About MSchopman

MSchopman · ‎30-04-2024

Beste Henk, er zijn momenteel geen - in bredere zin - lopende incidenten rondom authenticatie en autorisatie in performance management. Ik zou je willen adviseren om even contact te zoeken met onze support afdeling. Onze collega's kunnen dan met jullie actief meekijken wat een mogelijke aanleiding kan zijn voor wat jullie soms ervaren.

MSchopman · ‎27-03-2024

In de afgelopen dagen hebben we een een aantal meldingen mogen ontvangen vanuit gebruikers die geen toegang meer kregen tot performance management. Omdat het niet voor alle gebruikers speelde én omdat er ook nog specifieke criteria meespeelden was het vinden van de oorzaak erg lastig maar met de hulp van een aantal klanten hebben we ontdekt waar het probleem vandaan komt. We hebben reeds een oplossing ontwikkeld en gaan deze vandaag beschikbaar maken tijdens kantooruren. Normaliter doen we dergelijke updates bij voorkeur buiten kantooruren maar voor deze situatie hebben wij een uitzondering gemaakt om te voorkomen dat meer gebruikers hier tegenaan gaan lopen. Deze werkzaamheden zullen enkele minuten in beslag nemen en het kan daarbij zijn dat de applicatie kortstondig niet bereikt kan worden. Onze excuses voor de eventuele overlast, en bedankt voor uw geduld

MSchopman · ‎26-03-2024

@Bas Menken - Gemeente Leiden voor performance management gaat dit inderdaad ook wijzigen. De verzender wordt ons eigen Youforce domein. Om de communicatielijnen te behouden voegen wij een zgn. reply-to aan het e-mail bericht zodat bij beantwoording een manager of medewerker alsnog direct kan worden bereikt.

MSchopman · ‎26-03-2024

Bedankt voor jullie bericht en excuses voor de overlast. Onze teams zijn er mee bezig, en we hebben inmiddels een idee waar de oorzaak vandaan komt dus dat wordt deze ochtend meteen aangepakt. Ik hou jullie hier op de hoogte.

MSchopman · ‎22-03-2024

Onze technici hebben dit vanochtend aangepakt en een onderdeel in de infrastructuur bleek niet goed te werken. Dit zou inmiddels niet meer moeten gebeuren.

MSchopman · ‎13-03-2024

Er is inderdaad invloed op de SIVI verzuimkoppeling - hetzij minimaal omdat deze koppeling niet realtime werkt. De HR Data Feed maakt geen gebruik van deze integratie en wordt door deze storing niet beinvloed.

MSchopman · ‎12-03-2024

14 maart 2024 - 10:00: We hebben enige tijd de situatie nauwlettend in de gaten gehouden en zien geen nieuwe bevindingen meer optreden. Derhalve sluiten we deze verstoring af. Fijne werkdag gewenst! 13 maart 2024 - 09:30: De technische storing op de integratie is opgelost. Afnemers van de integratie werken op dit moment hun data bij met de laatste wijzigingen. 12 maart 2024 - 15:00: Door een technische storing worden mutaties, opgeslagen in BO4, niet doorgegeven aan andere systemen en/of producten en beschikken daardoor niet over de meest recente informatie. Dit heeft direct op invloed op onze publieke APIs en de Youforce App. De getoonde informatie in deze producten kan derhalve niet meer actueel zijn. We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing.

MSchopman · ‎28-11-2023

Op dit moment constateren wij twee mogelijke verstoringen in Performance Management. Rapportages in Performance Management laden niet of aanzienlijk langzamer. Dit is bijzonder vervelend aangezien deze rapportages management informatie bieden ter ondersteuning van het beoordelingsproces voor managers. Taken in Youforce Portal afkomstig van Performance Management worden niet goed doorgeven en daardoor niet getoond. Het kan zijn dat je daardoor als manager een notificatie niet krijgt voor iets waarvoor actie vereist is. Voor beide constateringen zijn de betrokken teams reeds bezig om te komen tot een oplossing. Onze excuses voor de eventuele overlast,

MSchopman · ‎06-06-2023

In het aankomende weekeinde zullen wij op zaterdag 10 juni tussen 08:00 en 13:00 onderhoudswerkzaamheden verrichten in onze infrastructuur. Gedurende deze periode zal onze applicatie niet beschikbaar zijn voor eindgebruikers.

MSchopman · ‎09-05-2023

Uit monitoring zien we dat het verwerken van import- en export batchopdrachten momenteel meer tijd vergt dan gebruikelijk. De teams zijn op de hoogte en onderzoeken de oorzaak van de vertraging. We houden jullie op de hoogte. Update: 12 mei 2023 Uit onderzoek blijkt dat de verbinding met de database server niet optimaal werkt. Daardoor zien we - met name op piekmomenten - dat er vertragingen optreden bij de verwerking van data. Teams zijn druk bezig met corrigerende maatregelen om te zorgen dat de verbinding weer optimaal werkt. Update: 15 mei 2023 Afgelopen weekeinde is er onderhoud uitgevoerd op onze infrastructuur om de performance van de verwerking te verhogen. Teams houden de situatie nauwlettend in de gaten om te verifieren of deze wijzigingen het gewenste resultaat brengen. Update: 16 mei 2023 Ondanks de uitgevoerde werkzaamheden constateren onze teams incidentiele verstoringen waarbij communicatie tussen systemen niet optimaal presteert. In de komende dagen én het aankomende weekend worden wijzigingen doorgevoerd met als doel deze communicatie te verbeteren. Update: 23 mei 2023 De werkzaamheden hebben hun vruchten afgeworpen. Sinds de laatste update zijn er geen verstoringen opgetreden en zijn er ook geen op- of aanmerkingen van eindgebruikers geweest. Wij sluiten daarom deze verstoring en de teams bedanken jullie nogmaals voor het getoonde geduld.

MSchopman · ‎20-12-2022

Inmiddels zien wij na meer dan een week intensieve monitoring geen nieuwe incidenten meer optreden. De oorzaak lag in een combinatie van factoren, deels capaciteit en deels infrastructuur. Een vrij technisch verhaal over loadbalancers en sessie management waar ik jullie niet mee lastig ga vallen. Lang verhaal kort, mochten zich nog incidenten voordoen laat het ons dan even weten via de service desk. Wij hebben continue monitoring draaien dus krijgen meldingen als bepaalde waarden worden overschreden maar hebben geen invloed op de klant eigen infrastructuur die soms vaak een rol speelt in de beleving bij eindgebruikers. Names het team, bedankt voor jullie geduld.

MSchopman · ‎09-12-2022

We hebben een aantal aanpassingen doorgevoerd en zijn voorzichtig optimistisch. De 'access denied' zou nu niet meer moeten optreden maar voordat we te hard juichen houden we de situatie nauwlettend in de gaten. Wat we nog wel zien/zagen is dat we aan capaciteit iets tekort kwamen waardoor gebruikers een foutmelding kregen. Ook hier hebben we vanochtend meteen actie op ondernomen. We zullen de situatie nauwlettend volgen en daar waar nodig meteen ingrijpen.

MSchopman · ‎08-12-2022