Beste relatie, Het einde van het jaar brengt voor iedereen een hectische tijd, waarin we ons richten op het afronden van trajecten zoals afsluitingen, migraties en implementaties. De laatste puntjes worden op de i gezet, de laatste wijzigingen en controles worden doorgevoerd. Zo kunnen we de laatste weken van het jaar met een tevreden gevoel genieten van de feestdagen, omringd door onze geliefden en fijne momenten samen te beleven Ook voor onze collega's van Peple is het een drukke tijd, en in de laatste weken van het jaar vinden wij het daarom belangrijk dat we deze periode goed kunnen afsluiten en dat we op tijd kunnen genieten van en ons voorbereiden op de feestdagen. Daarom hebben wij op de volgende data de telefonische bereikbaarheid van onze support desk aangepast: Op 5 december stoppen we vanwege Sinterklaas om 16.00 uur met onze telefonische ondersteuning.  En in de weken van kerst en oud & nieuw, op de werkdagen 24 & 31 december, zijn we telefonisch bereikbaar van 09.00 uur tot 16.00 uur. Op 25 & 26 december en op 1 januari zijn we volledig gesloten.  Via Service Management Systeem (Salesforce) kunnen de aanvragen uiteraard altijd worden ingediend.    Dank voor je begrip en heel veel succes met het afronden van 2025 en we wensen je alvast een hele fijne feestperiode toe! ... Meer weergeven

Beste klant/relatie,    People first, Simple en No Hassle, dat zijn de waarden die bij Peple centraal staan, zowel naar onze klanten als intern. Op 6 en 7 november komen wij met alle Peple medewerkers bijeen tijdens Peple Power 2025.   Tijdens deze dagen zal ons service center een minimale bezetting hebben, onze telefonische bereikbaarheid via  085 029 9000 blijft van 09.00 - 17.00 uur. Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (Salesforce). Gedurende de dag worden de geregistreerde tickets gecontroleerd, in geval van een kritiek incident wordt er direct actie ondernomen.  Bedankt voor het begrip.   Met vriendelijke groet,    Peter Verdaasdonk Managing Director Peple ... Meer weergeven

Vanaf dinsdag 1 juli vervalt het oude telefoonnummer van Support Visma Net Financieel. Dit wordt vervangen door het huidige Peple servicenummer 085-0299000, waarbij optie 1 je toegang verschaft tot Support Visma Net Financieel. Uiteraard geldt in alle gevallen een reeds aangemaakt ticket als verplichting.   Het oude nummer 020-2625940 wordt hiermee afgestoten.   ... Meer weergeven

Op Hemelvaartsdag (donderdag 28 mei) als de daarop volgende vrijdag (29 mei) is Visma Net Support niet bereikbaar. Dit geldt evenzo voor 2e Pinksterdag (maandag 9 juni a.s.). Uiteraard is het wel mogelijk om tijdens deze dagen (nieuwe) tickets in te dienen, deze zullen de daarop volgende werkdag weer actief worden behandeld.  ... Meer weergeven

Vanaf deze week is het ISAE 3402 Type 2 rapport beschikbaar voor de periode 1 januari 2023 - 31 december 2023. Verzoeken voor inzage kunnen worden ingediend via een ticket bij Support Visma.net of via een van onze partners. Let op de volgende punten: We delen de rapporten alleen met vertegenwoordigers van de feitelijke eindklant, en hanteren daarbij restricted use. Bij het indienen van het ticket hebben we de naam en het e-mailadres van de vertegenwoordiger nodig. We vertrouwen erop dat de vertegenwoordiger de juiste expertise heeft om de rapportages te begrijpen. Elk verzoek tot inzage wordt geregistreerd, inclusief de naam en het e-mailadres van de genoemde vertegenwoordiger namens de klant. ... Meer weergeven

Indien een klant of vertegenwoordiger namens de klant een zogenaamd ISAE 3402 rapport wil inzien, dan kan dit via een ticket verzoek bij Support van Visma.net aanvraagd worden. Hierbij dient men aan een aantal zaken te voldoen: Wij hanteren hierbij restricted use en mogen genoemde rapporten alleen delen met vertegenwoordigers van de feitelijke eindklant;  Hiervoor hebben we in het ticket de naam en mailadres van deze vertegenwoordiger namens de klant nodig; Wij gaan er vanuit dat deze vertegenwoordiger over de juiste expertise beschikt om deze rapportages te kunnen duiden; Iedere klant die bij ons een verzoek tot inzage doet registreren wij tezamen met de naam en het mailadres van de genoemde vertegenwoordiger. ... Meer weergeven