Problem med å sende elektronisk faktura

[Kjersti Stovner]

Hei,

Lurer på hva som kan være feil når kunde står oppført i Visma AutoInvoice som en som ikke kan motta elektroniske fakturaer, men samme kunde er registrert i ELMA. Hva mangler for at vi skal kunne sende denne kunden en elektronisk faktura?

Mener selv vi tidligere har fått sendt elektronisk faktura til samme kunde.

Mvh.

Kjersti

[Svein Holanger]

Høres ut som det er lurt å ta dette med support, slik at de får sett på dette konkrete tilfelle.

[Kjersti Stovner]

Takk for svar.

Det som er pussig er at vi har registret en e-post adresse til de i Visma Global, som også fremkommer i Visma AutoInvoice under avsender informasjonen. Mottaker mottar den imidlertid ikke via sin e-post konto, men den dukker opp på en helt annen e.post konto i et annet firma.

Skjønne det den som vil.

[Svein Holanger]

Da mangler det ingenting. Det skal da være mulig å sende til dem.

Forvirring kan oppstå hvis de bruker AutoInvoice til å sende, men mottar gjennom en annet aksesspunkt. Da vil det stå "Nei" på mottak i AutoInvoice (fordi de ikke mottar via AutoInvoice), men likevel registrert i ELMA. AutoInvoice skal klare å sende til dem uansett.