LØST - Kjent feil: Automatiseringsplaner kjørt uten å ha behandlet data

[#1]

Enkelte kunder opplever at enkelte tidsplaner har kjørt uten å ha behandlet data etter versjon 8.18 (fom. 17.12).  

Automatiseringsplanene (SM205030) står altså som Sist utført med dato etter 17.12, men det kan være data likevel ikke er behandlet.

Vi anbefaler å gå gjennom tidsplaner med Sist utført dato fom. 17.12, i form av å sjekke historikken på denne. For å gjøre dette:

1. Klikk på linken i kolonnen Vindusnr. Selve tidsplanen åpnes

2. Klikk Vis Vindu 

3. I skjermbildet som åpnes, klikk på tidsplansymbolet og velg Vis historikk. 

4. Velg evt. hvilken tidsplan hvis samme skjermbilde har flere tidsplaner

5. Velg Fra dato 17.12 og Til dagens dato

6. Dette vil vise deg historikken for hva som er behandlet i valgt periode. Hvis ingen data er behandlet i perioden anbefaler vi at du sjekker om dette skulle vært tilfelle. 

Husk at du kan abonnere på denne artikkelen for å få med deg oppdateringer.

Vi beklager ulempene dette medfører.

Oppdatering 2.1.2020: Det ser ut som dette oppsto etter oppgradering til versjon 8.17 (18.11.19), så vi anbefaler å sjekke historikken tilbake til denne datoen.

Oppdatering 9.1.2020: Feilen er planlagt rettet i løpet av uke 3. Vi kommer tilbake til dato for patch i egen artikkel. 

Oppdatering 15.1.2020: Det er kjørt en patch for å rette dette, men vi ser at det fortsatt er problemer med visse skjermbilder, bla. Autopay innboks (CA50400S). Skjermbildet Skriv ut faktura (AR508000) fungerer derimot som det skal. 

Oppdatering 21.1.20: Vi ser nå at tidsplaner på skjermbildet Skriv ut faktura (AR508000) heller ikke behandler data innimellom. Vi anbefaler generelt å kontrollere at automatiseringsplaner har behandlet data som de skal, evt. kjøre prosessene manuelt. Utvikling jobber fortsatt med saken. Dette blir prioritert.

Oppdatering 22.1.20: Vi hadde en oppdatering i går, og det ser nå ut som dette er løst. Vi kommer tilbake med endelig bekreftelse etter å ha overvåket systemene en periode.