Zināšanu bāze Horizon

Šajā rakstā apkopots, kā rīkoties, ja Horizon vai HoP darbībā novēroti traucējumi. Kā rīkoties?    Vai sistēma ir mākoņrisinājumā vai uz saviem serveriem?   1) Ja uz saviem serveriem, nepieciešams sazināties ar organizācijas IT.   2) Ja sistēma ir mākoņrisinājumā, tad:  pārbaudīt, vai šeit nav informācijas par konstatētām problēmām: https://status.visma.com/ ja https://status.visma.com/ nekas nav reģistrēts, nepieciešams izmērīt interneta ātrumu: https://fast.visma.lv/ izveidot atbalsta pieteikumu, sūtot to uz atbalsts@visma.com Norādiet sekojošu informāciju: - rezultāts no interneta mērījuma (kopēt, izmantojot pogu "Kopēt rezultātus"): - vai lēndarbība novērota tikai vienam vai vairākiem lietotājiem; - vai lēndarbība novērojama, ja konkrētais lietotājs Horizon pieslēdzas no citas darba vietas; - precizēt konkrētu lēndarbības scenāriju. Piemēram, ja lēni atveras kāds saraksts, tad kādi lauki izlikti izskatā? Ja lēna ir kāda konkrēta funkcionalitāte, precizēt darbības, kas notiek lēni.

Instrukcija, kā instalēt Horizon uz jaunas darbstacijas mākoņrisinājuma klientiem.

Visma Horizon un Visma HoP mākoņrisinājuma aktuālajam statusam iespējams sekot līdz https://status.visma.com/.     Ja vēlaties saņemt ziņas par statusa izmaiņām savā e-pastā, statusa lapā iespējams abonēt izvēlēto produktu satusus.     Ievadiet e-pasta adresi uz kuru vēlaties saņemt izmaiņu informāciju.     Lai izvēlētos atbilstošos produktus sākumā iesakām izņemt visas atzīmes spiežot "Select none".     Pēc tam atzīmējam nepieciešamos produktus Horizon, HoP vai abus.     Lai apstiprinātu ziņu saņemšanu uz e-pastu spiediet Save (Saglabāt)    

Instrukcija, kā atjaunot Horizon licenci.