De samenwerking is verzonden naar een foutief e-mailadres. Hoe aanpassen?

[#1]

In dit artikel lees je hoe je zelf het e-mailadres van je klant kunt aanpassen, nadat je de uitnodiging tot samenwerking naar een foutief e-mailadres hebt verzonden.

Stap 1: E-mailadres aanpassen in Visma Online

1. Ga naar vismaonline.com en open het uitrolmenu rechtsboven.

2. Selecteer bij Selecteer bedrijf het bedrijf van je klant.

3. Klik in het linkermenu op Gebruikers en diensten.

4. Klik op de gebruiker waarvan het e-mailadres gewijzigd moet worden.

5. Klik onder het oude e-mailadres op Wijzig e-mailadres 

6. Voer het Nieuwe e-mailadres van je klant in en voer je eigen wachtwoord in:

    6. Klik rechtsonder op Bewaar.

Krijg je een melding dat het wijzigen van het e-mailadres niet lukt? Ga dan verder met Stap 2. Lukt het wel, ga dan door naar Stap 3.

Stap 2: Nieuwe gebruiker aanmaken (alleen nodig als Stap 1 niet werkt)

Schakel bij de huidige gebruiker eerst alle diensten uit door de groene bolletjes aan de rechterkant uit te zetten. Noteer welke diensten ingeschakeld waren en klik daarna op Bewaar.

1. Ga naar Gebruikers en diensten en klik op Maak gebruiker aan.

2. Vul de juiste gegevens in en maak de gebruiker Beheerder en Hoofdcontactpersoon.

3. Klik op Maak aan.

4. Schakel aan de rechterkant de diensten weer in en klik op Bewaar.

5. Nu kun je de foutieve gebruiker verwijderen.

Stap 3: Foutief verzoek verwijderen en de samenwerking opnieuw activeren

1. Open Visma Advisor.

2. Ga naar Instellingen > Samenwerkingen > tabblad Verzonden verzoeken 

3. Klik op het prullenbakicoon achter het foutieve verzoek om het te verwijderen.

4. Ga in het menu naar Klanten, open de klant en ga naar het tabblad Contactpersonen.

5. Klik op de contactpersoon en wijzig het e-mailadres.

6. Klik op Opslaan.

7. Activeer de samenwerking opnieuw op het tabblad Samenwerkingen.