Nieuw e-mail adres wijzigen en koppelen aan bestaande gebruiker

[Jaap van Gent seniorservice]

Een medewerker van ons heeft een nieuw emailadres en geeft ons dit door om te wijzigen. Dit nieuwe mailadres moet gekoppeld worden aan de gebruiker om zo weer in te kunnen loggen met een nieuw emailadres.  Wij ondervinden nu problemen doordat het systeem 2 losse email adressen steeds onthoudt. Hierdoor blijft het oude emailadres verbonden aan de medewerker en kan er geen nieuwe worden gekoppeld. Hij geeft de foutmelding dat de gebruiker al is gekoppeld aan een mailadres.

Voorheen was de procedure --> nieuw emailadres toevoegen bij kopje persoonsgegevens. Vervolgens ging je naar applicatiebeheer, autorisatie, gebruikers, en ontkoppelde je de medeweker. Dan ging je terug naar persoonsgegevens en en haalde je d.m.v. het prullenbakje het oude emailadres weg. Terug naar applicatiebeheer etc. nu koppel je weer de medewerker. Daarna vul je het nieuwe emailadres in, toepassen en op akkoord klikken. Nu heeft de medewerker een nieuw emailadres dat ook gelijk is gekoppeld. Dat is nu niet meer het geval en het lukt ons niet dit op deze manier te doen.

Is er iets dat wij over het hoofd zien in het proces om dit eenvoudig aan te passen. We hebben dit geprobeerd bij 2 van onze medewerkers. Deze hebben allebei ook geen toegang meer tot Visma.

Ik zou graag een oplossing voor dit lastige probleem zien.

Alvast bedankt!

[Rick van Bleek]

Ik heb een soortgelijk probleem.

Ik heb twee HR medewerkers die niet alle signalen binnen krijgen die anderen wel ontvangen (verjaardagen, jubilea etc.). Hoewel ik zie dat roltoewijzingen m.i. correct zijn, valt mij wel op dat desbetreffende medewerkers nog ons oude domeinnaam bij de e-mail hebben.

Nu probeer ik de mail adressen te wijzigen maar dit gaat erg moeizaam. Grote kans dat ik iets verkeerd doe.

Ik heb geprobeerd om bij desbetreffende medewerkers via Applicatiebeheer - Autorisatie - Gebruikers bij deze 2 medewerkers hun mailadres te doen wijzigen. Dit lukte bij mijn eigen account wel (ik ben systeembeheerder).

Hoewel één van de twee medewerkers onder mijn toeziend oog op de link heeft geklikt (waarin gevraagd wordt om wachtwoord in te geven etc), en met succes daarna ingelogged is; zie ik nog steeds de oude domein naam bij zijn naam staan. Ik heb vanochtend proberen te synchroniseren, maar nu kan ik niet meer zijn mail adres wijzigen. (Melding: The remote server returned an error: (429) Too Many Requests. Gebruikersinformatie bijgewerkt ).

Ook heb ik (nadat ik vorige bericht heb gelezen) hem ontkoppeld. Daarna gekeken of ik e-mail adres bij zijn gegevens naar nieuwe domeinnaam kan doen met inlog. Maar ik kan niet vinkje inloggen aan- of uit klikken. Daarna toch maar weer gekoppeld, maar dan zie ik alsnog weer oude domeinnaam bij autorisatie.

Bij de andere medewerker staat nog steeds oude e-mailadres met daar achter "de wijziging in (aanhalingstekens) is in behandeling sinds 00:00:00 Met daarachter 2 knoppen: wijziging aanpassen en wijziging opnieuw doen.

Als ik op wijziging aanpassen druk, gebeurt er alsnog niks.

Ik kan hoogstens bij de e-mail adressen (bij gegevens) een nieuw werk e-mail toevoegen, maar niet de mogelijkheid om vinkje aan te zetten dat ze daar ook mee moeten inloggen...

[Jantine97]

@Anonymous van Gent: Werken jullie met Talent leidend? 

[Jaap van Gent seniorservice]

Ja!

[rachidahaddou]

Beste @Jaap van Gent seniorservice , zou je een ticket willen aanmaken bij support voor deze 2 medewerkers met de bijbehorende volledige printscreen en welke stappen je hebt gedaan. Dan kijken we gelijk even.

[Jantine97]

Dan moet je het e-mail adres wijzigen bij Applicatiebeheer - Autorisatie - Gebruikers. De wijziging komt dan in behandeling bij werknemer. Die ontvangt 2 mailtjes; 1 met de aankondiging dat er een verzoek tot wijziging is gedaan en 1 met een link om de wijziging te bevestigen. De werknemer moet dan op de link klikken, met zijn oude e-mail adres en wachtwoord inloggen en vervolgens krijgt hij de melding dat de wijziging correct is doorgevoerd.