avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
Mine områder

Logg inn

Logg inn eller registrer en ny bruker for å automatisk få tildelt relevante områder i Mine områder.

(updated by Edvard Berntzen VISMA ‎16-04-2019 15:32 )
  • 0 Svar
  • 0 Liker
  • 930 Visninger

Denne artikkelen forklarer deg hva du gjør hvis du får mail fra Autopay om at en eller flere betalinger er avvist. 

 

Kort fortalt må man

1. Lese inn betalingsstatuser via Autopay-innboks

2. Endre kontonr på leverandøren/ KID-nr på fakturaen

3. Opprette ny betaling på Behandle betalinger

 

Betalinger blir som regel avvist pga. feil eller manglende KID. Hvis betalingen blir avvist får den statusen Avvist av bank i Autopay. Denne statusen kommer deretter inn i Autopay innboks, på samme måte som status Betalt for andre betalinger. Les mer om statuser og Autopay innboks i denne artikkelen.  

 

Når en betaling er avvist får man mail fra Autopay om dette. Mailen sendes til e-postadressen som er utfylt på E-postliste kontaktpersoner under Betalingsinformasjon i avtalen

 

epost kontakt.png

 

Man kan også se betalingene som er avvist, og mer info om disse (bla leverandør), ved å gå til Autopay - Oversikt - Avvik - Avvist av banken. Her vises i utgangspunktet bare samlebetalingen som betalingen er del av. Klikk på pilen ved siden av for å se betalingene det gjelder. 

 

avvist_av_banken.png

 

For å hente betalingstatusene fra Autopay må du gå til Autopay-innboks. Denne finner du under Bankstyring - Behandling - Daglig - Autopay-innboks

 

Her må du velge meldingstypen Status for utgående betaling eller bare Vis alle, Innboks-status Ny og klikke Behandle alle.

 

5.jpg

 

Merk: Når statusen Avvist av bank for den aktuelle betalingen er behandlet i Autopay innboks vil betalingen bli slettet i Financials, og fakturaen endre status til Åpen. Dette er meningen.

 

Før du oppretter ny betaling må du endre det som er feil

  • KID må endres på fakturaen
  • Kontonummer må endres på leverandøren. 

ny_kid.png

 

Deretter oppretter du ny betaling på vanlig måte ved å gå til Leverandørreskontro - Behandling - Betalingsbehandling - Behandle betalinger

Bidragsytere