geen emails ontvangen n.a.v. PDOL storing

[Raymond_de_Rozario]

Goedemiddag,

Helaas heb ik geen mails mogen ontvangen over de PDOL storing Storing Personeelsdossier voor professionals - Visma Community

Zijn er meer mensen die hetzelfde hebben ervaren? Niet de initiële mail, niet te updates...

Alle andere mails van de community krijg ik wel binnen, de mailadressen staat hier al op de whitelist dus daar ligt het niet aan.

[Brian van de Grift]

@Raymond_de_Rozario Al jij overtuigd bent dat alles goed staat, dan is mijn advies toch hiervoor een aanvraag in te dienen, met hierin alle bovenstaande info. Dit helpt bij de analyse.

[Raymond_de_Rozario]

@Brian van de Grift, ik ben nergens van overtuigd, dat is een aanname. Ik kom juist naar de community toe met de vraag of er meer mensen zijn die de e-mails van dit topic niet hebben gekregen. Van jouzelf en van @Jar1k krijg ik vragen/suggesties, welke ik bevestig al te hebben gezet n.a.v. vorige e-mail problemen. Maar ik heb melding Aanvraag #33070915 | Visma | Raet - Customers Account (4me.com) aangemaakt.

Zie ook bericht Bij verstoringen standaard mailverzending aan alle... - Visma Community waarin meerdere mensen aangeven geen berichten te ontvangen wanneer er een bericht wordt geplaatst in verstoringen. @Remco te Ronde heeft hier ook stappen in ondernomen

Remco, kan je aangeven wat de status is van de door jou eerder genoemde stappen van 14-11-22?

Zie ook Aanvraag #28868295 | Visma | Raet - Customers Account (4me.com)

Daarin heeft @Henk Hesseling het ook over security settings van de mail servers, is daar al meer over bekend?

De bijlage in bovenstaand screenshot:

Deze heb ik al aan staan, en heeft tijdelijk geholpen

Zijn er misschien instellingen van de mailadressen aangepast? Misschien dat 

·         reply.support@raet.com
·          noreply@community-mail.visma.com

aliassen zijn, maar dat er op de achtergrond een aanpassing heeft plaatsgevonden aan het primaire mailadres? Dat wil soms ook voor problemen zorgen.

Mijn advies zou in ieder geval zijn om een kennisbank document te maken: "Ontvang je geen e-mails? Controleer dan eerst onderstaande stappen."

• Meldingsinstellingen
• Dossier instellingen
• Mijn abonnementen
• E-mailadressen die aan de whitelist zijn toegevoegd

[Brian van de Grift · Accepted solution]

@Raymond_de_Rozario bedankt voor de tip. Bovenstaande items zijn opgenomen in onze community roadmap. Volgens mij is de oplossing voor jouw concrete probleem (waar je dit forum item voor hebt gestart) je abonneren op de betreffende community. Het lijkt erop of je deze wel hebt toegevoegd aan jouw communities voor "snel zoeken" maar niet bent geabonneerd. Tip: hier klikken op "abonneren"

[Raymond_de_Rozario]

Nog een vraag: dat onderste screenshot heb ik volgens mij niet geplaatst. Waar heb je die vandaan? En als ik kijk naar het door mij eerder geplaatste screenshot, dan had ik het toch wel geactiveerd?

[Raymond_de_Rozario]

@Brian van de Grift Mijn excuses, die stond inderdaad niet aangezet. Ik dacht echt dat ik deze had aangezet en ook meldingen ontving vanuit deze community.

Ik ben al mijn abonnementen langs gelopen en heb dit waar nodig aangezet (waren er maar een paar).

Ik hou het in de gaten. Dank je wel!

Dank

[Brian van de Grift]

@Raymond_de_Rozario Geen probleem, help graag waar mogelijk.

[Raymond_de_Rozario]

@Brian van de Grift en @Jar1k :

Al mijn abonnementen staan ingesteld op Alles

De vinkjes heb ik al staan n.a.v. eerder gedane meldingen.

Ik zou heel graag willen dat ik belangrijke mails, zoals de verstoring van vandaag, ontvang en er niet via-via achter moet komen,

[Jar1k]

@Raymond_de_Rozario wat dan nog rest is dat onze IT-afdeling had ontdekt dat bepaalde mailhostst van de community op publieke blacklists staan. Omdat wij er nu geen last meer van hebben, heb ik daar verder geen effort meer in gestoken. Wellicht dat dit jou nog kan helpen.

[Raymond_de_Rozario]

@Jar1k ik ben mijn archief ingedoken, en vond deze reactie van onze ICT:

[Jar1k]

@Raymond_de_Rozario @Brian van de Grift bij ons heeft dit probleem (geen e-mail berichtgeving van community) ook lang gespeelt. De servicedesk kwam uiteindelijk met de volgende oplossing. Het lijkt erop dat dit bij ons geholpen heeft. Dit vinkje (Posts en revisies die ik al gelezen heb, negeren) moet uitstaan:

[Brian van de Grift]

@Raymond_de_Rozario Misschien vragen naar de bekende weg, maar ben je op de community van Youforce dossier geabonneerd?

[Raymond_de_Rozario]

@Brian van de Grift , ja hoor:

[Brian van de Grift]

@Raymond_de_Rozario En de notificaties voor deze community staan ook goed? Zo ja, zou je dan een aanvraag willen registreren zodat we verder op zoek kunnen gaan naar een oplossing.