Import self service loopt niet

[Bas Menken - Gemeente Leiden]

Zijn er meer klanten waarvan de import van self service niet meer loopt?

Bij ons is die er op 27 september om 23:21 mee gestopt.

Ik heb al een melding gemaakt, maar helaas nog geen antwoord.

[Provincie Gelderland]

Bij ons gisterenavond gestopt. Er is ook altijd wat.

[Ralph]

bij ons is de import weer gestopt sinds afgelopen nacht. Anyone else?

[Christiaan Sluis]

Hoi Ralph,

Er wordt naar gekeken. Het probleem zit in dat de bestanden niet doorkomen naar Self Service, dus moeten wij verder kijken waarom niet.

[Wennekes Noelle]

Hier is de import ook gestopt. 

[Quico Staps - Amarant]

bij ons ook!

[Quico Staps - Amarant]

Visma | Raet, waarom moeten wij als klanten melden dat er een storing is sinds vrijdag/zaterdag!
Hoe komt het dat hier geen logging/signaal bij jullie op zit? Deze storing had al sinds zaterdag op de storingspagina moeten staan.

[Henk1]

@Christiaan Sluis Ik vind dit een goede opmerking van @Quico Staps - Amarant . Nu wilde ik deze zojuist inschieten via de servicedesk maar er is niet echt een formulier waar dit op een simpele wijze kan worden ingevuld, dus bij deze het verzoek om dit voortaan mee te nemen in jullie monitoring.

[Christiaan Sluis]

Dag @Henk1 ,

Wij hebben hier wel logging op overwogen aan de kant van Self Service, maar dit blijkt erg lastig. Het is namelijk goed mogelijk dat, door upgrades of onderhoud, er tijdelijk geen exportbestanden worden aangemaakt. Die worden dan ook niet opgepikt door Bestandsuitwisseling, en dus is er niets te importeren. Omdat ik jullie verwachting hierin wel reëel vind, zal ik bij het betreffende team deze feedback delen.

[Quico Staps - Amarant]

Het is geen goede rede om vanwege upgrades of onderhoud geen monitoring/logging te hanteren.
op het moment dat er upgrades of onderhoud plaatst vind, is dit gepland.  en kan de monitoring tijdelijk uitgezet worden of het signaal kan negeert worden tot na de update/onderhoud is uitgevoerd.

[Christiaan Sluis]

Dag Quico,

Dat ben ik ook met je eens, maar dan moet de monitoring wel liggen bij de plek die verantwoordelijk is voor de output. Daarom heb ik dit intern doorgegeven als feedback.

[Björn Sman]

[Bas Menken - Gemeente Leiden · Accepted solution]

Hier loopt die ook weer sinds 11:15

[Ralph]

import loopt nu weer bij ons, bezig met een inhaalslag

[Björn Sman]

Hier ook sinds 28 September geen import gehad.

[Marc van Gestel]

Bij ons is de import ook op 17-09-2024 na 15:29 uur gestopt.

[Ralph Zijlma]

Bij ons is de import ook gestopt op 28 september. Ook al een melding van gemaakt. Export loopt wel.