Wij ervaren performance issue's nadat we op de tegel Selfservice hebben geklikt.
We zien nu de boodschap :
Beveiligde verbinding mislukt
Fout tijdens het verbinden met youforce.raet.com.
De pagina die u wilt bekijken kan niet worden weergegeven, omdat de echtheid van de ontvangen gegevens niet kon worden geverifieerd. Neem contact op met de website-eigenaars om ze over dit probleem te informeren.
Gebruikers met certificaten ervaren ook nog steeds problemen, problemen is zachtjes uitgedrukt, complete HR/SA/Beheer/Managers/ Medewerkers kunnen niet fatsoenlijk werken
Binnen mijn organisatie ervaren wij ook hinder binnen Self Service, terugkijkend op de selfservice release van Sept'22 stond dit stukje geplaatste is deze change goed uitgevoerd Visma ?
7 september 2022
Je krijgt een 500 error foutmelding als je in Self Service probeerde in te loggen (change 3561031)
Als je in Self Service inlogde als manager of HR professional, kreeg je soms een error 500. Dit had te maken dat Self Service op dat moment een nieuwe autorisatie aan het samenstellen was. Dit kon veel tijd in beslag nemen of een foutmelding genereren (error 500) als je veel autorisaties in je autorisatieprofiel had. We gaan in de komende 2 weken een nieuwe aanpak bij het inloggen van Self Service in productie zetten. Dit gaan we eerst bij enkele klanten aanzetten. Als dit naar tevredenheid functioneert zullen we de overige klanten omzetten naar deze nieuwe inlog aanpak. Deze nieuwe aanpak moet de prestaties verbeteren, vooral bij toegang tot Self Service.
Het aantal klachten dat bij ons binnenkomt van leidinggevenden, medewerkers en de collega's van HR is inmiddels erg groot. Graag [1] een update over de oplostijd, [2] een structurele oplossing.
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat er veel klachten binnen komen. Wij zijn momenteel bezig om dit probleem op te lossen. We houden je op de hoogte van alle updates en oplossingen.
@Jos Verwaaijen1 Mooi dat ze nu eindelijk een update hebben geplaatst. Het is meer dan schandalig dat jij deze actie hebt moeten ondernemen voordat er uiteindelijk een berichtgeving plaatsvindt.
Met vriendelijke groeten,
Raymond de Rozario Bedrijfskundig applicatiemedewerker
Wanneer gaat Visma Raet hier nou eens structureel een oplossing voor zoeken? Het is de laatste tijd wel constant raak met deze problemen. Om nog maar te zwijgen over de communicatie....
Ook hier drama, niet mee te werken en niet langer intern uit te leggen. Maar een mail naar onze accountmanager gestuurd (meer voor de vorm ben ik bang)
De communicatie is wat mij betreft zeer summier vanuit de kant van Visma Raet. Ik hoor Microsoft en ik hoor onderzoeken en ik zie vaak de tekst "We houden je op de hoogte". Dat gebeurt mij veel te weinig. Gevolg van deze vertragingen is enorm. Handelingen door en voor onze medewerkers kunnen niet uitgevoerd of afgehandeld worden wat effect heeft op ziekmeldingen, in dienst treding en allerlei andere mutaties. In een arbeidsmarkt waar ziekteverzuim nog immer hoog is en arbeidskrachten schaars, kan je dit echt niet gebruiken.
Ik verwacht van Visma Raet een veel pro-actievere houding en meer een frequentere update van de stand van zaken. Wat mogen we verwachten????
Ik sluit me hier volledig bij aan. De communicatie is minimaal en niet pro-actief. Deze continue verstoringen hebben effect op alle processen die van essentieel belang zijn voor onze organisatie. Als applicatiebeheerder vind dat ik te vaak moet communiceren dat er weer een probleem is met Self Service maar ook dat ik geen enkel idee heb hoe lang het gaat duren en er ook geen update komt over de stand van zaken. Ik kan de gebruikers geen enkel perspectief bieden. Sterker nog, we verliezen zo langzamerhand het vertrouwen in Visma Raet.
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika