Instructie inloggen nieuwe 4me Peple Support

[#1]

Beste klant,

De livegang naar de nieuwe 4me Peple Support omgeving komt steeds dichterbij, zoals eerder gecommuniceerd dien je straks in te loggen met een nieuwe

link: https://peple-customers.4me.com.

Dit geldt ook voor actieve als niet actieve klanten van HRCE!

De link zal op 8 juli actief worden, maar voordat je kunt inloggen zul je de eerste keer een wachtwoord moeten instellen.

• Klik op “Bent u een nieuwe gebruiker of bent u uw 4me wachtwoord vergeten”
• Geef je email-adres op
• Klik op stuur instructies
• In je mailbox ontvang je een link
• Klik op de link
• Maak een wachtwoord aan (18 karakters)

Zie eerdere communicatie
Overgang van Mijn Support naar Peple Support

Let op: Oude reeds aangemaakte tickets (van voor 06 juli 2024) zullen nog binnen de oude Mijn Support omgeving worden afgehandeld.

*Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen:

In 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen.
Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf.

[Monique van Berkel]

@rachidahaddou  Helaas krijg ik geen mail als ik klik op: stuur instructies (ook niet in de spam)

[rachidahaddou]

@Monique van Berkel , Ik ga het voor je uitzoeken en kom hierop terug

[msikma]

@rachidahaddou, ik krijg voor verschillende accounts ook geen mail om het wachtwoord te wijzigen.

[rachidahaddou]

@msikma , Hallo Marco, ik ga er achteraan voor je

[Jantine97]

@rachidahaddou Ook hier geen e-mail ontvangen

[rachidahaddou]

@Monique van Berkel , Hi Monique, zou je het eens willen proberen? Krijg je nu wel een mail met instructies?

[Monique van Berkel]

@rachidahaddou Ja, ik zit er in ... bedankt!

[rachidahaddou]

@msikma , Hallo Marco, ik zie in onze log dat je nog niet hebt ingelogd, zou je het document willen volgen?

[rachidahaddou]

@Jantine97 , zou je mij willen mailen Jantine (rachida.haddou@visma.com) zodat ik weet welke klant het betreft

[René van Dijk]

De helpdesk staat nu in een aparte omgeving

https://peple-customers.4me.com/self-service

kan dit niet als button in de visma home omgeving?

https://home.visma.com/home

[rachidahaddou]

@René van Dijk , Dag René, dit komt in een later stadium op de home pagina van Visma. Op dit moment zal er 2 keer ingelogd moeten worden. Voor de oude en lopende aanvragen van voor 8 juli kun je deze in Mijn Support terugvinden, de tickets worden daar ook verder in behandeling genomen door support. En alle nieuwe aanvragen die vanaf 8 juli zijn ingediend kun je terugvinden als je inlogt in de nieuwe Peple omgeving.

[Theo Vermeulen]

Ook geen mail ontvangen

[rachidahaddou]

@Theo Vermeulen , zou je mij willen mailen (rachida.haddou@visma.com)

[Berni Bomers]

Ik krijg ook geen mail met instructies

[rachidahaddou]

@Berni Bomers , zou je mij willen mailen (rachida.haddou@visma.com)

[Thefanie]

Goedeavond 

Ik krijg helaas ook geen mail ook niet in de ongewenste box 

[Linda van der Aa-Dekker]

Helaas krijg ik ook geen mail!

[rachidahaddou]

Beste @Linda van der Aa-Dekker heb je al een account bij support ? Zoniet dan zal er eerst een account worden aangemaakt.
Zou je mij een mail kunnen sturen rachida.haddou@visma.com 

[Sandra Romijn]

Goedemorgen,

Helaas ik krijg geen email na aanmelden als nieuw

kunt u mij helpen via s.romijn@altrif.nl

[KJE Zundert]

Goedemorgen, ik krijg ook geen mail. Kan iemand mij hier nog meehelpen?

[rachidahaddou]

@KJE Zundert , ben je contactpersoon bij Peple BV? Zoja kun je mij dan mailen (rachida.haddou@visma.com)