Incident 6/9 - Rapport

[Joakim Arvidsson]

Godmorgon!

Just nu är det inte möjligt att komma åt Visma.net Financials. Följande fel uppstår:

Vi är i kontakt med utvecklingsavdelningen som håller på att undersöka felet.

Tråden uppdateras löpande.

[Joakim Arvidsson]

Vår statussida är nu även uppdaterad: https://status.visma.com/incidents/5pw2q57nq4y8

[Jonas Pålsson · Accepted solution]

Alla tjänster är nu tillgängliga igen.

Den tidigare incidenten orsakades av avbrott i internetkommunikation som därmed påverkade våra webbaserade tjänster som levereras.  

/Jonas

[Joakim Arvidsson]

Hej!

En post-mortem rapport har nu publicerats som förklarar vad som gick fel vid denna incident. Du hittar denna på vår statussida: https://status.visma.com/incidents/5pw2q57nq4y8

Vi beklagar att detta problemet uppstod och vi förstår att detta har påverkat er verksamhet väldigt mycket.

Vi på Visma kommer att fortsätta att följa utvecklingen hos er noga och vi ber er att utan fördröjning rapportera till er partner om ni upplever något ovanligt så att vi kan agera snabbt och rätta till ett eventuellt problem eller ge råd.

[Anonymous]

Hur kan Visma sätta upp lösningen så att systemet går ner när en ISP får problem?

Har man inte redundans i sitt system? Om inte är det riktigt uselt.

[Jonas Pålsson]

Hej!

Jag har full förståelse för att användare upplever frustration då systemet inte är tillgängligt. Det är dock för tidigt för oss att bemöta frågor gällande redundans m.m. I samband med denna typ av incidenter är prioritet att åtgärda problemet. När saken är löst skall uppdaterad information gällande incidenten presenteras på status.visma.com.

/Jonas