Nieuw e-mail adres wijzigen en koppelen aan bestaande gebruiker

[Jaap van Gent seniorservice]

Een medewerker van ons heeft een nieuw emailadres en geeft ons dit door om te wijzigen. Dit nieuwe mailadres moet gekoppeld worden aan de gebruiker om zo weer in te kunnen loggen met een nieuw emailadres.  Wij ondervinden nu problemen doordat het systeem 2 losse email adressen steeds onthoudt. Hierdoor blijft het oude emailadres verbonden aan de medewerker en kan er geen nieuwe worden gekoppeld. Hij geeft de foutmelding dat de gebruiker al is gekoppeld aan een mailadres.

Voorheen was de procedure --> nieuw emailadres toevoegen bij kopje persoonsgegevens. Vervolgens ging je naar applicatiebeheer, autorisatie, gebruikers, en ontkoppelde je de medeweker. Dan ging je terug naar persoonsgegevens en en haalde je d.m.v. het prullenbakje het oude emailadres weg. Terug naar applicatiebeheer etc. nu koppel je weer de medewerker. Daarna vul je het nieuwe emailadres in, toepassen en op akkoord klikken. Nu heeft de medewerker een nieuw emailadres dat ook gelijk is gekoppeld. Dat is nu niet meer het geval en het lukt ons niet dit op deze manier te doen.

Is er iets dat wij over het hoofd zien in het proces om dit eenvoudig aan te passen. We hebben dit geprobeerd bij 2 van onze medewerkers. Deze hebben allebei ook geen toegang meer tot Visma.

Ik zou graag een oplossing voor dit lastige probleem zien.

Alvast bedankt!

[Jantine97]

@Jaap van Gent: Werken jullie met Talent leidend? 

[Jaap van Gent seniorservice]

Ja!

[rachidahaddou]

Beste @Jaap van Gent seniorservice , zou je een ticket willen aanmaken bij support voor deze 2 medewerkers met de bijbehorende volledige printscreen en welke stappen je hebt gedaan. Dan kijken we gelijk even.

[Jantine97]

Dan moet je het e-mail adres wijzigen bij Applicatiebeheer - Autorisatie - Gebruikers. De wijziging komt dan in behandeling bij werknemer. Die ontvangt 2 mailtjes; 1 met de aankondiging dat er een verzoek tot wijziging is gedaan en 1 met een link om de wijziging te bevestigen. De werknemer moet dan op de link klikken, met zijn oude e-mail adres en wachtwoord inloggen en vervolgens krijgt hij de melding dat de wijziging correct is doorgevoerd.