Mijn Communities
Help

Verstoringen Youforce Payroll Gemal

Sorteren op:
Update 11:27 uur:  Het kan zijn dat na uitbrengen van de release 2023-06 de menu-structuur van onder andere de module Inrichting niet zichtbaar wordt. Je kunt dat oplossen door de cache (geheugen) van je browser te wissen. Je doet dat als volgt:   Chrome Kopieer onderstaande url in de browserbalk: chrome://settings/clearBrowserData     Kies tabblad “Basis”. Kies voor Periode “Alles”. Vink enkel aan “Gecachete afbeeldingen en bestanden”. Klik vervolgens op de knop “Gegevens wissen”.   Edge Kopieer onderstaande url in de browserbalk: edge://settings/clearBrowserData     Kies voor de Time range “All time”. Vink enkel aan “Cached images and files”. Klik vervolgens op de knop “Clear now”.   Firefox Kopieer onderstaande url in de browserbalk: about:preferences#privacy     Scroll naar beneden naar “Cookies and Site Data”. Kies voor de optie “Clear Data…”. Vink enkel aan “Cached Web Content”. Klik vervolgens op de knop “Clear”.   Momenteel is er sprake van een verstoring op. Dit heeft bij ons grote prioriteit. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Op dit moment zijn nog geen verdere details bekend. We houden jullie op de hoogte. 
Volledig artikel weergeven
31-05-2023 09:19 (Bijgewerkt op 31-05-2023)
  • 1 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 622 Weergaven
Update 26 april 2022 - 11:30 uur - De storing is verholpen.   26 april 2022 - Er is momenteel een storing waardoor klanten geen toegang hebben tot Gemal Direct en Salarisdossier. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
26-04-2022 10:25 (Bijgewerkt op 26-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 526 Weergaven
Update 28 januari 2022 - Het probleem is opgelost en wij hebben het opnieuw zenden van de eerder fout gelopen bestanden met succes uitgevoerd.   27 januari 2022 - Bestanden van ABP/Loyalis voor periode 2022-01 worden momenteel niet verzonden naar APG. We werking aan een oplossing. Zodra we het probleem opgelost hebben, zullen wij de bestanden met de status 'Fout' opnieuw verzenden. Je ziet dan verzonden door Visma|Raet in Pensioenaangifte APG.
Volledig artikel weergeven
27-01-2022 15:18 (Bijgewerkt op 23-02-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 501 Weergaven
Update 10:40 uur Het probleem is verholpen.  Vrijdag aan het eind van de dag (rond 17.30) zijn alle gemal-bestanden weer aangeleverd. Sinds dat moment draait de koppeling ook weer.   Update 9:33 uur:  Op dit moment zijn we nog met grote prio dit probleem aan het oplossen. Later vandaag volgt een update.   Er is momenteel een probleem met de export van de productiebestanden van Beaufort Online naar Gemal. Dit betekent concreet dat de productiebestanden vanuit de map J/drive/raet/payroll-exports wel worden opgepakt maar niet terecht komen in Payroll Gemal direct Inrichting. Wij werken aan een oplossing. Uiterlijk maandag 10:00 uur zullen we het bericht updaten. 
Volledig artikel weergeven
10-02-2023 16:24 (Bijgewerkt op 13-02-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 491 Weergaven
Update 27 januari 2022 - 16:00 uur - Wij zullen een oplossing leveren in release 2022-02. Als je UPA is afgekeurd, dan kun je vanaf dinsdag 1 februari een synchronisatie UPA over het huidige jaar afroepen. Deze synchronisatie corrigeert je aangifte. Dit doe je door een speciale productie af te roepen. In die productie leg je werkgevercode 99401 t/m 99448 (naar keuze) Code variabele afroep vast met waarde 6301. In Gemal Direct Inrichting leg je het afroepen van overzichten/lijstnummers variabel vast bij Werkgevergegevens > Afroep overzichten/bestanden > Afroep variabel.   27 januari 2022 - Het blijkt dat de UPA over 2022-01 bij diverse werkgevers wordt afgekeurd met een XSDFatal foutmelding. De oorzaak is van technische aard. Als de code aard arbeidsverhouding (invoercode 02268) niet gevuld is, dan maakt Gemal de rubriek toch aan in de UPA met de niet bestaande waarde 0, terwijl de rubriek in dat geval geheel niet aangemaakt zou moeten worden.   Wij werken aan een oplossing en houden je op de hoogte van de voortgang en eventuele vervolgacties.
Volledig artikel weergeven
27-01-2022 10:01 (Bijgewerkt op 23-02-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 455 Weergaven
Update 16:45 uur - De storing is verholpen. Ingezonden proefproducties worden opnieuw opgestart.   Als gevolg van een technisch probleem is de verwerking van proefproducties vertraagd. Je kunt wel je gegevens aan blijven bieden. Wij werken aan een oplossing en houden je op de hoogte van de voortgang. Deze storing geldt niet voor Pensioen en Uitkeringen.
Volledig artikel weergeven
14-03-2022 14:11 (Bijgewerkt op 14-03-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 397 Weergaven
10:15 - De vertraging is verholpen.   8:00 - Momenteel wordt de salarisproductie verwerkt van enkele zeer grote klanten. Dit heeft tot gevolg dat er een wachtrij in de verwerking is ontstaan. Wij verwachten dat de vertraging rond 11:00 is verholpen.
Volledig artikel weergeven
13-07-2022 08:24 (Bijgewerkt op 13-07-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 397 Weergaven
17 juni 2022 - 13:30 - De storing is opgelost. De menu onderdelen zijn weer beschikbaar.   17 juni 2022 - 11:00 - Er is momenteel een storing in Payroll Gemal Direct waardoor bepaalde onderdelen in het menu niet meer benaderbaar zijn. Je krijgt dan de melding te zien dat er een fout is opgetreden binnen de applicatie. Om dit verhelpen dienen wij de applicatie te gaan resetten. Hierdoor kun je de sessie in Payroll Gemal Direct verliezen. Je zult dan opnieuw moeten inloggen. We houden je op de hoogte van de voortgang.  
Volledig artikel weergeven
17-06-2022 10:57 (Bijgewerkt op 17-06-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 388 Weergaven
Update 14:25 uur De storing is verholpen   Er is momenteel een storing in Payroll Gemal Direct. We werken met grootste spoed om dit op te lossen.  
Volledig artikel weergeven
07-07-2022 13:54 (Bijgewerkt op 07-07-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 349 Weergaven
180324 8.15u. Er is een synchronisatie gedaan voor alle klanten met een VTWK 202312 APG bestand die is aangemaakt tussen 6 maart en 15 maart.  Dit is met lijstnummer 6101 gedaan voor de instellingen met een ABP aansluitnummer en met lijstnummr 6102 voor de instellingen met een PWRI aansluitnummer. Er zijn daardoor bestanden klaargezet die je voor 5 april moet insturen conform reglement van APG.   150324 15.30u. Na enkele klantmeldingen hebben we gezien dat de getroffen doelgroep groter is dan enkele klanten. Daarom gaan we na of wij een speciale productie kunnen afroepen voor deze klanten, aangezien de oplossing voor ABP kan worden gedaan met lijstnummer 6101 en voor PWRI met lijstnummer 6102. De storingsmelding staat daarom weer open.   150324 9.00u. Probleem is opgelost, je kunt de APG levering van de salaris- of correctieproducties die vanaf vandaag zijn afgeroepen, weer verzenden.   Voor de APG levering, waarin ook een 202312 is aangemaakt/klaargezet en waarvan de salaris/corr.productie tussen 6 maart en 15 maart is gedaan, moet een synchronisatie worden uitgevoerd. Het gaat om enkele klanten die door de desk daarover worden benaderd.   140324 12:20u. Wanneer je gebruik maakt van onze module pensioenaangifte APG om bestanden voor ABP of PWRI in te sturen,willen we je informeren over het volgende: We constateren dat sommige bestanden niet op de juiste wijze verwerkt worden. Daarom is het advies om bestanden die gereed staan voorlopig niet te accorderen voor verzending. We houden je op de hoogte over de voortgang.
Volledig artikel weergeven
14-03-2024 12:19 (Bijgewerkt op 18-03-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 375 Weergaven
13 juni 2022 - 15:15 - De storing is verholpen.   13 juni 2022 - 14: 00 - Er is momenteel een storing waardoor klanten geen toegang hebben tot Gemal Direct, Salarisdossier en Loonaangifte. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
13-06-2022 13:59 (Bijgewerkt op 13-06-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 342 Weergaven
Geen toegang tot Gemal Direct 8 december 2021 - 17:30 - De storing is verholpen. Gemal Direct is weer bereikbaar. 8 december 2021 - Er is momenteel een storing waardoor sommige klanten geen toegang hebben tot Gemal Direct. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte. Incorrecte berekening loonheffing bij meerdere dienstverbanden 24 augustus 2021 - 16:00 uur - Met ingang van periode 09 wordt de structurele oplossing in Gemal opgenomen. Voor meer informatie, zie de release notes 2021-09/5.  22 juli 2021 - 09.30 uur - Van een aantal klanten hebben we meldingen ontvangen dat de berekening van de loonheffing incorrect is als een werknemer meerdere dienstverbanden heeft, in combinatie met een negatief loon BT (uitvoercode 01771) op één van die dienstverbanden. Helaas kan dit ook leiden tot mogelijke vorderingen. Wij zijn bezig met een structurele oplossing die gepland staat voor release 2021-09. Actie Wij adviseren in de tussentijd om werknemers bij wie dit voorkomt, handmatig te corrigeren. Dit kun je doen door bijvoorbeeld een eenmalig voorschot in te voeren dat je na de herrekening weer kunt tegenboeken. Dit om de medewerker tegemoet te komen als het om een fors bedrag gaat. Statusmeldingen Salarisdossier niet in Payroll Manager 16 juli 2021 - De storing is verholpen. De ontbrekende statussen worden nog hersteld. 15 juli 2021 - 17:30 uur - Als gevolg van een technisch probleem worden de statusmeldingen uit Salarisdossier niet verwerkt in Payroll Manager. De documenten zijn wel in Salarisdossier beschikbaar. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte. BTotdat er een oplossing gevonden is, zullen we de ontbrekende statussen op een andere wijze aanvullen; we kunnen daarbij niet de exacte tijd van inlezen in Salarisdossier weergeven. Bestanden Gemal Direct Integratie komen niet aan 8 juli 2021 - 09:00 uur - De storing is verholpen. De bestanden worden weer verzonden naar de Integratie module. 6 juli 2021 - 14:30 uur - Via Gemal Direct > Integratie > Zenden bestanden kun je bestanden zenden naar de module Integratie. Het betreft bestanden met de extensie *.IM. Deze bestanden komen helaas niet aan in de module Integratie. De na het zenden getoonde melding is 'Verzonden', dat dient 'Verwerkt' te zijn. Je kunt voor die bestanden dan ook geen (proef)conversie uitvoeren. Dit probleem wordt vanavond verholpen. Ontvangen Gemal werkgevergegevens niet beschikbaar 6 juli 2021 - 09:00 uur - Het probleem met de synchronisatie van werkgevergegevens is opgelost. 5 juli 2021 - 17:00 uur - De synchronisatie van werkgevergegevens uit Payroll Gemal - via Zenden en Ontvangen > Ontvangen > Gemal Werkgever - is tijdelijk niet beschikbaar. Bij het synchroniseren treedt er een fout op. We gaan er vanuit dat het probleem uiterlijk woensdag 7 juli opgelost is.
Volledig artikel weergeven
20-01-2022 13:51
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 311 Weergaven
Update 12 april 2024 Nader onderzoek wijst uit dat er in enkele gevallen gegevens uit 2023, opgenomen waren in het bestand voor 2024. Voor zover noodzakelijk hebben we in de module Pensioenaangifte in deze gevallen de onjuiste bestanden verwijderd en nieuwe bestanden klaargezet. Een aantal eerder ingelezen bestanden is verwijderd; ook datums van inzending vanaf begin maart 2024 zul je dan niet meer zien. We verzoeken je om deze bestanden te accorderen voor verzending.   11 april 2024 Wanneer je gebruik maakt van onze module pensioenaangifte APG om bestanden voor ABP of PWRI in te sturen, willen we je informeren over het volgende: We constateren dat sommige bestanden niet op de juiste wijze verwerkt worden. Daarom is het advies om bestanden die gereed staan voorlopig niet te accorderen voor verzending. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
11-04-2024 10:16 (Bijgewerkt op 12-04-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 286 Weergaven
Rond de middag heeft de import van producties in salarisdossier helaas een uur stilgestaan. Dit probleem is inmiddels opgelost maar zorgde voor een wachtrij. Onze excuses hiervoor.
Volledig artikel weergeven
13-01-2023 16:29 (Bijgewerkt op 13-02-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 258 Weergaven
Update bericht 31-10-2023 20:30 Storing is opgelost.   Origineel bericht 31-10-2023 09:59 Momenteel ondervinden wij problemen in de module “Autorisatie” van Gemal Direct. Bij Autorisatie Inrichting > Onderhoud gebruikers > Gebruiker > Productiesoorten > Proefproductie kun je 'Online proefberekening' niet autoriseren. Bij Autorisatie Salarisdossier > Onderhoud gebruikers > Gebruiker > Productiesoorten > Salarisproductie kun je 'Producties tonen/verbergen', 'Producties keuren en publiceren' en 'Producties verwijderen' niet autoriseren. Hierdoor is het momenteel niet mogelijk om de autorisatie van deze onderdelen aan te passen. Reeds bestaande autorisaties van deze onderdelen blijven wel intact. Wij werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
31-10-2023 09:59 (Bijgewerkt op 31-10-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 191 Weergaven
Update 13.30u. In overleg met APG worden de APG leveringen (ABP/PWRI) met een technische afkeuring opnieuw door Visma|Raet aangeboden. Daarmee is het probleem opgelost. Eventuele rappellen kun je negeren; ook bij Frontoffice APG is deze actie bekend.   10.00u. We constateren dat diverse inzendingen uit de laatste week van november vanuit onze module Pensioenaangifte aan APG een technische afkeuring hebben gekregen. We zijn de oorzaak hiervan aan het onderzoeken en vervolgens zullen we de inzendingen opnieuw aanbieden. Mogelijk zul je een eerste rappel ontvangen omdat je inzending hierdoor buiten de termijn valt van 5 werkdagen volgend op de verloonde maand. Je hoeft niets te doen. We zullen je op de hoogte houden van de voortgang. We hebben APG over deze situatie geïnformeerd.
Volledig artikel weergeven
08-12-2023 10:00 (Bijgewerkt op 08-12-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 128 Weergaven
update 060324 08.30u. De vertraging van verwerking is opgelost; de proefproducties worden weer meteen verwerkt   050324 16.00u. We constateren een vertraging van de verwerking van proefproducties. We zijn hiermee bezig en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
05-03-2024 16:21 (Bijgewerkt op 06-03-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 105 Weergaven
Update 9 april 2024 De IZA-mutaties voor 2024-04 zijn nu ingelezen.   8 april 2024 We constateren dat het inlezen van de IZA-mutaties voor 2024-04 niet juist heeft plaatsgevonden. We gaan daarom een tussentijdse aanpassing doen om de bestanden alsnog voor je klaar te zetten in GDI. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
08-04-2024 11:27 (Bijgewerkt op 09-04-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 95 Weergaven
Labels