Foutief e-mailadres herstellen in een samenwerking

[#1]

In deze support note lees je hoe je zelf het e-mailadres kunt wijzigen/corrigeren wanneer je de uitnodiging tot samenwerking naar een foutief e-mailadres hebt verzonden

Ga naar Mijn diensten en ga bij het uitrolvenster in de rechterbovenhoek en klik bij Selecteer bedrijf jouw klant aan. Selecteer bij het uitrolvenster Gebruikers en diensten

1. Klik de te wijzigen gebruiker aan
2. Klik op Wijzig e-mailadres
3. Pas het e-mail adres aan bij Nieuw e-mail adres
4. Voer je eigen wachtwoord in en klik op Bewaar

 Zolang het slotje achter het e-mailadres staat kunt zelf de wijziging doorvoeren

Krijg je de optie niet om het foutieve e-mailadres te wijzigen, maak dan een schermafbeelding van de te wijzigen gebruiker; zet daarna alle bolletjes uit en bewaar.

Maak een nieuwe gebruiker aan met de juiste gegevens en gebruik de instellingen die ook op je schermafbeelding staan, maak die hoofdcontactpersoon en bewaar. Controleer of alle bolletjes geactiveerd staan als op je schermafbeelding. De foutieve gebruiker kan nu gedeactiveerd of verwijderd worden.

Verzoek opnieuw verzenden

1. Log uit bij de klant en ga naar Advisor
2. Kies bij het uitrolvenster in de rechterbovenhoek Verzonden verzoeken
3. Klik op het rode kruisje achter het foutieve verzoek en bevestig je keuze
4. Ga in Advisor naar de klantkaart en wijzig bij het tabblad Contactpersonen het foutieve e- mailadres en Bewaar
5. Kies op het tabblad Samenwerkingen de dienst en verstuur opnieuw