Mine områder
Hjelp

Brukertips i Total Årsoppgjør

Sorter etter:
Denne artikkelen beskriver hvordan du kan løse rettighetsproblemer som kan oppstå under oppstart av Total-programmer på datamaskiner som kjører delte programinstallasjoner.
Vis hele artikkelen
29-07-2016 17:45 (Sist oppdatert 08-10-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1173 Visninger
Den angitte fagsystemID og passord har ikke rettighet til å sende inn for denne klienten.
Vis hele artikkelen
29-07-2016 19:23 (Sist oppdatert 08-10-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1140 Visninger
Forsendelsen har ikke gyldig format, og er derfor avvist.
Vis hele artikkelen
29-07-2016 19:26 (Sist oppdatert 08-10-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1130 Visninger
Forsendelsen det forespørres etter eksisterer ikke på altinn-portalen. Forekommer sjelden, men kan oppstå i tilfeller hvor man spør etter informasjon om en forsendelse som er slettet på portalen.
Vis hele artikkelen
29-07-2016 19:30 (Sist oppdatert 08-10-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1111 Visninger
Fødselsnummeret som ble forsøkt benyttet ved signering eksisterer ikke hos altinn. Kontroller at fødselsnummeret er korrekt og forsøk ny innsendelse.
Vis hele artikkelen
29-07-2016 19:41 (Sist oppdatert 08-10-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1097 Visninger
En uspesifisert feil har oppstått. Feilmeldingen kan komme i forbindelse med innsendelse til altinn og en uventet situasjon oppstår under overføringen, eller at altinn har problemer med å behandle forsendelsen.
Vis hele artikkelen
29-07-2016 19:32 (Sist oppdatert 08-10-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1074 Visninger
Denne feilmeldingen er av datateknisk art og indikerer at en forsendelse bruker den samme identifikatoren som en tidligere innsendelse.
Vis hele artikkelen
29-07-2016 19:29 (Sist oppdatert 08-10-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1071 Visninger
Får du feilmelding ved start av anleggsregisteret, lønn, kundefordringer, varer eller enkelte veivisere ved import av saldobalanse, og dette fungerte fint i Total 2020, er det store sjanser for at understående løser det om du samtidig kjører Total på en terminalserver.   Total har historisk sett benyttet Internet Explorer (IE) til å presentere enkelte deler av programmet, slik som anleggsregisteret og lønnsmodulen.  Men IE er gammelt og vil i løpet av 2022 ikke lengre supporteres av Microsoft. Derfor har vi i Total 2021/2022 byttet til en ny løsning som heter EDGE Webview 2. Ved installasjon av Total 2021 vil denne følge med, og brukeren skal ikke merke noe forskjell. Men på terminal server, kan det være denne ikke blir installert korrekt siden det er "noe ekstra" eller at det er nødvendig å installere det på mer enn en server når terminal server oppsettet tilsier det.  Har man ikke denne installert på den serveren brukeren forsøker å starte tidligere nevnte moduler i Total fra, får man en feilmelding.   Gjør dette for å løse problemet: (Merk at dette gjøres normalt sett av Terminalserver/ASP leverandør eller administrator) Gå til følgende link: https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/  Nederst på siden under "Evergreen Standalone Installer" finner du tre nedlastings alternativer. Det er x86 eller x64 du bruker avhengig av om det skal installeres på en 32 bits eller 64 bits Windows installasjon. Når det er gjort bør de nevnte modulene i Total fungere igjen.
Vis hele artikkelen
28-10-2021 14:48 (Sist oppdatert 07-09-2023)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 1025 Visninger
Her vises hvordan du sender inn en supporthenvendelse med bilde.
Vis hele artikkelen
17-12-2021 18:25
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 799 Visninger
Oppdatering feilet ved start av klient i Total 2021 I 2020 ble det gjort store endringer på notekravet, og Total sitt notesenter måtte tilpasses en hel del. Vi oppdaget kort tid etter lansering av Total 2021 at visse manuelle noter lagd i 2020 ikke lot seg overføre på korrekt vis til Total 2021.  Dermed kunne man oppleve at overføringen feilet. Denne svakheten fikset vi kort tid etter at feilen ble oppdaget. Løsningen er å oppdatere til nyeste utgave. Se linker under.   Last ned og installer enten fullversjonen av Total ved å klikke her eller last ned og kjør denne oppdateringslinken OBS: Total Oppdater inneholder per i dag ikke denne endringen.    Merk at hvis oppdateringen feiler tross overstående oppdatering, kan det være noe galt med den aktuelle klienten.  Ta en sikkerhetskopi av klient i klientregisteret, og legg ved som vedlegg i en epost du sender til support.total@visma.com med tilhørende feilbeskrivelse. Så ser vi på det så raskt vi kan.    Følg også med på fremtidige oppdateringer/endringer/rettelser i Total 2021 her: https://community.visma.com/t5/Brukertips-i-Total-Arsoppgjor/Oppdateringslogg-Total-2021/ta-p/412431  
Vis hele artikkelen
15-12-2021 12:18 (Sist oppdatert 16-12-2021)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 620 Visninger
Kategorier