Verkkomaksun hyvitys kehittyneessä maksupalautusten hallinnassa (maksullinen lisäpalvelu)

[#1]

Kauppias voi palauttaa maksun tekemällä hyvityksen kauppiasportaalista seuraavasti:

1. Kirjaudu kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com 

2. Mene "Maksut"-välilehdelle

 

3. Etsi hyvitettävä maksutapahtuma haluamiasi hakukenttiä käyttämällä 

 

4. Kun löydät oikean maksutapahtuman, klikkaa se auki ja tarkista oikean yläkulman välilehdeltä "Asiakkaan tiedot" että kyseessä on varmasti oikean henkilön maksu.

 

5. Vasemmassa alakulmassa on painike "Hyvitä maksu".

6. Avautuvasta hyvityslomakkeesta voit valita tehdäänkö hyvitys tuoterivien vai summan perusteella. Hyvityksen voi tehdä tuoterivien perusteella, mikäli tuote-erittely on toimitettu maksuvaiheessa.

 

 

7. Hyvityksen luomisen jälkeen raha palautuu asiakkaan tilille muutaman pankkipäivän kuluessa, jos asiakas on tehnyt maksun jollain seuraavista maksutavoista: Visa, Mastercard, MobilePay, Siirto, Alisa Lasku, OP Lasku,  Nordea, OP, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, S-Pankki tai Daske Bank.

Jos asiakas on tehnyt oston POP Pankilla, Aktialla tai Ålandsbankenilla, häneltä pyydetään automaattisesti sähköpostitse tilinumero hyvityksen suorittamista varten. Hyvityspyynnön linkistä avautuvalla sivulla asiakas voi syöttää tilinumeronsa ja hyväksyä hyvityspyynnön.

8. Mikäli asiakas hylkää hyvityspyynnön, näyttää hyvitystapahtuma portaalissa seuraavalta. Hyvitystapahtumassa on nähtävissä mm. hyvityksen tila ja asiakkaan antama kommentti hylkäyksen syystä.

  

9. Mikäli asiakas hyväksyy hyvityspyynnön, näyttää hyvitystapahtuma portaalissa seuraavalta:

 

10. Visma Pay prosessoi hyvitykset yhden pankkipäivän kuluessa.

Kuinka aktivoin kehittyneen maksupalautusten hallinnan?

Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.