Kā rīkoties, ja novērota Horizon vai HoP lēndarbība?

[#1]

Šajā rakstā apkopots, kā rīkoties, ja Horizon vai HoP darbībā novēroti traucējumi.

Kā rīkoties? 

Vai sistēma ir mākoņrisinājumā vai uz saviem serveriem?

1) Ja uz saviem serveriem, nepieciešams sazināties ar organizācijas IT.

2) Ja sistēma ir mākoņrisinājumā, tad:

•  pārbaudīt, vai šeit nav informācijas par konstatētām problēmām: https://status.visma.com/
• ja https://status.visma.com/ nekas nav reģistrēts, nepieciešams izmērīt interneta ātrumu: https://fast.visma.lv/
• izveidot atbalsta pieteikumu, sūtot to uz atbalsts@visma.com Norādiet sekojošu informāciju:
  - rezultāts no interneta mērījuma (kopēt, izmantojot pogu "Kopēt rezultātus"):
  
  - vai lēndarbība novērota tikai vienam vai vairākiem lietotājiem;
  - vai lēndarbība novērojama, ja konkrētais lietotājs Horizon pieslēdzas no citas darba vietas;
  - precizēt konkrētu lēndarbības scenāriju. Piemēram, ja lēni atveras kāds saraksts, tad kādi lauki izlikti izskatā? Ja lēna ir kāda konkrēta funkcionalitāte, precizēt darbības, kas notiek lēni.