Zijn er organisaties, waarbij de enquete met AS vanuit BOL naar SS goed werkt?   Wij hebben sinds 1 mei nog steeds een call openstaan, waarbij AS wel signaal genereert en taak klaar zet in Youforce, echter blijft deze hangen op actief signaal en komt deze niet bij de medewerker te staan. Ik ben heel benieuwd naar de ervaringen van anderen. Ik begin langzamerhand te vrezen dat we er ons op moeten voorbereiden dat we een hoop handmatig werk moeten gaan doen om de CO-2 van woonwerk te gaan verzamelen.  ... Visa mer

Hoi @Mdbusser, dit kan heel eenvoudig in Gebruikersbeheer Download gebruikerslijst in Gebruikersbeheer  ... Visa mer

Dag @Henk1,   Wat je aankaart is vrij generiek en kan door verschillende zaken ontstaan: Het duurt soms even voordat de melding binnenkomt bij het Service Center of voordat de logging en performance dashboards dit tonen. Daarom waarderen we jullie input ook om dit te melden, waarbij een ticket natuurlijk het beste de gelegenheid geeft om dit te bundelen en later ook terug te koppelen. Niet altijd is een probleem zo generiek als het lijkt. Na het vaststellen van het probleem kan het 2 kanten opgaan: de oorzaak is snel achterhaald en we kunnen een verwachte oplossing afgeven. Dit wordt intern zo snel mogelijk afgestemd.  het probleem is ingewikkeld / ligt buiten onze invloedsfeer (zoals externe leveranciers). In dit geval hebben wij veel tijd nodig om het probleem te achterhalen danwel op te lossen, en dan stokt de informatievoorziening terwijl wij de opties afgaan. Immers is er dan nog geen nieuws totdat we een richting inslaan. Op dit vlak denk ik dat wij nog kunnen verbeteren. Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de huidige status en de werkzaamheden die we verrichten om tot een oplossing te komen. ... Visa mer

Hoi @Alfaro Pentury,  Wij passen de software aan zodat je in de toekomst deze mailadressen ook niet meer in kunt vullen, maar we hebben hierover geen algemene informatie geplaats. Mocht dit voor jouw organisatie van belang zijn omdat je nog e-mailadressen hebt met speciale tekens, dan zal jouw Customer Succes Manager contact met je opnemen.  ... Visa mer

Hoi @Riny,  Wat vervelend om te horen dat het nu niet optimaal werkt. Zou je hiervoor een ticket aan willen maken bij het Service Center en deze uitgebreide informatie daaraan toe willen voegen? Dan kunnen we dit verder onderzoeken. Alvast bedankt! ... Visa mer

Dag @Mdbusser ,   Kan je mij vertellen waar jij de vertraging ervaart, of dat specifieke functionaliteiten zijn of in het algemeen? Naast de release die rond 12:40 en 12:55 een korte tijd vertraging kende, zien wij geen vertraging in de monitoring. ... Visa mer

Alles werkt weer naar behoren dankjewel Christiaan voor je bericht! ... Visa mer

Wij komen er ook al hele ochtend niet in   ... Visa mer

Dag Janine, Zoals Gea aangeeft moet je eerst je oude telefoon ontkoppelen via de volgende stappen:  Ga naar Youforce account Beheer Individual User Settings Zoek de medewerker op Multifactor Authorization Settings Klik op het gekoppelde device Klik op Unpair Zodra je dan opnieuw inlogt in Youforce kan je opnieuw met een nieuwe QR code de pingID app koppelen. ... Visa mer

Medewerkers ontvangen de interne systeemfout tot op heden helaas nog steeds. Is er een directe oplossing die ik hiervoor nu op kan pakken of komt het door Youforce zelf?  ... Visa mer