App verliest (niet opgeslagen) ingevoerde gegevens

[Jabo-115]

Tijdens het gebruik van de reisdeclaratie via de app gedurende de dag, verdwijnen reeds ingevoerde gegevens wanneer de app langer dan ongeveer 1 uur niet wordt gebruikt (zowel Iphone als Android toestellen). Er moet dan opnieuw ingelogd worden. Is het bijvoorbeeld mogelijk om in de app een knop "tussentijds opslaan" toe te voegen? Of zijn er instellingen op de telefoons/in de app die dit probleem kunnen voorkomen?

[Bas Menken - Gemeente Leiden]

Ik zou hier zelf niet zon voorstander van zijn. Dan krijg je straks hetzelfde als in self service. Daar starten medewerkers iets en dan doen ze er daarna niks meer mee. Dan blijft het openstaan totdat iemand het verwijderd.

Een declaratie kun je neem ik aan toch wel binnen een uur afronden?

[Jabo-115]

Het gaat met name om ambulante medewerkers die dagelijks meerdere bezoeken op verschillende locaties afleggen. Zij starten 's morgens de app op om de eerste rit in te voeren. Gedurende de dag willen ze deze dan verder aanvullen met de volgende ritten. Om aan het eind van de dag de declaratie direct te kunnen indienen. Helaas sluit de app na verloop van tijd, waardoor opnieuw moet worden ingelogd en de reeds ingevoerde gegevens verloren zijn. Mogelijk heeft dit te maken met het automatisch afsluiten na verloop van tijd door het systeem (Youforce)?  Juiste het gemak om al gedurende de dag de declaratie aan te vullen en einde werkdag in te dienen, is m.i. DE USP om de app te gebruiken voor reisdeclaraties.

[Remco te Ronde]

Goedemorgen @Jabo-115 ,

Het is inderdaad zo dat als je de app naar de achtergrond brengt na verloop van tijd je inderdaad altijd terugkeert op het home-scherm. Dat is in meerdere apps gebruikelijk, denk bijvoorbeeld aan enkele bankieren app waarin je een overboeking maakt en de app sluit.

Voor reiskosten zou het inderdaad anders kunnen (zeker bij ambulante functies). Maar zoals @Bas Menken - Gemeente Leiden al aangaf heeft dat voor- en nadelen. Bij de mogelijke ontwikkeling moeten we dan ook nadenken over diverse situaties. Stel iemand maakt in de app een concept declaratie en logt dan gedurende de dag in via de destop (Mijn Youforce). Moet de medewerker dan verder kunnen gaan in hetzelfde concept?

Dus de suggestie van @Gea Bussink-Veerbeek om het aan te merken als idee is het meest passend. Een andere beheerder had reeds het idee 'Tussentijds op kunnen slaan van een dienstreis' aangemaakt. Daar kan je een kudo aan geven. Het is natuurlijk wel zo transparant om te melden dat dit idee de status 'niet ingepland' heeft. Voor meer achtergrondinformatie over welke ideeen rondom declaraties en gewerkte dagen er spelen en welke focus we daarin aanbrengen hebben we eerder dit artikel gepubliceerd: Uitbreidingen Declaraties en Gewerkte dagen. 

Hopende je hiermee meer informatie gegeven te hebben. En natuurlijk dank aan @Bas Menken - Gemeente Leiden en @Gea Bussink-Veerbeek die al zo vlot hadden gereageerd.

[Gea Bussink-Veerbeek]

@Jabo115 , misschien kun je deze posten als Idee zodat Visma kan beoordelen om die mogelijkheid in te bouwen.