Goedemiddag @Jeroen Coret Kennemerhart  en @Mdbusser de eerste pilottest trajecten zitten in de opstartfase. We focussen ons in eerste instantie op klanten die naast hun daadwerkelijke productie omgeving óók een testomgeving op productie hebben draaien. Op de database van die testomgeving wordt dan naast de bestaande Beaufort omgeving ook de nieuwe HR Core geplaatst wat het testen en vergelijken van beide versies heel eenvoudig maakt. Zonder dat er impact is voor de bestaande daadwerkelijke productie omgeving.   Ook klanten zonder eigen testomgeving die hebben aangegeven te willen pilottesten zijn we uiteraard niet vergeten! We zullen hiermee aan de slag gaan in een volgende fase na de testomgeving tests.   ... View more

@Bastiaan Friederichs net als veel andere klanten kunnen we pas overstappen als de mogelijkheid van meerdere bijlages in de app is toegevoegd. Hoe staat het daar mee? We kunnen niet Self Service dichtzetten terwijl de declaratie app maar half werkt.   Krijgen we ook nog implementatietijd en tijd om een communicatie op te zetten? 1 april is wel erg snel zonder dat de functionaliteit van meerdere bijlages op tijd beschikbaar is geweest. Als de functionaliteit er per direct zou zijn, dan nog is het maar 8 werkdagen om het allemaal voor te bereiden. Zelf ben ik er daarvan maar 6 werkzaam... ... View more

@Bastiaan Friederichs ;   Kunnen jullie inbouwen dat het een maandelijks rapport kan worden?  Mijn collega's willen graag maandelijks een overzicht hebben. Daarnaast mag het half jaarlijkse ook blijven tot de mogelijkheden. Eigenlijk is het mooi dat je zelf de periode kunt kiezen. ... View more

Wij ondervinden grote hinder van dit issue. We hebben een grote hoeveelheid mutaties waar al sinds maandag bijlagen nog altijd niet verwerkt zijn.  Ze staan ofwel in de wachtrij ofwel ze zijn niet eens in de wachtrij terecht gekomen. Ik heb bericht dat het de hoogste prioriteit heeft, sinds gisteren.  ... View more

@Christiaan Sluis ik zag enkel jouw berict staan dat jullie zouden gaan onderzoeken of de release teruggedraaid zou moeten worden. Ik las nergens dat het terugdraaien ook gedaan was. Vandaar mijn reactie ... View more

@AvaAva  Kan het zijn dat je een nieuwe gebruiker bent? In dat geval kan je het beste bij de HR afdeling van je organisatie vragen om hulp. ... View more

@Christiaan Sluis ,    Goede middag,    Vanmorgen heb ik ook de melding "Toegang geweigerd" in beeld gezien.  Na opnieuw inloggen met Incognito geen problemen meer ondervonden.  Wellicht is er nog steeds sprake van de storing, echter sinds vanmorgen niet meer uit incognito gegaan. Overigens alleen met een IC account problemen gehad. Medewerkersaccount heeft geen problemen, althans, mijn eigen account niet. Issue vanmorgen al aangemaakt bij Visma Support.   Groet,    Christian ... View more

Ik kan zien dat toen de wachtrij iets is opgelopen. Wij hebben systemen die opschalen, maar wij kunnen niet vooraf anticiperen wanneer onze klanten veel documenten tegelijk aanmaken. Als het goed is was dit redelijk vlot weer bijgetrokken na jouw melding. ... View more

Mutaties zijn weer in te zien.  ... View more

Hoi @Jeroen Coret Kennemerhart1, wanneer we vanuit Beaufort meerdere e-mailadressen hebben (zakelijk en prive) dan tonen we beide e-mailadressen en wordt de herstel e-mail ook naar beide verstuurd. Hier hebben we ook de 'oude' ping herstel e-mailadressen aan toegevoegd, dus vandaar dat het in meervoud staat.  ... View more

Dag @Henk1,   Wat je aankaart is vrij generiek en kan door verschillende zaken ontstaan: Het duurt soms even voordat de melding binnenkomt bij het Service Center of voordat de logging en performance dashboards dit tonen. Daarom waarderen we jullie input ook om dit te melden, waarbij een ticket natuurlijk het beste de gelegenheid geeft om dit te bundelen en later ook terug te koppelen. Niet altijd is een probleem zo generiek als het lijkt. Na het vaststellen van het probleem kan het 2 kanten opgaan: de oorzaak is snel achterhaald en we kunnen een verwachte oplossing afgeven. Dit wordt intern zo snel mogelijk afgestemd.  het probleem is ingewikkeld / ligt buiten onze invloedsfeer (zoals externe leveranciers). In dit geval hebben wij veel tijd nodig om het probleem te achterhalen danwel op te lossen, en dan stokt de informatievoorziening terwijl wij de opties afgaan. Immers is er dan nog geen nieuws totdat we een richting inslaan. Op dit vlak denk ik dat wij nog kunnen verbeteren. Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de huidige status en de werkzaamheden die we verrichten om tot een oplossing te komen. ... View more

Hoi @Alfaro Pentury,  Wij passen de software aan zodat je in de toekomst deze mailadressen ook niet meer in kunt vullen, maar we hebben hierover geen algemene informatie geplaats. Mocht dit voor jouw organisatie van belang zijn omdat je nog e-mailadressen hebt met speciale tekens, dan zal jouw Customer Succes Manager contact met je opnemen.  ... View more

Hoi @Riny,  Wat vervelend om te horen dat het nu niet optimaal werkt. Zou je hiervoor een ticket aan willen maken bij het Service Center en deze uitgebreide informatie daaraan toe willen voegen? Dan kunnen we dit verder onderzoeken. Alvast bedankt! ... View more

Dag @Mdbusser ,   Kan je mij vertellen waar jij de vertraging ervaart, of dat specifieke functionaliteiten zijn of in het algemeen? Naast de release die rond 12:40 en 12:55 een korte tijd vertraging kende, zien wij geen vertraging in de monitoring. ... View more

Alles werkt weer naar behoren dankjewel Christiaan voor je bericht! ... View more

Wij komen er ook al hele ochtend niet in   ... View more

Dag Janine, Zoals Gea aangeeft moet je eerst je oude telefoon ontkoppelen via de volgende stappen:  Ga naar Youforce account Beheer Individual User Settings Zoek de medewerker op Multifactor Authorization Settings Klik op het gekoppelde device Klik op Unpair Zodra je dan opnieuw inlogt in Youforce kan je opnieuw met een nieuwe QR code de pingID app koppelen. ... View more

Medewerkers ontvangen de interne systeemfout tot op heden helaas nog steeds. Is er een directe oplossing die ik hiervoor nu op kan pakken of komt het door Youforce zelf?  ... View more