Vi er opmærksomme på, at systemet kan opleves trægt for nogle - vi kigger på det og holder jer opdateret  under 'Driftsinformation'.  ... View more

Hej @HCH  Jeg kan godt forstå, du gerne vil forberedes så godt som muligt, så du trygt kan holde sommerferie. Vi har fuld fokus på at få Visma Løn til at køre normalt, så vi undgår så turbulent en oplevelse som i juni. Vi kan dog ikke love, der er helt 'normale' hastigheder igen allerede denne måned, så vores anbefaling er fortsat at gå i gang i god tid. Gerne en dag eller to tidligere, hvis muligt. Vi beklager, hvis det giver dig udfordringer.  Til orientering har vi intensiveret vores opdateringer af vores server-løsning , så vi kan få Visma Løn op i hastighed igen. Du kan se, hvornår vi har servicevinduer i denne artikel med kalenderoversigt, så du sikre, du ikke planlægger at arbejde i Visma Løn midt i et service-vindue.  Hvis du har flere spørgsmål, er du mere end velkommen til at ringe ind på 88 97 97 00. 🙂    ... View more

@DSNCBOD tak for status - det er godt at høre!  ... View more

@DSNCBOD @Hilde 1234 - tusind tak for at finde et hurtigt fix selv! 😅🙌 Men vi skal nok få løst loginkode via mail også. Vi giver lyd, når den er på plads.  ... View more

Hej @DSNCBOD @Hilde 1234 - vi undersøger lige, hvor det er, kæden hopper af. Jeg finder lige et link, I kan klikke på for at få en ny kode. Vi vender tilbage så hurtigt som muligt!  ... View more

Hej @ahj. Jeg forstår godt, tålmodigheden er knap - det er en rigtig træls situation. Vi ved godt fra tidligere år, at juli er en særlig måned. Netop derfor vil vi rigtig gerne komme med de bedste anbefalinger til jeres julikørsler, så I og evt. vikarer kan komme godt og trygt igennem. Vi tør ikke love, vi når tilbage til hastigheden i foråret, så anbefalingen for nu må være at starte en dag før, om man kan. Vi kan desværre ikke blive mere konkret end dette, før vi har tilrettet mere. Det beklager jeg. Håber, at det kan bruges en lille smule...  ... View more

@Susanne Birn - jeg ved ikke, hvorfor der er meldt 1.5 times svar-tider ud. Det svinger stort fra lønkørsel til lønkørsel, hvilket er noget af det, vi gerne vil rette op på i aftenens servicevindue. Jeg håber virkelig, din lønkørsel er gået igennem? Jeg har fået melding om, at stort set alt er afviklet fra eftermiddagens kø, så jeg krydser fingre for, din er strøget igennem 🤞  ... View more

Ja, det er korrekt, at i går aflyste vi servicevinduet - til dels for at give mere plads til afvikling, så det har nok givet konsulenterne det råderum i anbefalingerne. Jeg kan godt forstå, at det er forvirrende, at det så ikke også gælder i dag. Det beklager jeg.  Vi laver statusopslag per dag netop for at undgå misforståelser, da vi løbende optimerer, hvilket betyder en anbefaling den ene dag måske ikke er nødvendig eller god den næste. Tanken var netop, at vi så ikke rammer de, der skal til at gå i gang med lønafviklingen med forældede statusbeskeder. Jeg er ked af forvirringen.  ... View more

Hej @Susanne Birn . Jeg har fuld forståelse for, at det er en rigtig træls situation for dig. Jeg beklager virkelig den kedelige oplevelse. Jeg kan ikke lige se, hvor det er anbefalet henne, at I skal køre om aftenen - det vil jeg gerne rette op på, for hele juni har vi som nævnt planlagt servicevinduer om aftenen. Det duer jo ikke, hvis flere som dig læser en anbefaling til kørsler lige oven i servicevinduerne. Måske du kan dele opslaget med mig, så jeg kan tilrette?  ... View more

Hej @Susanne Birn . Jeg kan godt forstå, det kan være forvirrende, hvis du har fået den anbefaling. Der må være sket en misforståelse.  Vi har i forbindelse med migreringen til AWS haft brug for at have daglige service-vinduer om aftenen. Det har været kommunikeret ud løbende i forbindelse med det sidste lukkevindue her i starten af juni. Det er klart, at det er super-uheldigt, hvis du havde planlagt at lave løn efter arbejdstid. Jeg er ked af, hvis en af mine kolleger har anbefalet at køre løn i aften. Det har været velment, men desværre ikke i tråd med planen for vores servicevinduer. I aftes aflyste vi, da rettelserne ikke var klar. I dag har vi brug for at lukke, så vi kan implementere rettelserne. Vi kan love dig, vi gennemfører kun servicevinduet, hvis det er yderst nødvendigt. ... View more

Hej @Karina Fogt . Jeg er virkelig ked af, vi er kommet skævt ud af de 3 lukkevinduer med lange svartider i Visma Løn. Selve Visma Løn kører normalt, men desværre har vi - som du bemærker - en kedelig udfordring med servermiljøet, som gør at lønafviklingen har bølget en del i hastighed. Vi har genstartet serverne ad flere omgange, hvilket sætter jobs i kø, mens der er en genstart i gang. Jeg kan godt forstå, det er super-frustrerende, at svartiden er så lang - det er langt fra meningen.  Vi har set din kørsel, og den ER i gang. Der er desværre opstået en lang kø tidligere i dag, men vi monitorerer alt og kan se, at der er der kommet skub i afviklingen. Vi går ikke hjem, før alt der er sat over i dag er afviklet. Jeg beklager virkelig din oplevelse har været så dårlig - vi gør, hvad vi kan for at rette op på det.  ... View more

Hej @ahj. Vi vil rigtig gerne give en status på juli-kørslen, når vi er på den anden side af juni, for vi fokuserer i øjeblikket 100 % på at få gennemført juni-kørslerne - samtidig med vi tester løsninger på hastighedsudfordringerne.  Vi skal nok komme med en status i næste uge. Vi når sandsynligvis ikke at komme helt over målstregen med normale hastigheder til juli-kørslerne, men vi arbejder på højtryk for at skabe en god og varig løsning, så vi kan undgå den træghed i lønafviklingen, som vi har oplevet her i juni.   ... View more

@MHansen  & @Betinna Lauge Foged  Der kan være forsinkelse på få skattekort, men det er ikke en generel udfordring. Er det stadig en udfordring for jer? I er velkomne til at ringe ind på 88 97 97 00, hvis I har brug for hjælp eller flere spørgsmål 🙂  ... View more

@bra1 - kan du ikke ringe ind på 88 97 97 00, så kan vi tjekke op på den 🙂  ... View more

Hej @ANNP_tek - vi forventer ikke, der er forsinkelser på e-indkomst m.m.  ... View more

@Troels Risager Det var da så lidt. Vi er bare rigtig kede af, det er nødvendigt, for det betyder jo, vi har forstyrret jeres hverdag og planer, når tingene ikke kører, som de skal. Vi knokler på at fikse det, så vi snart kan komme ind i en normal rytme igen - sammen med jer. 🙂  ... View more

@Troels Risager @EL_AN @Sanne Deichmann - vi skubber alt igennem her til aften. Grunden til, at der er nogle jobs, som står stille, er en slags 'kø', vi gerne vil afvikle manuelt, så vi er sikre på, alt kommer igennem. Jeg er virkelig ked af, det trækker ud - men jeg har fået lovning på, ingen går hjem, før alt er afviklet.  ... View more

@Troels Risager . ja, vi skubber også på manuelt, men det er nok en ringe trøst. Vi gør alt, hvad vi kan, for at få mere hul igennem.  @EL_AN @Sanne Deichmann - Jeg får en kollega til at tjekke op på jeres kørsler. Vi har møde her kl. 21, så vi vender tilbage om lidt.    ... View more

@Mette Hyldebrandt - Det er nu også sjovere at have gæster, så det var en god prioritering 🙂 Dejligt, det er kørt igennem. Hav en skøn mandag!  ... View more

@anettenørregaard - jeg har fået en melding retur om, at server-genstarten kræver ca. 45 minutter. Jeg beklager den uheldige timing. Jeg har fået lovning på, at dit job skubbes igennem, når serveren er oppe igen.  ... View more

@anettenørregaard - jeg kan forstå, der er genstartet en server, og derfor har nogle jobs været på hold. Jeg tjekker lige op på kørsler.  ... View more

Hej @anettenørregaard - jeg kan desværre ikke sige, hvor lang tid, vi forventer en lønkørsel tager. Men tak for dit kundenummer - jeg får lige mine kolleger til at kigge på det.  ... View more

@Mette Hyldebrandt - er det blevet bedre nu? 🤞 ... View more

Hej @Mette Hyldebrandt - der lyder ikke godt. Kan du ikke sende dit kundenummer, så vil jeg få nogen til at kigge på det asap!  ... View more

Hej @LGHansen.  Jeg beklager, den turbulente oplevelse, du har med Visma Løn pt. Det er på ingen måde vores intention at udfordre dine rutiner og normale arbejde i systemet. Vi har haft service-vinduer om aftenen denne uge, bl.a. for løse op for de begrænsninger, der har været med hastigheden, og jeg kan forstå, det for dig falder særligt uheldigt. Jeg er virkelig ked af, din arbejdsrytme forstyrres endnu en gang. Det er nok en ringe trøst, at der er blevet løst nogle af udfordringerne, så hastigheden i dag og her til aften har været en hel del bedre.    Jeg har desværre ikke adgang til dit kundenr. - og kan kun se dit kaldenavn herinde. Servicevinduet sluttede kl. ca. 22.  Hvis du gerne vil kontaktes om noget andet, må du meget gerne skrive dit kundenr. herinde eller oprette en sag / ringe til os.   Jeg ønsker dig en dejlig weekend.    ... View more

Kære @Mettetropp .  Vi er også frygtelig kede af, at systemudfordringerne belaster dig og mange andre kunder - netop her op til ferien. Vi gør alt, hvad vi kan, for at løse udfordringerne, men vi kan konstatere, at der desværre ikke er et hurtigt fix denne gang.  Du må meget gerne ringe til os, så vi kan se, om vi kan hjælpe dig.  ... View more

@Janni_Lyngsoe - der burde være hul igennem. Er det stadig et problem?  ... View more

@JoanNord - vi kigger på det 🙂  ... View more

@Diana Maj - så er der åbent på Visma Løn igen 🙂 Beklager ventetiden i dag!  ... View more

@JoanNord Vi kan godt igangsætte afbrudte jobs efter endt servicevindue. Måske du kan skrive dit kundeforholdsnummer herinde, så vil jeg få udviklerne til at holde øje 🙂 ... View more