Verstoring van YouServe accounts

[#1]

Gebruikers waarvoor een account tussen 6 en 14 januari 2025 zijn aangemaakt, zijn mogelijk niet correct verwerkt. Deze accounts hebben een R-nummer met 9 karakters gekregen (bijvoorbeeld RY3456789), terwijl het systeem een R-nummer met 8 karakters verwacht. We hebben de oorzaak van het probleem gevonden en werken momenteel aan een oplossing, die we de komende dagen zullen implementeren.

Gelukkig is niet iedere klant getroffen. Klanten die wel zijn getroffen, worden via een apart ticket geïnformeerd. Accounts die na 14 januari 2025 zijn aangemaakt, ondervinden dit probleem niet.