För er som använder Visma PX Expense - info om planerad ändring

[#1]

Vi vill härmed informera om en planerad ändring hos en av våra underleverantörer, Findity, i enlighet med villkoren i vårt avtal.

Vad är ändringen?

För att ytterligare förbättra och effektivisera kundsupporten har vår underleverantör Findity lagt till Zendesk, Inc. som nytt underbiträde för leverans av supporttjänster.

Zendesk är avtalsmässigt bundet av strikta förpliktelser gällande dataskydd, konfidentialitet och informationssäkerhet i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vad innebär ändringen för er som kund?

Ändringen innebär att personuppgifter i supportärenden (såsom namn, e-postadress, organisationsnamn och ärendeinnehåll) kan komma att behandlas via Zendesk Inc. vid hantering av supportärenden.

Notera! Support sker på samma sätt som tidigare via supportportalen till PX-supporten som hanterar kontakten med Findity avseende era supportärenden, d v s ni har ingen direktkontakt med Findity. 

Var behandlas er data?

Datagrundlagringen för tjänsten sker inom EU/EES. I den mån åtkomst eller behandling sker från land utanför EU/EES (t.ex. vid teknisk support) säkerställs laglig överföringsmekanism i enlighet med GDPR genom EU:s standardavtalsklausuler (SCCs), Binding Corporate Rules (BCR) samt EU-U.S. Data Privacy Framework-certifiering.

Ikraftträdande och rätt att invända

Uppdateringen träder i kraft 30 dagar från detta meddelande.

Som personuppgiftsansvarig har ni rätt att göra invändningar mot det nya underbiträdet inom 30 dagar, förutsatt att invändningen grundar sig på rimliga dataskyddsskäl. 

Har ni några frågor är ni välkomna att kontakta oss via vår supportportal.