Mijn Communities
Help
anke
CHAMPION *

Factuur nog steeds zichtbaar in verkooporder onder Verzending terwijl deze al verwijdert is

door anke

Bij een DS verkooporder is de bijbehorende verkoopfactuur verwijderd omdat deze onjuiste informatie bevatte. Echter lijkt deze verkoopfactuur nog steeds aanwezig te zijn volgens de verkooporder. Op het factuurnummer klikken geeft een error:

anke_1-1753274194813.png

 

Opnieuw inloggen lijkt het niet op te lossen. Hebben jullie hier een oplossing voor?

 

3 ANTWOORDEN 3

door sanderdercksen

Zou je willen controleren of in de verzending het factuurnummer ook gekoppeld is:

sanderdercksen_0-1753277790252.png

 

anke
CHAMPION *

door anke

De verkooporder bestaat uit meerdere artikelen. Maar 1 van deze artikelen is terug te vinden in Verzendingen met hieraan inderdaad het factuurnummer vermeld:

anke_0-1753297022923.png

 

door sanderdercksen

@anke ik kan deze niet verklaren. Ik zal je vraag even doorzetten naar jullie implementatiepartner, zodat ze met behulp van support dit verder in onderzoek kunnen nemen.