 0,49 € + 2,8 % / maksutapahtuma (Nordea aiemmin 0,59 € + 2,8 %) Visma Pay Power 0,39 € / maksutapahtuma (Nordea aiemmin 0,49 €)   Miksi laskemme hintoja?   Visma Pay on päivittänyt maksupalveluun uuden Nordean rajapinnan, joka mahdollistaa entistä toimintavarmemman ja turvallisemman maksupalvelun asiakkaillemme. Toimenpiteiden seurauksena Visma Pay pystyy laskemaan maksutapahtumakohtaisen kulun Nordean pankkimaksujen osalta ja samalla yhtenäistämään pankkimaksujen hinnoittelua. Tästä eteenpäin kaikille pankkimaksuille on voimassa sama maksutapahtumakohtainen hinnasto.   Muutos ei vaadi toimenpiteitä kauppiailta eikä aiheuta katkoksia maksuliikenteeseen. ... View more

Maksupalvelun liittäminen Verkkomaksupalvelun hakemusprosessin valmistuttua Visma Pay lähettää kauppiaalle sähköpostitse ohjeet palvelun käyttöönottoon. Visma Pay liitetään verkkokauppaan käyttäen kahta tunnistetietoa: yksityinen salausavain yksityinen rajapinta-avain. Liittämiseen tarvittavat avaimet löytyvät kauppiasportaaliin kirjautumisen ja salasanan vaihtamisen jälkeen Alikauppiaat-sivulta. Salausavain voidaan myös luoda uudelleen Alikauppiaat-sivulla valitsemalla "Luo uusi avainpari".   Visma Pay tarjoaa valmiit liitännäiset useaan eri verkkokauppa-alustaan, joiden avulla maksupalvelun käyttöönotto on helppoa. Tämän lisäksi Visma Payn voi liittää rajapintakuvauksemme avulla lähes kaikkiin verkkomaksamista vaativiin palveluihin. Tarkemmat ohjeet verkkokaupan liittämisestä palveluun löytyy teknisistä ohjeistamme.   Maksupalvelun testaus Visma Pay tarjoaa mahdollisuuden testitunnuksiin, joiden avulla on helppo kokeilla maksupalvelun toimivuutta. Testitunnukset voi tilata verkkosivuiltamme, minkä jälkeen toimitamme tunnukset sekä testiohjeet sähköpostitse. Testausohjeisiin pääsee myös tästä linkistä.   Verkkomaksupalvelun aktivointi Verkkokauppiaan tulee pyytää palvelun aktivointia Visma Payn asiakaspalvelulta, kun kaikki on valmista verkkokaupan päässä. Lue lisää palvelun aktivoinnista täällä.   Apua verkkomaksupalvelun käyttöönottoon saat tarvittaessa asiakaspalvelultamme numerosta 09 3154 2037 ja sähköpostitse helpdesk@vismapay.com. ... View more

Verkkomaksupalvelun hakemusprosessin valmistuttua Visma Pay lähettää kauppiaalle sähköpostitse ohjeet tilitysten aktivointiin. Visman tulee varmistaa verkkokaupan maksujen vastaanottoon liittyvien vaatimusten täyttyminen ennen kuin maksuja voidaan alkaa tilittää kauppiaan suuntaan.    Ohjeet verkkokaupan aktivointiin:   Verkkokauppiaan tulee lisätä sivuilleen päivitetyt toimitusehdot hyväksyttyjen maksutapojen logot. Maksutapabannerit ja esimerkit verkkokaupan toimitusehdoista löytyvät teknisistä ohjeistamme. Esimerkkitoimitusehtojemme pohjalta kauppias voi muokata omaan verkkokauppaansa sopivat ehdot. Verkkokauppiaan tulee lisätä ainakin seuraavat maksamista ja luottoehtoja käsittelevät kappaleet: Maksaminen Maksutavat Visma Pay -palvelun yhteystiedot.   Kun verkkokauppa on valmis tarkastettavaksi, tulee kauppiaan olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse helpdesk@vismapay.com tai puhelimitse 09 3154 2037.   Mikäli kauppiaalla ei ole verkkokauppaa, vaan käytössä on maksulinkkitoiminto, tulee maksulinkin kautta myytävät tuotteet ja palvelut ilmoittaa Visma Paylle sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. ... View more

Maksutapahtuman voi palauttaa maksutta vähintään 45 vuorokauden ajan. Osa maksutavoista mahdollistaa pidemmänkin palautusajan, eikä Visma Pay rajoita palautusaikaa. ... View more

Riskienhallinta verkkomaksamisessa   Kaikkeen kaupankäyntiin liittyy aina petosten riski. Verkkomaksamisessa on syytä kiinnittää huomiota asianmukaiseen riskienhallintaan, koska yleensä kauppias ja asiakas eivät ole jatkuvassa asiakassuhteessa tai eivät tapaa toisiaan. Riski on korkeampi, jos maksettaessa kortilla tai laskulla ei käytetä vahvaa tunnistautumista (TUPAS / 3D Secure). Korttimaksamisessa riskejä hallitaan esimerkiksi käyttämällä 3D Secure –todentamista (Verified by Visa, MasterCard Identity Check). Riski maksutapahtuman takaisinveloitukseen (chargeback) on aina olemassa, mutta todentamisen avulla ja omalla riskienhallinnallisella tapahtumien seurannalla kauppias voi huomattavasti vähentää riskiä. Kauppiaan tulee aktiivisesti seurata maksutapahtumia. Kauppias voi hyvittää ne maksut, joiden osalta on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä. Varmennusvaiheessa kortin myöntänyt pankki tarkistaa, että onko kortilla katetta tai onko se suljettu ym. Varmennuksella ei kuitenkaan voida varmistaa sitä, ovatko korttitiedot väärissä käsissä.   Korttimaksujen riskienhallinta kauppiasportaalissa   Kauppiasportaalissa on nähtävissä seuraavat riskienhallinnalliset tiedot jokaisesta korttimaksutapahtumasta: 3D Secure varmennus: maksussa käytetty todennuspalvelu Ostajan IP-osoitteen maakoodi     Näiden tietojen perusteella voi havaita maksutapahtumaan liittyvän kohonneen riskin, mikäli todennusta (3D Secure) ei ole käytetty tai ostajan IP-osoitteen maakoodin perusteella korttimaksu on tehty eri maassa kuin mihin tilaus toimitetaan. HUOM. Jos korttimaksussa ei ole käytetty vahvaa 3DS tunnistautumista, kantaa kauppias riskin takaisinveloituksesta. Ottakaa välittömästi yhteyttä Vismaan, mikäli epäilette maksukorttitietoja tai muita maksamiseen liittyviä tietoja päätyneen luvattomiin käsiin: 09 315 42 037 tai  helpdesk@vismapay.com.   Ohjeita riskienhallintaan tilausprosessissa   Suosittelemme seuraavia toimenpiteitä osana verkkokaupan tilausprosessia. Kerää riittävät tiedot asiakkaasta ja tarkista asiakkaan antamien tietojen oikeellisuus, esimerkiksi ”Heikkisentie 12 - 48, 00100 Helsinki, 0451234567” on epäilyttävä yhdistelmä. Rajoita verkkokauppaan pääsyä käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Ylläpidä historiatietoja tilauksista ja säilytä tietoja väärinkäyttötapahtumista tai epäilyttävistä tapahtumista, sekä vertaa niitä uusiin tilauksiin. Esimerkiksi, onko samassa toimitusosoitteessa ollut aiemmin väärinkäyttötapahtumia. Erityistä huomioita vaativia merkkejä tilauksissa: Tilauksen summa on keskivertotilausta merkittävästi suurempi On tilattu paljon samaa tuotetta (ellei kyseessä ole tukkumyynti) Sama asiakas on tehnyt lukuisia epäonnistuneita maksuja Lukuisia arvokkaita tuotteita samassa tilauksessa (helposti myytäviä, korkea jälleenmyyntiarvo) Asiakas pyytää / painostaa kiirehtimään tilausta Samaan osoitteeseen useita tilauksia peräkkäin Toimitusosoite on postilokero-osoite tai pakettiautomaatti Tilauksen toimitusosoite on ulkomailla tai tilaus on tehty ulkomaisella kortilla ja toimitusosoite on Suomessa Käytetään anonyymiä tai ilmaista sähköpostiosoitetta. Ongelmatilanteen ilmetessä voit olla yhteydessä Visma Pay asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa helpdesk@vismapay.com tai puhelimitse 09 3154 2037.   ... View more

Osassa hyvitystapahtumia lähtee asiakkaalle hyvityspyyntösähköposti. Tarvittaessa voit lähettää tämän sähköpostin uudelleen klikkaamalla kauppiasportaalista “Lähetä hyvityspyyntösähköposti uudelleen” ja syöttämällä asiakkaan sähköpostin.   Vaihtoehtoisesti voit suoraan lähettää hyvitystapahtuman yhteydessä näkyvän hyvityslinkin asiakkaalle. Voit myös hyväksyä hyvityksen klikkaamalla hyvityslinkkiä ja syöttämällä asiakkaan nimen ja asiakkaan IBAN -tilinumeron lomakkeelle. ... View more

Asiakas (tilauksen maksaja) voi pyytää kauppiaalta hyvitystä helposti suoraan Visma Pay -palvelun kautta, mikäli kauppiaalla on käytössä kehittynyt maksupalautusten hallinta ja kauppias on ottanut käyttöön "Salli asiakkaan tehdä hyvitysehdotus maksuvahvistuksesta"-asetuksen. Asetuksen ollessa käytössä asiakas saa sähköpostiinsa maksuvahvistuksen yhteydessä linkin, jonka kautta asiakas voi pyytää hyvitystä tilaukselleen kunnes tilauksen koko summa on palautettu. Asiakas avaa maksuvahvistuksen linkin, jolloin seuraavanlainen näkymä avautuu. Näkymässä on nähtävissä mm. kauppiaan yhteystiedot sekä tilauserittely.    Asiakas valitsee pyytääkö hyvityksen tuotteiden vai summan mukaan. Tuotteiden mukaan hyvittäessä asiakas näkee hyvityksen summan heti lisättyään tuotteita hyvitettäväksi.   Summan mukaan hyvitettäessä näkymä on seuraavanlainen:   Valittuaan hyvityksen tuotteet tai summan asiakas syöttää hyvitysmaksun saajan nimen ja tilinumeron IBAN-muodossa. Asiakas voi halutessaan täyttää lisätietokenttään tietoja hyvityksestä, tilauksesta tai palautuksen syystä.   Asiakkaan lähetettyä hyvityspyynnön, kauppiaan asiakaspalvelun sähköpostiin lähetetään viesti uudesta hyvityspyynnöstä. Sähköpostin lisäksi kauppias näkee ilmoituksen hyvityspyynnöstä kauppiasportaalin etusivulla.   Hyvitykset-sivu näyttää kaikki hyvitystapahtumat ja listaa sekä kauppiaan että asiakkaiden hyväksyntää odottavat hyvityspyynnöt.   Hyvityksen avaamalla kauppias näkee pyynnön yksityiskohdat, kuten asiakkaan pyyntöön liittämän viestin sekä tuoterivit. Hyvitys hyväksytään valitsemalla “Hyväksy hyvityspyyntö” ja evätään valitsemalla “Peru hyvityspyyntö”.    Asiakas saa sähköpostiinsa tiedon hyvityspyynnön hyväksymisestä tai eväämisestä.   ... View more

Mikäli havaitset virheen luodussa hyvityspyynnössä esimerkiksi tuotteiden, summan tai asiakkaan sähköpostin osalta, voit perua hyvityspyynnön valitsemalla Maksun yksityiskohdat -sivulta löytyvästä hyvityslistauksesta “Näytä hyvitys”. Valitse hyvitystapahtuman sivulta “Peru hyvityspyyntö”.   Asiakas saa sähköpostiinsa ilmoituksen hyvityspyynnön perumisesta. Aiemmin lähetetystä hyvityspyyntöviestin linkistä ei perumisen jälkeen enää pysty hyväksymään hyvityspyyntöä. ... View more